METODOLOGÍA ITIL

Descubra todo lo indispensable sobre la metodología ITIL

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Único punto de comunicación para los usuarios del servicio ¿Qué es SPOC? La función de Centro de Servicio se enmarca, dentro de ITIL v3, en la fase de Operación del Servicio y es una parte muy importante, ya que debe ser el único punto de contacto para los usuarios en...

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¿Qué es ITIL? Conceptos y Principios

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Definición de ITIL ITIL es un conjunto de conceptos y mejores prácticas referentes a la gestión de servicios TI (tecnologías de la información), y describe detalladamente un extenso conjunto de funciones y procesos ideados para ayudar a las organizaciones a lograr...

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Mantenimiento preventivo – gmao

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Qué es el mantenimiento preventivo - GMAO El mantenimiento preventivo es es el mantenimiento que permite la conservación de equipos o instalaciones mediante una revisión y una limpieza que garanticen su buen funcionamiento. Y el GMAO, es la gestión de ese...

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10. Herramientas útiles para la Gestión de Servicios

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