Servicetonic® Service Management Made Simple

Software de Help Desk alineado con ITIL

Herramienta de ticketing, automatización de servicios y gestión efectiva de TI y más allá de TI

Servicetonic Help Desk Dispositivos

Software de Help Desk alineado con ITIL

Herramienta de ticketing, automatización de servicios y gestión efectiva de TI y más allá de TI

Soluciones de ServiceTonic
ServiceTonic Service Management Software

Soluciones que ofrece nuestro Software de Help Desk

ServiceTonic es el software de Service Desk y gestión de servicios corporativos potente, flexible, fácil de usar y alineado con ITIL.
Una plataforma única de automatización y gestión de servicios con un alto nivel de configuración sin necesidad de programar.

1.

ITSM

Gestión de TI alineada con buenas prácticas de ITIL

Gestión TI (ITSM) alineado con las buenas prácticas de ITIL. ServiceTonic le ayuda a gestionar su departamento de TI combinando un potente Service Desk multicanal, automatización de procesos, la gestión del conocimiento, la gestión de sus activos y un rápido acceso a toda la información.

2.

Atención al cliente

Automatice y mejore su servicio de atención al cliente:

Con ServiceTonic reduzca costes y mejore su margen gracias a una gestión efectiva de sus Contratos de Servicio y Niveles de Servicio (SLA’s). El Portal Web de Clientes ayuda a incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes y el acceso móvil permite que su equipo pueda prestar servicio en cualquier momento y desde cualquier lugar.

1.

ITSM

Gestión de TI alineada con buenas prácticas de ITIL

Gestión TI (ITSM) alineado con las buenas prácticas de ITIL. ServiceTonic le ayuda a gestionar su departamento de TI combinando un potente Service Desk multicanal, automatización de procesos, la gestión del conocimiento, la gestión de sus activos y un rápido acceso a toda la información.

2.

Atención al cliente

Automatice y mejore su servicio de atención al cliente:

Con ServiceTonic reduzca costes y mejore su margen gracias a una gestión efectiva de sus Contratos de Servicio y Niveles de Servicio (SLA’s). El Portal Web de Clientes ayuda a incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes y el acceso móvil permite que su equipo pueda prestar servicio en cualquier momento y desde cualquier lugar.

3.

Gestión de Activos

Gestione sus activos de forma fácil y eficiente

ServiceTonic combina la CMDB (inventario de activos), NetworkTonic (descubrimiento automático de activos de red), la Gestión de Reservas, la Gestión de Mantenimientos Preventivos y QRTonic (uso de códigos QR en sus activos) para que disponga de máximo control sobre todos sus activos.

4.

ESM – Multiservicio

Aportando valor a toda la organización

Benefíciese de la capacidad multiservicio de ServiceTonic, ahorrando costes y aportando valor a toda la organización. Con un único software de help desk puede gestionar distintas áreas de soporte incluyendo TI, Atención al Cliente, Servicios Generales, RRHH, Calidad, Legal entre otras.

3.

Gestión de Activos

Gestione sus activos de forma fácil y eficiente

ServiceTonic combina la CMDB (inventario de activos), NetworkTonic (descubrimiento automático de activos de red), la Gestión de Reservas, la Gestión de Mantenimientos Preventivos y QRTonic (uso de códigos QR en sus activos) para que disponga de máximo control sobre todos sus activos.

4.

ESM – Multiservicio

Aportando valor a toda la organización

Benefíciese de la capacidad multiservicio de ServiceTonic, ahorrando costes y aportando valor a toda la organización. Con un único software de help desk puede gestionar distintas áreas de soporte incluyendo TI, Atención al Cliente, Servicios Generales, RRHH, Calidad, Legal entre otras.

5.

Servicios Gestionados

Proveedores de Servicios Gestionados

Obtenga beneficios para su empresa a través de la optimización de costes operativos, de una gestión eficaz de los servicios de TI y más allá de TI y de una excelente atención al cliente. Ofrezca también a sus empleados la posibilidad de registrar su jornada laboral, la apertura de peticiones y bríndeles el control de futuras incidencias. Y todo desde la gestión centralizada de ServiceTonic.

Funcionalidades de ServiceTonic

Funcionalidades de nuestro Software de Service Management

Gane el control sobre su sistema de TI utilizando todas las funcionalidades de nuestra herramienta de ticketing

Funcionalidades de ServiceTonic Service Management

Ticketing y Help Desk multicanal
Ticketing y Help Desk multicanal

Gestione de forma centralizada sus tickets de soporte (incidencias y peticiones) sobre un entorno multicanal (web, móvil, correo electrónico, llamada telefónica, chat y QR) y multi-idioma.

Service Desk y Gestión de Incidencias