Software de HelpDesk personalizable con IA

HelpDesk multicanal y 100% configurable, ideal para departamentos de TI que buscan eficiencia, automatización y control total sin complicaciones técnicas y siempre con el respaldo de un equipo escelente de soporte.

100% Configurable 0% programación Inteligencia Artificial Integrada

Configure formularios, flujos, reglas y automatizaciones sin depender de desarrollo. Ideal para equipos que quieren implementar rápido y mantener el control sin complicaciones.

100% Configurable

0% Programación

Configure formularios, flujos, reglas y automatizaciones sin depender de desarrollo. Ideal para equipos que quieren implementar rápido y mantener el control sin complicaciones.

Clientes ServiceTonic

Una sola plataforma para todos los departamentos

Pensado para ofrecer una experiencia fluida y totalmente personalizable para que agentes y usuarios puedan gestionar sus solicitudes de forma ágil y eficiente.

Reduzca tiempo de respuesta

TI (ITSM)

Gestione incidentes, solicitudes y cambios con un enfoque ITSM sin complicaciones.
Automatice procesos y mejore tiempos de respuesta desde un solo lugar.

Ciclo de vida del ticket

Atención al cliente

Centralice todas las consultas y tickets multicanal en una única plataforma.
Mejore la experiencia del cliente con respuestas más rápidas y precisas.

Mejorando recursos

Servicios generales (ESM)

Reciba, asigne y resuelve solicitudes internas de forma simple y organizada.
Ideal para mantenimiento, infraestructura y soporte interno.

Mejorando recursos

Gestión de activos

Lleve el control completo de sus activos desde su alta hasta su baja.
Vincule equipos con tickets y decisiones basadas en datos reales.

Una sola plataforma para toda la empresa

Optimice la experiencia de sus clientes y usuarios con una gestión de incidencias eficiente y estructurada. Resuelva problemas de manera rápida, reduzca tiempos de espera y ofrezca un servicio de alta calidad.

Reduzca tiempo de respuesta

TI (ITSM)

Gestione incidentes, solicitudes y cambios con un enfoque ITSM sin complicaciones.
Automatice procesos y mejore tiempos de respuesta desde un solo lugar.

Ciclo de vida del ticket

Atención al cliente

Centralice todas las consultas y tickets multicanal en una única plataforma.
Mejore la experiencia del cliente con respuestas más rápidas y precisas.

Mejorando recursos

Servicios Generales (ESM)

Reciba, asigne y resuelve solicitudes internas de forma simple y organizada.
Ideal para mantenimiento, infraestructura y soporte interno.

Mejora satisfacción clientes

Gestión de activos

Lleve el control completo de tus activos desde su alta hasta su baja.
Vincule equipos con tickets y decisiones basadas en datos reales.

Beneficios Software ESM

  • Gestione tickets desde múltiples canales (WhatsApp, correo, teléfono, portal de usuario)

  • Centralice peticiones de usuarios y automatice respuestas

  • Aplique principios ITSM sin la complejidad habitual

  • Responda más rápido con la ayuda de la IA integrada

IA que trabaja con Usted, no en su lugar

    • Cuente con agentes virtuales que puedan resolver consultas frecuentes desde el portal de usuario

    • Resumen del historial de los tickets

    • Traducción instantánea y mejora en la redacción de las respuestas

    • Libere a sus agentes para que se concentren en tareas de mayor valor

    Configure formularios, flujos, reglas y automatizaciones sin depender de desarrollo.
    Ideal para equipos que quieran implementar rápido y mantener el control sin complicaciones.
    Nuestro equipo de soporte especializado le acompañará en cada etapa: desde la implementación hasta el día a día.
    Estamos certificados en ISO 27001, garantizando que su información y la de sus clientes está protegida bajo los más altos estándares internacionales.
    Cumplimos con las mejores prácticas en gestión de la seguridad de la información.
    Su confianza y la seguridad de sus datos son nuestra prioridad.

    • Gestione tickets desde múltiples canales (WhatsApp, correo, teléfono, portal de usuario)

    • Centralice peticiones de usuarios y automatice respuestas

    • Aplique principios ITSM sin la complejidad habitual

    • Responda más rápido con la ayuda de la IA integrada

    IA que trabaja con Usted, no en su lugar

      • Cuente con agentes virtuales que puedan resolver consultas frecuentes desde el portal de usuario

      • Resumen del historial de los tickets

      • Traducción instantánea y mejora en la redacción de las respuestas

      • Libere a sus agentes para que se concentren en tareas de mayor valor

      Configure formularios, flujos, reglas y automatizaciones sin depender de desarrollo.
      Ideal para equipos que quieran implementar rápido y mantener el control sin complicaciones.
      Nuestro equipo de soporte especializado le acompañará en cada etapa: desde la implementación hasta el día a día.
      Estamos certificados en ISO 27001, garantizando que su información y la de sus clientes está protegida bajo los más altos estándares internacionales.
      Cumplimos con las mejores prácticas en gestión de la seguridad de la información.
      Su confianza y la seguridad de sus datos son nuestra prioridad.

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