Software de Mesa de Ayuda para gestionar incidencias sin caos

Centraliza solicitudes, automatiza tareas y ofrece un soporte profesional con ServiceTonic

Sin complicaciones. Sin desarrollos largos. Sin perder solicitudes importantes.

No requiere tarjeta de crédito

Empresas líderes ya confían en ServiceTonic

Clientes ServiceTonic

Optimiza tu Mesa de Ayuda: Automatiza la gestión de tickets con nuestra plataforma ITSM

Gestiona peticiones, solicitudes e incidencias centralizándolas en un único punto (SPOC). Automatiza procesos, cumple tus SLAs y reduce drásticamente tus costes operativos.

Personalización

Adapta la mesa de ayuda a tu forma de trabajar

Configura procesos, campos, vistas y formularios según las necesidades de tu empresa, sin depender de desarrollos complejos. ServiceTonic se adapta a tu operación, no al revés.

Asistencia impulsada por IA

Acelera la respuesta de tus agentes con IA útil de verdad

Resume historiales, facilita el contexto de cada incidencia y ayuda a responder con mayor rapidez y precisión para que el equipo gane tiempo en cada ticket.

Reglas de negocio y SLAs

Cumple tus tiempos de respuesta sin perseguir tickets manualmente

Automatiza asignaciones, prioridades, escalados y flujos de trabajo para que ninguna incidencia importante quede sin atender y tu servicio mantenga el nivel esperado.

Soporte Multicanal

Convierta las incidencias que le reporten sus usuarios a través de varios canales de comunicación como Whatsapp,web, móvil, correo electrónico, llamada telefónica y chat, en Tickets de soporte

Automatización

Grandes posibilidades de automatización que le permitirán aumentar la productividad y la eficacia de sus equipos, ofreciendo así un servicio más eficiente a sus clientes.

Configurable

Altamente configurable sin necesidad de programar, adaptándose rápidamente a su organización y a las necesidades de negocio más exigentes.

Tu Mesa de Ayuda lista para empezar en muy poco tiempo

Empieza a trabajar con una solución pensada para ordenar el soporte desde el primer momento. Menos implantaciones eternas, menos fricción y más resultados visibles desde el inicio.

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Millones de usuarios
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Mesa de Ayuda en español para gestionar incidencias y ofrecer un mejor servicio

ServiceTonic es el software de Mesa de Ayuda con el que puedes centralizar tickets, ordenar el trabajo de tu equipo y ofrecer una atención más rápida y profesional a clientes y usuarios.

Si hoy gestionas incidencias con herramientas dispersas o procesos manuales, aquí tienes una solución para ganar visibilidad, trazabilidad y eficiencia.

Software de Ticketing

Software de Ticketing

Gestiona todo el ciclo de vida de cada incidencia

  • Gestiona todo el ciclo de vida de los tickets

  • Automatiza los procesos de tus agentes

  • Creación de tickets con plantillas

  • Localización de tickets con vistas personalizables, filtros y a través de un potente buscador.

  • Automatizaciones

  • SLAs

  • Trazabilidad de cada ticket

Menos incidencias olvidadas, más orden operativo y más capacidad para responder bien.

Portal de autoservicio

Da a usuarios y clientes una forma más ágil de pedir ayuda

Permite que abran tickets, consulten servicios, encuentren respuestas en la base de conocimiento y reciban comunicaciones desde un único portal.
Desde el propio portal es posible:

  • Abrir Tickets

  • Mostrar el catálogo de servicios

  • Acceder a la base de datos de conocimiento

  • Recibir notificaciones gestionadas por la empresa

Menos carga para el equipo, mejor experiencia para el usuario y una atención más escalable.

Cuadro de mando personalizado

Ten el control de tu soporte en tiempo real

Construye tu propio panel de control, únicamente arrastrando y soltando los bloques que sean de tu interés, en el que poder visualizar rápidamente los nuevos tickets, los que están en proceso y toda aquella información que consideres relevante.

Porque no puedes mejorar lo que no ves.

Gran equipo de soporte

No solo compras software: cuentas con un equipo que te acompaña

Potencia tu equipo con nuestros consultores expertos, desde el inicio hasta la implementación y después como apoyo. Simplificamos tus tareas para que puedas enfocarse en lo que realmente importa: el éxito de tu proyecto.

Más rapidez para arrancar. Más seguridad para avanzar.

ServiceTonic, la solución para poner orden en tu soporte y mejorar la atención a tus usuarios

  • Gestión de sus servicios centralizada en una única aplicación

  • Máximo control sobre toda la operativa y el estado del servicio

  • Trazabilidad total sobre el servicio prestado a un cliente
  • Máxima productividad de su equipo de soporte
Servicetonic como software de help desk