Informes y consultas sobre los tickets

Obtenga datos clave para mejorar la eficiencia y la atención al cliente.

Consiga una gestión eficiente con los informes y consultas en su software de Help Desk

Informes en ServiceTonic

Utilice informes para analizar el estado de sus servicios

La importancia de los informes en un software de Help Desk

Los informes en un software de Help Desk son imprescindibles para medir el rendimiento de un equipo así como la calidad del servicio. Los informes le permitirán identificar áreas de mejora, optimizar recursos y garantizar la satisfacción del cliente.

Identifican cuellos de botella

Mejoran la productividad del equipo

Permiten un seguimiento de los SLA

Analizan la satisfacción del cliente

Importancia de Informes

Informes Out of the Box

Programe la generación automática de informes y aproveche sus propios datos —ya sean definidos por ServiceTonic o personalizados por usted— para obtener estadísticas clave que le permitan medir indicadores de rendimiento (KPI) y métricas relevantes para su negocio.

Métricas compartibles

Métricas compartibles

Comparta métricas relevantes con las partes interesadas de su organización. Desde responsables de equipo hasta dirección, todos reciben la información que necesitan.

Programación Automática

Programación automática

Programe la entrega de informes en los intervalos que usted defina. Semanal, mensual o en fechas clave, sin intervención manual.

Personalización avanzada

Personalización avanzada

Cree informes avanzados utilizando consultas SQL personalizadas. Acceda a cualquier dato del sistema con precisión y control total.

Exportación flexible

Exportación flexible

Exporte sus informes en múltiples formatos profesionales: CSV, Excel (.xls), PDF y XML. Ideal para archivar, compartir o analizar con otras herramientas.

Funciones clave de los informes en ServiceTonic

Tome decisiones más rápidas y acertadas con informes inteligentes, personalizables y automatizados. Acceda a información clave de todos los módulos contratados y convierta sus datos en ventaja competitiva.

Informes personalizados

Cree, automatice y personalice informes que se adaptan a las necesidades reales de su operación, sin complicaciones técnicas y con el máximo nivel de precisión.

Cree informes a medida sin conocimientos técnicos

Automatice la entrega de información clave

Explote todo el potencial de sus datos con consultas SQL

Informes sobre cualquier módulo

Informes predefinidos

Utilice los informes predefinidos de ServiceTonic para las consultas más comunes con sus gráficos y estadísticas.

Tickets abiertos vs Tickets cerrados

Tiempos por estado

Resueltos en 1º contacto

Muchos más

Informes programados

Automatice los informes, tanto personalizados como los predefinidos,  y recíbalos directamente por correo electrónico, usando plantillas prediseñadas por ServiceTonic o totalmente personalizadas por usted. Ahorre tiempo y mantenga a su equipo siempre informado.

Exportación de datos

Genere y exporte sus informes en los formatos más utilizados —PDF, Excel, CSV, HTML o XML— para analizarlos, compartirlos o integrarlos fácilmente con otras herramientas. Así, tendrá siempre la información donde la necesita y como la necesita.

Informes personalizados

Cree, automatice y personalice informes que se adaptan a las necesidades reales de su operación, sin complicaciones técnicas y con el máximo nivel de precisión.

Cree informes a medida sin conocimientos técnicos

Automatice la entrega de información clave

Explote todo el potencial de sus datos con consultas SQL

Informes sobre cualquier módulo

Informes predefinidos

Utilice los informes predefinidos de ServiceTonic para las consultas más comunes con sus gráficos y estadísticas.

Tickets abiertos vs Tickets cerrados

Tiempos por estado

Resueltos en un 1º contacto

Muchos más

Informes programados

Automatice los informes, tanto personalizados como los predefinidos, y recíbalos directamente por correo electrónico, usando plantillas prediseñadas por ServiceTonic o totalmente personalizadas por usted. Ahorre tiempo y mantenga a su equipo siempre informado.

Exportación de datos

Genere y exporte sus informes en los formatos más utilizados —PDF, Excel, CSV, HTML o XML— para analizarlos, compartirlos o integrarlos fácilmente con otras herramientas. Así, tendrá siempre la información donde la necesita y como la necesita.

¿Por qué elegir ServiceTonic como su software de Help Desk?

Diseñado para crecer con su organización

Totalmente flexible, escalable y personalizable, está diseñada para integrarse con sus procesos, crecer con su organización y responder exactamente a sus necesidades operativas.

Se integra fácilmente con su entorno actual

ServiceTonic se conecta fácilmente con su infraestructura existente —como LDAP, Active Directory, correo electrónico y más— para que empiece a trabajar desde el primer día.

Un equipo comprometido con su éxito

Nuestro equipo le guía desde la implantación hasta el uso diario, para que aproveche al máximo todo el potencial de ServiceTonic.

Conozca todo el potencial de los informes y las consultas personalizadas

Contacte con nosotros y vea, en tiempo real, cómo obtener métricas clave, automatizar informes y tomar decisiones basadas en datos.

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