# ServiceTonic > ServiceTonic es una plataforma flexible y configurable de Service Desk, Help Desk, ITSM y Enterprise Service Management (ESM) alineada con ITIL. Permite centralizar tickets, automatizar procesos, gestionar activos, ofrecer autoservicio y extender la gestión de servicios más allá de TI a áreas como atención al cliente, RRHH, facilities, legal y compras, potenciada con capacidades de Inteligencia Artificial y AI Agents. ## Sitios principales - [ServiceTonic - Español](https://servicetonic.com/es/) - Página principal de ServiceTonic en español. - [ServiceTonic - International](https://servicetonic.com) - Página principal internacional en inglés. ## Soluciones de ITSM y Service Desk - [Software ITSM](https://servicetonic.com/es/software-itsm/) - Gestión de servicios TI, ticketing multicanal, automatización, activos y SLA. - [ITSM Software Configurable](https://servicetonic.com/es/itsm-software/) - Plataforma ITSM configurable para departamentos de TI con workflows e IA integrada. - [Software de Gestión de Tickets](https://servicetonic.com/es/service-desk/software-de-gestion-de-tickets/) - Gestión de tickets, automatización y procesos de soporte. - [Aplicación de Ticketing](https://servicetonic.com/es/ticketing-aplicacion/) - Sistema de ticketing empresarial configurable sin programación. - [Guía de Elección Service Desk](https://servicetonic.com/es/service-desk/7-preguntas-antes-de-elegir-el-mejor-software-de-service-desk-ti/) - Cómo elegir el mejor software de Service Desk para TI. ## Soluciones de Help Desk - [Software de Help Desk](https://servicetonic.com/es/software-de-help-desk/) - Software Help Desk con autoservicio, SLA, base de conocimiento e integraciones. - [Help Desk con IA](https://servicetonic.com/es/help-desk-con-ia/) - Help Desk con inteligencia artificial, AI Agents y automatización inteligente. - [Portal de Usuario](https://servicetonic.com/es/portal-de-usuario-help-desk/) - Portal con catálogo de servicios, asistentes virtuales y autoservicio. - [Catálogo de Servicios](https://servicetonic.com/es/software-de-help-desk/catalogo-de-servicios/) - Catálogo de servicios para TI y departamentos corporativos. - [Métricas de Help Desk](https://servicetonic.com/es/service-desk/10-metricas-para-medir-en-un-software-de-help-desk/) - Métricas clave que mide un software de Help Desk. - [Funciones de Help Desk](https://servicetonic.com/es/service-desk/funciones-de-un-help-desk/) - Funciones esenciales que debe cumplir un software de Help Desk. - [Beneficios de Help Desk](https://servicetonic.coms/es/ervice-desk/que-es-un-help-desk-y-que-beneficios-aporta/) - Explicación de los beneficios que aporta a las empresas. - [Help Desk Omnicanal](https://servicetonic.com/es/service-desk/software-de-help-desk-omnicanal/) - La importancia y el impacto de un Help Desk Omnicanal. ## Enterprise Service Management (ESM) - [Gestión de Servicios Empresariales](https://servicetonic.com/es/gestion-de-servicios-empresariales/) - Digitalización y automatización de servicios corporativos mediante ESM. - [Soluciones Corporativas](https://servicetonic.com/es/soluciones/) - Soluciones operativas para TI, atención al cliente y departamentos de negocio. - [Software ESM](https://servicetonic.com/es/software-esm/) - Solución completa para la gestión de todos los servicios de las empresas. ## Atención al Cliente y Proveedores TI - [Software de Servicio al Cliente](https://servicetonic.com/es/software-de-servicio-al-cliente/) - Plataforma de customer service y soporte multicanal. - [IA en Servicio al Cliente](https://servicetonic.com/es/ia/como-un-help-desk-con-ia-mejora-el-servicio-al-cliente/) - Uso de Inteligencia Artificial para mejorar la atención al cliente. - [Help Desk para Proveedores TI (MSP)](https://servicetonic.com/es/software-de-help-desk-para-proveedores-servicios-ti/) - Help Desk para proveedores de servicios TI con IA y automatización. ## Gestión de Activos y CMDB - [Software Gestión de Activos](https://servicetonic.com/es/software-gestion-de-activos/) - Software de Gestión de activos para TI. - [Gestión de Activos y CMDB](https://servicetonic.com/es/software-de-help-desk/gestion-de-activos-ti-cmdb/) - Control de activos de TI y base de datos de gestión de configuración. - [Inventario de Activos TI](https://servicetonic.com/es/software-de-help-desk/inventario-de-activos-ti/) - Herramienta para la gestión del inventario de infraestructura. ## Recursos y Documentación - [Tutoriales de ServiceTonic](https://servicetonic.com/es/help-desk-software/tutorial/) - Tutoriales y documentación funcional del producto. - [Prueba Gratuita Cloud](https://servicetonic.com/es/trial-cloud/) - Acceso a la demo y prueba gratuita en la nube. - [ServiceTonic en 1 Minuto](https://servicetonic.com/es/servicetonic-en-1-minuto/) - Resumen rápido de funcionalidades y beneficios clave. - [Vídeo Corporativo](https://servicetonic.com/es/video-corporativo/) - Vídeo institucional y overview visual de la plataforma. ## Artículos y Cultura Técnica - [¿Qué es ITSM?](https://servicetonic.com/es/service-desk/que-es-itsm/) - Introducción conceptual a la gestión de servicios TI. - [ITSM vs ESM](https://servicetonic.com/es/itsm-vs-esm-diferencias/) - Diferencias clave entre la gestión TI y la gestión corporativa. - [Fundamentos de ITIL](https://servicetonic.com/es/category/itil/) - Buenas prácticas basadas en el marco de trabajo ITIL. - [¿Qué es un Service Desk?](https://servicetonic.com/es/service-desk/que-es-un-service-desk/) - Definición y objetivos de un centro de servicios de soporte. - [IA en Help Desk](https://servicetonic.com/es/ia/inteligencia-artificial-en-help-desk-productividad-y-eficiencia/) - Incremento de productividad y eficiencia mediante IA. - [¿Cuándo se necesita ESM?](https://servicetonic.com/es/gestion-de-servicios/cuando-se-necesita-un-software-esm/) - Cuándo una empresa en crecimiento requiere dar el salto a un software ESM. ## Archivo de Conocimiento Completo - [ServiceTonic Full Knowledge](https://servicetonic.com/llms-full.txt/) - Mapa semántico extendido y base de conocimiento completa para modelos de lenguaje.