En ServiceTonic es posible configurar la frecuencia de lectura de correos. Como ya sabe, cada vez que se lee un correo este se convierte de forma automática en un ticket.

Por defecto el sistema tiene el tiempo de lectura configurado a 5 minutos.

¿Necesita mayor frecuencia? Vamos pues a modificar este valor.

Para hacerlo debe tener acceso al servidor donde se encuentra instalado ServiceTonic. Si no dispone de acceso pregunte a su administrador de sistemas y una vez dentro del servidor busque el fichero [highlight colour=»sky»]applicationContext-scheduling.xml[/highlight] situado en [highlight colour=»sky»]…/apache-tomcatwebappsServiceTonicWEB-INFconfigspring[/highlight]
Tenga cuidado al modificar este fichero, es el que controla diversos procesos automáticos. En caso de duda recuerde que siempre puede solicitar apoyo a nuestro servicio de soporte TI.
Busque el siguiente texto “cronReadMail”:


En la línea [highlight colour=»sky»]p:cronExpression=»0 0/5 * * * ?»/>[/highlight] es donde se indica la frecuencia de lectura.
El valor [highlight colour=»sky»]0/5[/highlight] indica que se ejecutará la lectura cada 5 minutos, por tanto si lo modificamos por [highlight colour=»sky»]0/2[/highlight] ó [highlight colour=»sky»]0/10[/highlight] la lectura se ejecutará cada 2 ó 10 minutos respectivamente.
Una vez modificado se debe reiniciar el servicio ApacheTomcat para que los cambios surtan efecto.