Chat: canal de comunicación en un software de help desk

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Canal de Chat Uno de los canales de notificación más efectivo entre el agente y el usuario, en un software de help desk, es el chat. Es el canal, junto con el de telefonía, que facilita una comunicación más ágil entre los dos actores, lo que permite que el usuario...
Teletrabajo con ServiceTonic

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¿Qué es el teletrabajo? El teletrabajo consiste en realizar la actividad laboral fuera de las oficinas físicas de las empresas y desarrollarla en los domicilios de los empleados. Para ello, es necesario contar con el material técnico (PC, portátil, tablet, móvil) y...
ServiceTonic para un mundo “as a service”

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En este artículo vamos a hacer referencia al modelo de negocio que será tendencia este 2020: el «Xaas, Everything as a Service», el año «as a service». Se han hecho muchas predicciones para el 2020, pero si hay una predicción que ha destacado entre las otras es la de...
Software de control horario

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El control horario, obligatorio a partir de mayo del 2019. El pasado 8 de marzo de 2019 se aprobó el Decreto Ley 8/2019 en el que se obliga a las empresas con empleados a implementar un control horario de la jornada laboral para todos los trabajadores. Esta ley entró...
Próximamente ServiceTonic 7

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Más flexible, potente y fácil de usar Sea de los primeros en conocer las novedades de esta nueva versión. – Acuerdo de Nivel Operacional OLA-UC – Tiempos de Asignación por Equipo y Agente – Asistentes de Configuración – Tooltip de Campo –...

Nuevo ServiceTonic v6.0

Gracias por hacerlo más simple y poderoso. ServiceTonic ahora es más sencillo y más potente. Con la nueva versión que ya puede actualizar ¡nos hemos puesto en forma! Os presentamos novedades en la automatización de servicios y una herramienta más fácil de usar, fruto...

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