el software de help desk fácil, potente y alineado con ITIL

Herramienta de Ticketing, Automatización de Servicios y Gestión efectiva para TI y para más alla de TI

el software de help desk fácil, potente y alineado con ITIL

Herramienta de ticketing, Automatización de Servicios y Gestión efectiva para TI y para más alla de TI
Líderes del mercado en más de 18 países confían en nosotros.
Líderes del mercado en más de 18 países confían en nosotros.

Mucho más que un software de Help Desk

ServiceTonic es un software de Service Desk y gestión de servicios corporativos potente, flexible, fácil de usar y alineado con ITIL.

Gracias a la combinación de una amplia funcionalidad, un alto nivel de configuración sin necesidad de programar y su facilidad de uso, nuestros clientes se benefician de una plataforma única de automatización y gestión de servicios, aplicable en tres grandes áreas:

 

IT Service Management (ITSM)

 Gestión TI alineada con ITIL®.

Customer Service

Atención y Soporte al cliente.

Enterprise Service Management

RR.HH, Legal, Administración, Servicios Generales…

ServiceTonic ayuda a optimizar de costes operativos en las áreas de atención y soporte al cliente y la prestación de servicios TI, al tiempo que aumenta la satisfacción general del cliente.

ServiceTonic está disponible On-Premise (instalado en sus propios servidores) o en Cloud (en la nube).

No importa qué despliegue elija, contará con el mejor soporte de nuestro equipo de profesionales.

Con ServiceTonic incremente la productividad, optimice costes operacionales y aumente la satisfacción de sus clientes gestionando sus servicios de forma eficiente.

Potente funcionalidad orientada a resultados

Potente funcionalidad orientada a resultados

EL SOFTWARE DE HELP DESK EN EL QUE PUEDE CONFIAR

EL SOFTWARE DE HELP DESK EN EL QUE PUEDE CONFIAR

Ticketing y Help Desk multicanal

Gestione de forma centralizada sus tickets de soporte (incidencias y peticiones) sobre un entorno multicanal (web, móvil, correo electrónico, llamada telefónica, chat y QR) y multi-idioma.

Ticketing y Help Desk multicanal

Gestione de forma centralizada sus tickets de soporte (incidencias y peticiones) sobre un entorno multicanal (web, móvil, correo electrónico, llamada telefónica, chat y QR) y multi-idioma.

Automatización de procesos

Automatice sus procesos de negocio y trabaje de forma más eficiente utilizando reglas de negocio, flujos de trabajo, alertas y políticas de asignación de ServiceTonic.

Automatización de procesos

Automatice sus procesos de negocio y trabaje de forma más eficiente utilizando reglas de negocio, flujos de trabajo, alertas y políticas de asignación de ServiceTonic.

INTEGRACIÓN

Integración directa con servidores de correo, directorios de usuarios (LDAP/AD), bases de datos corporativas y vía web services (API REST) con cualquier aplicación.

INTEGRACIÓN

Integración directa con servidores de correo, directorios de usuarios (LDAP/AD), bases de datos corporativas y vía web services (API REST) con cualquier aplicación.

Fácil Acceso a la información

Un potente sistema de cuadros de mando con sus indicadores (KPI) y la generación de informes permiten acceder de forma rápida y cómoda a toda la información de su servicio. Los informes planificados automatizan la generación periódica de informes.

Fácil Acceso a la información

Un potente sistema de cuadros de mando con sus indicadores (KPI) y la generación de informes permiten acceder de forma rápida y cómoda a toda la información de su servicio. Los informes planificados automatizan la generación periódica de informes.

Inventario de Activos

Obtenga  el máximo control sobre sus activos combinando la CMDB (Base de Datos de Activos), NetworkTonic (Inventario Automático de Red), la Gestión de Mantenimientos Preventivos, la Gestión de Reservas y el uso de códigos QR con QRTonic.

Inventario de Activos

Obtenga  el máximo control sobre sus activos combinando la CMDB (Base de Datos de Activos), NetworkTonic (Inventario Automático de Red), la Gestión de Mantenimientos Preventivos, la Gestión de Reservas y el uso de códigos QR con QRTonic.

ServiceTonic ayuda a optimizar de costes operativos en las áreas de atención y soporte al cliente y la prestación de servicios TI, al tiempo que aumenta la satisfacción general del cliente.

ServiceTonic está disponible On-Premise (instalado en sus propios servidores) o en Cloud (en la nube).

No importa qué despliegue elija, contará con el mejor soporte de nuestro equipo de profesionales.

BENEFICIOS DE NUESTRO SOFTWARE DE HELP DESK

  • Rápida puesta en marcha.
  • Configuración sin necesidad de programar.
  • Aplicable a distintos ámbitos de la empresa como TI, Atención al Cliente, RRHH, Servicios Generales, Calidad y Legal entre otros.
  • Incremento de productividad
  • Usuarios/Clientes más satisfechos
  • Optimización de costes operacionales.
  • Más control sobre la operación del servicio.

más de un millon de usuarios

paises y creciendo

desde el año

más de 500 millones de tickets gestionados

versiones

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¡Optimizar servicios e incrementar la productividad nunca había sido tan fácil!