ServiceTonic | Help Desk Software

Múltiples Áreas de Servicio

Gestión de diferentes departamentos con una sola instancia de ServiceTonic utilizando el concepto de Multi Servicio

Soporte y atención al cliente a lo largo de toda la organización

Software para toda la empresa

ServiceTonic es un software con tecnología escalable y de alto rendimiento diseñado para adecuarse a procesos de soporte y atención al cliente en diferentes áreas de su organización.

La capacidad ServiceTonic MultiServicio agrega valor a toda la organización, mucho más allá del departamento de TI.

Automatización

Automatizar los servicios de TI y de atención al cliente, así como cualquier otro tipo de servicios.

Personalizable

Personalice fácilmente cada servicio con campos, formularios, reglas de negocio, contactos, usuarios y agentes únicos.

Más allá de TI

Dentro de una única instalación de ServiceTonic cree tantos servicios como su organización requiera, para aquellos departamentos que quieran administrar eficientemente solicitudes de servicio, incidentes y consultas incluyendo los departamentos de Atención al Cliente o Ciudadano, Recursos Humanos, Financiero, Logístico, Facilities Management, Ventas y Marketing.

Plantillas de Servicio Predefinidas

  • Las plantillas de ServiceTonic son una serie de diseños de servicio predefinidos que están disponibles para nuestros clientes.
  • Cada plantilla tiene una definición de servicio con sus propios campos, formularios, reglas de negocio, vistas, informes, cuadros de mando, equipos y roles entre otros parámetros preconfigurados según el tipo de servicio.
  • Son el resultado de nuestro conocimiento y experiencia en el desarrollo de servicios y se basan en las mejores prácticas observadas a lo largo de los años por ServiceTonic y su alineación con ITIL®.

Plantillas de Servicio Predefinidas

  • Las plantillas de ServiceTonic son una serie de diseños de servicio predefinidos que están disponibles para nuestros clientes.
  • Cada plantilla tiene una definición de servicio con sus propios campos, formularios, reglas de negocio, vistas, informes, cuadros de mando, equipos y roles entre otros parámetros preconfigurados según el tipo de servicio.
  • Son el resultado de nuestro conocimiento y experiencia en el desarrollo de servicios y se basan en las mejores prácticas observadas a lo largo de los años por ServiceTonic y su alineación con ITIL®.

Rápida implementación

Implementación Service Desk:

Mejore la facilidad de la implementación de Service Desk y permita exportar un servicio ya definido para usarlo como plantilla para uno nuevo y personalizar cualquier plantilla sin codificación.

Satisfacción de las necesidades:

Conozca las necesidades únicas de diseño de servicios de diferentes sectores y áreas de negocio, tales como Gestión de Servicios de TI, Servicio al Cliente, Recursos Humanos y más.

Rápida implementación

Implementación Service Desk:

Mejore la facilidad de la implementación de Service Desk y permita exportar un servicio ya definido para usarlo como plantilla para uno nuevo y personalizar cualquier plantilla sin codificación.

Satisfacción de las necesidades:

Conozca las necesidades únicas de diseño de servicios de diferentes sectores y áreas de negocio, tales como Gestión de Servicios de TI, Servicio al Cliente, Recursos Humanos y más.

ADMINISTRAR SU NEGOCIO NO TIENE PORQUE SER DIFÍCIL