Software de Help Desk con IA para empresas

Centraliza tickets, automatiza incidencias y responde al instante con Inteligencia Artificial

ServiceTonic pone a disposición de tus agentes herramientas inteligentes para optimizar su trabajo y mejorar la atención al usuario.

Toda la potencia de la IA en su software de Help Desk

Mejora tu soporte. Mayor productividad, mejores tiempos de respuestas, clientes más satisfechos.

Clientes más satisfechos

Agentes motivados

Reducción carga de trabajo

Más productividad

Help Desk con IA
Icono Help Desk con IA

Todo el poder de la IA en un solo click

| Mejora de textos | Traducción de tickets y del historial | Resumen de tickets | Consultas en lenguaje natural | Asistentes Virtuales| Mejora de textos | Traducción de tickets y del historial | Resumen de tickets | Consultas en lenguaje natural | Asistentes Virtuales

Ofrece a tus clientes respuestas inmediatas

La IA de ServiceTonic te ofrece la posibilidad de dar soluciones rápidas y eficientes a tus clientes.

Agentes virtuales

Siempre disponibles, consultas y respuestas en lenguaje natural. Respuestas claras y concisas.

Soluciones inmediatas

Reduce los tiempos de respuesta en las peticiones de tus usuarios. Potencia el autoservicio.

Sin horarios

Garantiza que tus usuarios obtengan la información que necesitan en cualquier momento, sin depender del horario de tus agentes.

Agiliza el trabajo de tus agentes

Cuenta con múltiples AI Agents y libera a tus agentes de tareas repetitivas para que se puedan centrar en temas de alto valor añadido.

Diferentes inteligencias

Posibilidad de tener tantos AI Agents como departamentos necesites.

Out of the box

La IA está disponible en ServiceTonic sin necesidad de terceras aplicaciones ni integraciones.

Máxima seguridad

IA con seguridad integrada basada en los permisos de ServiceTonic.

Ofrece a tus clientes respuestas inmediatas

La IA de ServiceTonic te ofrece la posibilidad de ofrecer soluciones rápidas y eficientes a tus clientes.

Agentes virtuales

Siempre disponibles, consultas y respuestas en lenguaje natural. Respuestas claras y concisas.

Soluciones inmediatas

Reduce los tiempos de respuesta en las peticiones de tus usuarios. Potencia el autoservicio.

Sin horarios

Garantiza que tus usuarios obtienen la información que necesitan en cualquier momento, sin depender del horario de tus agentes.

Agiliza el trabajo de tus agentes

Cuenta con múltiples AI Agents y libera a tus agentes de tareas repetitivas para que se puedan centrar en temas de alto valor añadido.

AI Agents especializados

Dispone de AI Agents especializados en un tema concreto maximizando las capacidades de tu equipo de soporte.

Out of the box

La IA está disponible en ServiceTonic sin necesidad de terceras aplicaciones ni integraciones.

Máxima seguridad

IA con seguridad integrada basada en los permisos de ServiceTonic.

Respuestas precisas con AI Agents especializados

Configura múltiples AI Agents especializados en ServiceTonic para ofrecer respuestas precisas. Un sistema inteligente determina qué AI Agent debe responder a cada consulta ofreciendo el máximo de calidad en las respuestas.

Personaliza cada AI Agent

Define mediante prompts el comportamiento de cada AI Agent a efectos del tono, el idioma, la extensión, el formato y otras características de sus respuestas.

Gestiona tu propio contenido

Dota a cada AI Agent de su propio contenido incluyendo documentación propia de la empresa o URLs de páginas web que el AI Agent indexará.

Acceso limitado

Restringe el acceso a cada AI Agent a aquellos usuarios que cumplan determinadas condiciones, como role, departamento, ubicación o empresa.

Personaliza cada AI Agent

Define mediante prompts el comportamiento de cada AI Agent a efectos del tono, el idioma, la extensión, el formato y otras características de sus respuestas.

Gestiona tu propio contenido

Dota a cada AI Agent de su propio contenido incluyendo documentación propia de la empresa o URLs de páginas web que el AI Agent indexará.

Acceso limitado

Restringe el acceso a cada AI Agent a aquellos usuarios que cumplan determinadas condiciones, como role, departamento, ubicación o empresa.
AI Agents en software de Help Desk

Resumen del historial del ticket

Con el Copilot de ServiceTonic, tus agentes pueden obtener un resumen del historial del ticket en segundos, facilitando la comprensión y agilizando la resolución.

Traducción del ticket

Los agentes pueden traducir automáticamente tanto el historial del ticket como su resumen a los idiomas que necesiten.

Redacción inteligente de textos

La IA de ServiceTonic te ayuda a redactar respuestas más precisas, bien estructuradas y sin errores, mejorando la comunicación en cada ticket de soporte.

Sugerencias de respuestas

Basándose en documentos internos, URL propias, base de datos de conocimiento y el historial de los tickets, la IA de ServiceTonic ofrece una respuesta eficaz a tus usuarios.

Categorización automática

Gracias al análisis del contenido del ticket, la IA puede categorizarlo automáticamente, lo que agiliza el trabajo de tus agentes.

Resumen del historial del ticket

Con el Copilot de ServiceTonic, tus agentes pueden obtener un resumen del historial del ticket en segundos, facilitando la comprensión y agilizando la resolución.

Traducción del ticket

Los agentes pueden traducir automáticamente tanto el historial del ticket como su resumen a los idiomas que necesiten.

Redacción inteligente de textos

La IA de ServiceTonic ayuda a redactar respuestas más precisas, bien estructuradas y sin errores, mejorando la comunicación en cada ticket de soporte.

Sugerencias de respuestas

Basándose en documentos internos, URL propias, base de datos de conocimiento y el historial de los tickets, la IA de ServiceTonic ofrece una respuesta eficaz al usuario.

Categorización automática

Gracias al análisis del contenido del ticket, la IA puede categorizarlo automáticamente, lo que agiliza el trabajo de los agentes.