Software de Help Desk

Software de Help Desk alineado con ITIL

Herramienta de ticketing, automatización de servicios y gestión efectiva de TI y más allá de TI

ServiceTonic es el software de Service Desk y gestión de servicios corporativos potente, flexible, fácil de usar y alineado con ITIL.
Una plataforma única de automatización y gestión de servicios con un alto nivel de configuración sin necesidad de programar.

Líderes en el mercado en más 18 países confían en nosotros:

Clientes del software de help desk
Clientes del software de Help Desk
Herramienta de ticketing ServiceTonic y CMDB Inventario de activos y herramienta de ticketing Software de Help Desk Software de Help Desk
ServiceTonic

ServiceTonic ayuda a las empresas a automatizar sus servicios y optimizar costes operativos, ayudando además a incrementar la satisfacción de clientes y usuarios.

Soluciones que ofrece nuestro software de Help Desk

Un Software único de gestión de servicios para TI y más allá de TI

Con ServiceTonic automatice sus servicios en el ámbito de TI (ITSM), Atención al Cliente y en cualquier otro departamento donde se requiera gestionar incidencias, problemas, cambios, solicitudes o tareas, incluyendo áreas como RRHH, Legal, Calidad, Servicios Generales y Finanzas entre otras.

Disponible On-Premise (instalado en sus propios servidores) o en Cloud (en la nube).

Soluciones del software de Help Desk
ITSM Gestion TI

ITSM

Gestión de TI alineada con buenas prácticas de ITIL

Gestión TI (ITSM) alineado con las buenas prácticas de ITIL. ServiceTonic le ayuda a gestionar su departamento de TI combinando un potente Service Desk multicanal, automatización de procesos, la gestión del conocimiento, la gestión de sus activos y un rápido acceso a toda la información.

Saber más

Software de atencion al cliente

Atención al cliente

Automatice y mejore su servicio de atención al cliente:

Con ServiceTonic reduzca costes y mejore su margen gracias a una gestión efectiva de sus Contratos de Servicio y Niveles de Servicio (SLA’s). El Portal Web de Clientes ayuda a incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes y el acceso móvil permite que su equipo pueda prestar servicio en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Saber más

Asset managament gestion de activos

Gestión de Activos

Gestione sus activos de forma fácil y eficiente

ServiceTonic combina la CMDB (inventario de activos), NetworkTonic (descubrimiento automático de activos de red), la Gestión de Reservas, la Gestión de Mantenimientos Preventivos y QRTonic (uso de códigos QR en sus activos) para que disponga de máximo control sobre todos sus activos.

Saber más

Asset managament gestion de activos

ESM - Multiservicio

Aportando valor a toda la organización

Benefíciese de la capacidad multiservicio de ServiceTonic, ahorrando costes y aportando valor a toda la organización. Con un único software de help desk puede gestionar distintas áreas de soporte incluyendo TI, Atención al Cliente, Servicios Generales, RRHH, Calidad, Legal entre otras.

Saber más

Soluciones que ofrece nuestro software de Help Desk

Con ServiceTonic automatice sus servicios en el ámbito de TI (ITSM), Atención al Cliente y en cualquier otro departamento donde se requiera gestionar incidencias, problemas, cambios, solicitudes o tareas, incluyendo áreas como RRHH, Legal, Calidad, Servicios Generales y Finanzas entre otras.

Disponible On-Premise (instalado en sus propios servidores) o en Cloud (en la nube).

Soluciones del software de Help Desk
ITSM Gestion TI

ITSM

Gestión de TI alineada con buenas prácticas de ITIL

Gestión TI (ITSM) alineado con las buenas prácticas de ITIL. ServiceTonic le ayuda a gestionar su departamento de TI combinando un potente Service Desk multicanal, automatización de procesos, la gestión del conocimiento, la gestión de sus activos y un rápido acceso a toda la información.

Saber más

Software de atencion al cliente

Atención al cliente

Automatice y mejore su servicio de atención al cliente:

Con ServiceTonic reduzca costes y mejore su margen gracias a una gestión efectiva de sus Contratos de Servicio y Niveles de Servicio (SLA’s). El Portal Web de Clientes ayuda a incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes y el acceso móvil permite que su equipo pueda prestar servicio en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Saber más

Asset managament gestion de activos

Gestión de Activos

Gestione sus activos de forma fácil y eficiente

ServiceTonic combina la CMDB (inventario de activos), NetworkTonic (descubrimiento automático de activos de red), la Gestión de Reservas, la Gestión de Mantenimientos Preventivos y QRTonic (uso de códigos QR en sus activos) para que disponga de máximo control sobre todos sus activos.

Saber más

Asset managament gestion de activos

ESM - Multiservicio

Aportando valor a toda la organización

Benefíciese de la capacidad multiservicio de ServiceTonic, ahorrando costes y aportando valor a toda la organización. Con un único software de help desk puede gestionar distintas áreas de soporte incluyendo TI, Atención al Cliente, Servicios Generales, RRHH, Calidad, Legal entre otras.

Saber más

Asset managament gestion de activos

Servicios Gestionados

Proveedores de Servicios Gestionados

Con ServiceTonic reduzca costes y mejore su margen gracias a una gestión efectiva de sus Contratos de Servicio y Niveles de Servicio (SLA’s). El Portal Web de Clientes ayuda a incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes y el acceso móvil permite que su equipo pueda prestar servicio en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Saber más

Mejore la experiencia de usuario de sus clientes con nuestro software de Help Desk

Gane el control sobre su sistema de TI utilizando todas las funcionalidades de nuestra herramienta de ticketing

Funcionalidades del software de Help Desk
Funcionalidades software de help desk

Herramienta de ticketing

Ticketing y Help Desk multicanal

Ticketing y Help Desk Multicanal

Gestione de forma centralizada sus tickets de soporte (incidencias y peticiones) sobre un entorno multicanal (web, móvil, correo electrónico, llamada telefónica, chat y QR) y multi-idioma.

Saber más

Explotacion de la informacion help desk software

Explotación de la información

Explotación de la información

ServiceTonic pone a su disposición la información necesaria para la toma de decisiones, incluyendo Cuadros de Mando con indicadores (KPI), Informes, Vistas Dinámicas y una potente Base de Datos de Conocimiento (FAQ).

Saber más

inventario de activos

Inventario de Activos

Inventario de activos CMDB

Obtenga  el máximo control sobre sus activos combinando la CMDB (Base de Datos de Activos), NetworkTonic (Inventario Automático de Red), la Gestión de Mantenimientos Preventivos, la Gestión de Reservas y el uso de códigos QR con QRTonic.

Saber más

Software ITSM fácil de usar y alineado con ITIL®.

Software ITSM

Automatización de procesos

Automatización de Procesos

Automatización de procesos

Automatice sus procesos de negocio y trabaje de forma más eficiente utilizando reglas de negocio, flujos de trabajo, alertas y políticas de asignación de ServiceTonic.

Saber más

sevicetonic help desk software integracion

Integración

Software de Help Desk y sus integraciones

Integración directa con servidores de correo, directorios de usuarios (LDAP/AD), bases de datos corporativas y vía web services (API REST) con cualquier aplicación.

Saber más

Beneficios de nuestro Software de Help Desk

Beneficios del software de help desk

Rápida puesta en marcha

Software de Help Desk diseñado para empezar a trabajar de forma rápida y con el apoyo de un gran equipo de profesionales.

Configuración sin necesidad de programar

Fácilmente configurable sin necesidad de programar, adaptándose a las necesidades de cada negocio.

Aplicable a distintos ámbitos de la empresa

Help Desk listo para aplicarse en distintos departamentos de su empresa como TI, Atención al cliente, RRHH, Servicios Generales, Calidad y Legal, entre otros

Incremento de productividad

Aumente la productividad de sus equipos de trabajo gracias a las múltiples opciones de automatización que le ofrece nuestro software de Help Desk

Usuarios / Clientes más satisfechos

Gracias a funcionalidades como el Portal de Usuario con Autoservicio, las FAQs y las notificaciones en tiempo real, ofrezca mejor servicio a sus clientes.

Más control sobre sus servicios

Defina sus propios Cuadros de Mando, Indicadores (KPIs), Informes y alertas para controlar eficientemente sus servicios.

+ de 1,2 millones

de usuarios

18 Países

y creciendo

+ de 500 millones

de tickets gestionados

Contacte con Service Tonic

¿Empezamos?

Solicite una DEMO en vivo

Obtendrá una sesión donde un profesional de Servicetonic® le guiará a través de la herramienta para mostrarle cómo prestar el mejor servicio de gestión y soporte mientras optimiza costes operacionales, procesos y tiempo.