Software de Help Desk

Potente y flexible para la gestión de incidencias y peticiones de clientes o usuarios

Tickets e incidencias

Gestione eficientemente incidencias y solicitudes mediante una sola herramienta de ticketing.

¡Véalo en acción!

Software de Help Desk

Potente y flexible para la gestión de incidencias y peticiones de clientes o usuarios

Tickets e incidencias

Gestione eficientemente incidencias y solicitudes mediante una sola herramienta de ticketing.

¡Véalo en acción!

ServiceTonic®, mucho más que un Software de Help Desk para la Gestión de Incidencias

ServiceTonic® es una herramienta de Help Desk que permite agilizar la resolución de incidencias, mejorar el nivel de satisfacción de sus clientes y mantener máximo control sobre la operativa de su servicio.

ServiceTonic® facilita la interacción con los clientes, ayuda a establecer relaciones duraderas, comprender sus necesidades y atenderlos de manera oportuna.

Soporte Multicanal

(e-mail, chat, web, voz, QR, movilidad)

Service Desk y Gestión de Incidencias

Portal de clientes con autoservicio

Base de datos de conocimiento

Integración con sistemas corporativos

Cuadros de mando e informes

Fácilmente configurable sin programar

Principales Beneficios

  • Rápida puesta en marcha
  • Clientes más satisfechos
  • Optimización de costes operacionales
  • Máximo control sobre la operativa
  • Aplicable a distintas áreas de soporte (TI, Atención al Cliente, RRHH, Servicios Generales, …)

Soporte Multicanal

(e-mail, chat, web, voz, QR, movilidad)

Service Desk y Gestión de Incidencias

Portal de clientes con autoservicio

Base de datos de conocimiento

Integración con sistemas corporativos

Cuadros de mando e informes

Fácilmente configurable sin programar

Principales Beneficios

  • Rápida puesta en marcha
  • Clientes más satisfechos
  • Optimización de costes operacionales
  • Máximo control sobre la operativa
  • Aplicable a distintas áreas de soporte (TI, Atención al Cliente, RRHH, Servicios Generales, …)

Software de Help Desk en español para Gestionar Incidencias y mejorar la atención al cliente a través de tickets de soporte

ServiceTonic®, el Software de Help Desk que le permite gestionar de forma centralizada los tickets (incidencias y peticiones) con una potente funcionalidad dirigida a brindar el mejor soporte a clientes y usuarios.

Help Desk y Gestión de Incindencias

Acelere los procesos de servicio, reduciendo la resolución y los tiempos de respuesta gracias al Service Desk Multicanal y Gestor de Incidencias y a la Base de datos de Conocimiento.

Optimice los recursos automatizando tareas y procesos para incrementar la productividad.

Automatización de Procesos

Automatización de Procesos

Optimice la coordinación e inversión en recursos humanos y tecnológicos. Especifique las condiciones y las acciones que deben suceder para cada área de negocio, por ejemplo, enviar un correo electrónico de notificación, cambiar los valores de los campos o el estado de un ticket, modificar una asignación, acciones en los CI de la CMDB …

Portal de autoservicio

Construya su propio panel de control, únicamente arrastrando y soltando los bloques que sean de su interés, en el que puede visualizar rápidamente los nuevos tickets, los que están en proceso y toda aquella información que para usted sea relevante.

Cree su cuadro de mando personalizado con sus propios indicadores

Aumente el conocimiento sobre sus clientes

Mejore la toma de decisiones con informes, notificaciones en tiempo real, cuadros de mando personalizadosencuestas y utilice el conocimiento generado a partir de las peticiones del servicio para optimizar la atención a sus clientes.

Integración con los sistemas corporativos

Intégrese con sus sistemas corporativos, como Email, Web Services y Bases de Datos Corporativas y más, facilitando el trabajo a su equipo de soporte y al resto de su organización.

Multi Lenguaje

Preste servicio a clientes en distintos idiomas, ofreciendo un contenido adaptado a cada lengua, tanto en la aplicación, como en los correos electrónicos que envía.