ARTÍCULOS SOBRE SERVICE DESK

Funcionalidades de nuestro Service Desk

Metodología para implantar un Sistema de Gestión de Ideas

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Mejora Continua y de Gestión de las Ideas En cualquier tipo de metodología de gestión empresarial, se incluye un apartado de Mejora Continua y de Gestión de las Ideas. Esto también nos lo encontramos en los principales frameworks de gestión TI como ITIL, Lean, Agile,...

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Buenas prácticas ITSM aplicadas al teletrabajo

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La nueva realidad nacida a partir de la pandemia del covid 19 ha supuesto cambios tanto en nuestra vida personal como en nuestra laboral. De igual manera que se han instaurado nuevas costumbres como el uso de la mascarilla o un lavado más frecuente de manos, también...

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Trabajar de forma remota o teletrabajo: Consejos básicos

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El teletrabajo o el trabajo de forma remota ha venido para quedarseLa crisis vivida a causa de la aparición del covid 19 cambiará nuestra forma de vida, nuestras costumbres e inevitablemente, nuestra forma de trabajar. Muchas empresas han trasladado su actividad...

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4 beneficios de implementar un chat en vivo

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Aumente la satisfacción del cliente con un soporte de chat en línea Dado la naturaleza de la era digital en la que vivimos, las expectativas y exigencias de los consumidores cada vez son mayores, aumentando la relevancia del servicio al cliente en el entorno digital....

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Personalización en su software de Help Desk

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En qué consiste un cuadro de mando en un software de Help Desk Un dashboard, también denominado cuadro de mando o panel de control, es una pantalla dinámica que muestra, de manera visible y sencilla, distintos indicadores (KPIs) relevantes para el servicio o negocio...

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