ServiceTonic | Help Desk Software

Encuestas de Satisfacción

Las encuestas de ServiceTonic facilitan la creación, administración y revisión de la retroalimentación de sus clientes

Averigüe el nivel de satisfacción del cliente con una encuesta

Encuestas para clientes

Las encuestas miden el nivel de satisfacción de los usuarios, clientes y agentes.

Encuestas

Crear encuestas dinámicas sincronizadas con las entradas.

Envío de las encuestas

Enviar de encuestas al cerrar un ticket automáticamente.

Control de satisfacción

Escalar directamente los casos de insatisfacción al gerente a cargo.

Configuración y criterios de contenido

  • Defina el contenido de las encuestas con las diversas preguntas y enviar los criterios de una manera fácil.
  • Defina los criterios para enviar encuestas a sus clientes: al azar, según criterios o para cada ticket.

Configuración y criterios de contenido

  • Defina el contenido de las encuestas con las diversas preguntas y enviar los criterios de una manera fácil.
  • Defina los criterios para enviar encuestas a sus clientes: al azar, según criterios o para cada ticket.

Plantillas

Cree encuestas a partir de plantillas predefinidas o adaptadas a sus necesidades.

Plantillas

Cree encuestas a partir de plantillas predefinidas o adaptadas a sus necesidades.

Informes

Vea y explote la información de las respuestas de la encuesta utilizando informes personalizables.

Automatización

  • Defina reglas de negocio o indicadores de volumen para automatizar el envío de encuestas.
  • Reciba notificaciones en tiempo real incluyendo indicadores predefinidos.

Automatización

  • Defina reglas de negocio o indicadores de volumen para automatizar el envío de encuestas.
  • Reciba notificaciones en tiempo real incluyendo indicadores predefinidos.

Cuadro de Mandos

Visualice de manera gráfica y clara los resultados de las encuestas con paneles personalizables.

GESTIONAR SU NEGOCIO NO TIENE PORQUE SER DIFÍCIL