Informes sobre los tickets para obtener estadísticas
Herramienta de Ticketing | Informes personalizados de los tickets
Informes sobre los tickets
Herramienta de ticketing que incorpora informes y consultas que le van a permitir obtener estadísticas sobre toda la información relacionada con dichos tickets.
Además, usted puede crear sus propios informes utilizando consultas SQL y exportarlos en formato XLS, CSV, PDF o XML.
Utilice Informes para analizar el estado de sus Servicios
Creación de informes sobre los tickets
ServiceTonic viene con varios informes fuera de la caja para analizar la salud de su Service Desk.
Programe su generación y utilice los datos de los informes, que pueden ser los definidos por ServiceTonic o bien generados por ud mismo, para proporcionar estadísticas importantes que midan el indicador de rendimiento clave y las métricas.
Informes
Genere fácilmente Informes utilizando poderosas capacidades de informes.
Métricas
Comparta diferentes métricas con distintas partes interesadas.
Programación
Programe la entrega de informes en intervalos oportunos.
Personalización
Cree informes avanzados utilizando consultas SQL.
Exportación
Exporte informes y CSV, Excel (.xls), PDF y XML.
Descubra un gran abanico de Informes sobre los tickets
Conozca los informes y consultas que puede generar a través de los tickets generados en ServiceTonic.
Informes Personalizados
- Cree sus propios informes con el generador de consultas de arrastrar y soltar.
- Programe los informes para que se ejecuten en intervalos específicos o para compartirlos con otros usuarios.
- Cree informes personalizados utilizando consultas SQL para aprovechar al máximo la potencia de la base de datos.
- Informe de cualquier módulo que incluya Service Desk, CMDB, Activo, Gestión de Problemas, Cambios, informe de violación de SLA, etc.
Informes Predefinidos
Utilice los informes predefinidos de ServiceTonic para las consultas más comunes con sus gráficos y estadísticas.
Informes Predefinidos
Utilice los informes predefinidos de ServiceTonic para las consultas más comunes con sus gráficos y estadísticas.
Exportación de Datos
ServiceTonic le permite ejecutar y exportar informes en formatos populares como:
- CSV
- HTML / XML
- Formato XLS / Excel
Informes Programados
Planifique sus informes y envíelos automáticamente por correo electrónico con plantillas definidas por ServiceTonic o definidas por ud mismo.
Por ejemplo: envíe el informe de incidentes abiertos de un equipo en particular al responsable del servicio cada lunes.
Informes Programados
Planifique sus informes y envíelos automáticamente por correo electrónico con plantillas definidas por ServiceTonic o definidas por ud mismo.
Por ejemplo: envíe el informe de incidentes abiertos de un equipo en particular al responsable del servicio cada lunes.
Genere informes sobre los tickets
Descubra cómo ServiceTonic® le permite generar varios tipos de informes y consultas sobre las incidencias registradas.