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Lista de artículos indispensables en nuestro software de Help Desk

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Códigos QR y URL personalizada

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URL personalizada en QRTonic Durante el año 2019 ServiceTonic desarrolló la funcionalidad de QRTonic, una herramienta que sirve para la gestión efectiva de los activos TI de las empresas. QRTonic es la herramienta de ServiceTonic que permite asignar un código QR a...

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La importancia de los equipos en un help desk

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Concepto de equipo en el Help Desk de ServiceTonic Existen unos conceptos que son indispensables de conocer a la hora de trabajar con un software de help desk: Administrador: es el responsable de configurar el software de help desk. Definirá los parámetros de gestión,...

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Vistas de relaciones personalizadas

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Configuración de las vistas de relaciones La implementación de esta funcionalidad permite al usuario personalizar las vistas de relaciones que podrá utilizar al buscar tickets, CI y Problemas relacionados en el diálogo de búsqueda. Para que el agente pueda usar sus...

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Macros en un software de help desk

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Agilizando los procesos con las macrosEn informática, se entiende por macro aquella secuencia de acciones, dentro de una aplicación, que se activan mediante una sola llamada u orden de ejecución. El software de help desk de ServiceTonic permite generar macros a través...

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Novedades en el panel de control

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Novedades en el Cuadro de Mando de ServiceTonic Los cuadros de mando, dashboards o paneles de control son una pantalla dinámica donde se muestran los indicadores o KPIs relevantes para el servicio o negocio, definidos previamente por el responsable. Los cuadros de...

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Geolocalización

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Localización de elementos en Google MapsLocalice a sus clientes, activos, tickets y agentes en un mapa. ServiceTonic permite a las empresas localizar, dentro de la propia aplicación y sobre una cartografía de Google Maps, a sus contactos o agentes, a sus CI's o...

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