El tamaño máximo de los archivos adjuntos es de 4MB.

Si no se modifica, el máximo de tamaño de ficheros adjuntos es de 4MB.
Podemos modificar este valor si disponemos de permisos de Administrador.
Acceda a Administración → Servicio → Administración del Servicio

Observe que el tamaño se encuentra expresado en bits (1 millón de bits = 1MB). Por defecto: 4000000 = 4MB
Puede indicar el valor que desee, por ejemplo: 8000000 = 8MB o 20000000 = 20MB

Recuerde que para las versiones on-premise (instaladas en los servidores del cliente), los archivos adjuntos se almacenan en el servidor donde instaló ServiceTonic. Puede localizarlos en la siguiente ruta:
…ServiceTonicapache-tomcatwebappsServiceTonicfiles
Nota: El máximo de archivos que puede almacenar dependerá del espacio en disco disponible en su servidor.