Software de ticketing para centralizar y resolver peticiones más rápido

Gestiona todos tus tickets desde una plataforma omnicanal, configurable y sin código.

Recupera el control de tu soporte

  • Te acompañamos en todo el proceso
  • Sin código. Sin complicaciones

  • Preparado para crecer contigo

Sin tarjeta de crédito

¿Problemas con la trazabilidad de las peticiones?

Los tickets sin resolver, las peticiones dispersas y la falta de seguimiento ralentizan al equipo. ServiceTonic centraliza cada solicitud en un único sistema de ticketing para mejorar la trazabilidad, la asignación y los tiempos de respuesta.

Empresas líderes en su sector que ya confían en ServiceTonic

software de ticketing

Centraliza todos tus tickets en un único sistema

Una solución de ticketing que se adapta a tu empresa y evoluciona contigo

herramienta de ticketing

Implementación guiada desde el inicio

Te ayudamos a definir procesos, configurar la herramienta y adaptarla a tu organización desde el primer día.

Configuración sin programación

Configura workflows, SLAs y procesos sin depender de procesos a medida.

Crece con tu empresa

Desde equipos pequeños hasta entornos complejos. Crece sin migraciones ni limitaciones.

IA integrada  para agilizar la gestión

Optimiza incidencias, solicitudes y procesos con automatización inteligente

Mejora la gestión de tickets en cada canal

Centraliza tus tickets en un solo lugar

Reúne en una única plataforma las solicitudes que llegan por email, web, chat o teléfono.

Reduce los tiempos de respuesta

Asigna, prioriza y sigue cada ticket para evitar bloqueos y acelerar la resolución.

Mejora la experiencia del usuario

Mantén comunicaciones ordenadas y permite que usuarios internos o clientes conozcan el estado de sus solicitudes.

Aumenta la productividad de tu equipo

Automatiza tareas repetitivas y facilita que los agentes trabajen con información centralizada.
Aplicación de ticketing

Todo lo que necesitas en un Software de Ticketing

ServiceTonic permite empezar con una gestión centralizada de tickets y evolucionar hacia un software de Help Desk completo cuando la empresa necesita portal de usuario, base de conocimiento, automatización avanzada, SLAs, IA y cuadros de mando.

Gestión de tickets omnicanal

Centraliza tickets procedentes de diferentes canales y conserva el historial completo de cada solicitud.

Automatización de tickets

Define reglas para asignar, escalar, priorizar y notificar tickets de forma automática.

Configuración flexible

Adapta formularios, campos, estados, permisos, workflows y SLAs a tus procesos.

Seguimiento completo

Consulta responsables, prioridades, tiempos de respuesta, historial y estado de cada ticket.

Informes y cuadros de mando

Analiza la carga de trabajo, los tickets pendientes, los tiempos de resolución y el cumplimiento de SLAs.

Equipo de consultores a tu disposición

Recibe acompañamiento para configurar el sistema y adaptar la herramienta a tus necesidades reales.

Empieza a gestionar tus tickets de forma eficiente

Sin código – Sin complicaciones – Preparado para crecer contigo