ARTÍCULOS SOBRE SERVICE DESK

Funcionalidades de nuestro Service Desk

FAQ’s en ServiceTonic

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Peguntas frecuentes en ServiceTonic: las FAQ's  El software de Help Desk de ServiceTonic incorpora una funcionalidad en su Base de Datos de Conocimiento (KDB) que propone soluciones a los usuarios antes de que abran un ticket a través de una búsqueda inteligente....

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Encuestas de satisfacción tipo estrella

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Consiga que sus clientes valoren sus servicios Como ya decíamos en artículos anteriores, la satisfacción de nuestros clientes debe ser uno de los pilares de nuestra empresa. Con esta finalidad, ServiceTonic ha desarrollado la funcionalidad de las encuestas de...

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Gestión de reservas de CI en la CMDB

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Gracias a la funcionalidad de reservas de CI's definidos en la CMDB, los usuarios pueden reservar cualquier activo a través de la aplicación de ServiceTonic. Estos CI's pueden ser de cualquier tipo: desde CI vinculados al departamento de TI, hasta la posibilidad de...

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Link a Ticket desde Email

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Avance de funcionalidades de ServiceTonicServiceTonic incorpora la opción de integrar enlaces directos a ticketsAumento de las posibilidades ServiceTonic incorpora la opción de integrar un enlace directo al ticket correspondiente en el email que recibe el agente...

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