Gestión de servicios del sector público optimizada
ServiceTonic cumple con las necesidades y exigencias requeridas en el sector público
Con nuestra aplicación, la administración pública supera la brecha entre ciudadanos, funcionarios públicos y diferentes organismos gubernamentales.
La asignación de un presupuesto eficaz para los diferentes departamentos siempre ha sido una prioridad para los equipos de TI y centros de atención en el gobierno local y las organizaciones federales en todo el mundo.
Los departamentos del sector público enfrentan retos continuos sobre cómo integrar varios componentes de las infraestructuras y operaciones de TI del gobierno, incluidos los sitios web, la disponibilidad de sistemas de TI y la conectividad de red entre los diferentes departamentos.
Estos servicios de TI afectan directamente a los servicios a los ciudadanos como la salud, las finanzas, la administración civil, los servicios de infraestructura en torno al transporte por carretera, ferrocarril y aéreo.
La coordinación y automatización del registro público de quejas, seguimiento y proceso de resolución basado en la ley local ahorra tiempo y recursos, al final asegurando que sus ciudadanos estén contentos y satisfechos.
Help Desk que permite la proximidad con sus ciudadanos
Software para el sector público que reduce las gestiones entre ciudadanos y la administración
Software de Gestión de Servicios para el sector público
El software ServiceTonic es un sistema de gestión de activos de TI y emisión de tickets totalmente integrado y alineado con ITIL que permite, a los centros de asistencia de la administración pública, simplificar y automatizar el proceso de cumplimiento de solicitudes de servicio para los usuarios finales.
Un Centro de Soporte Centralizado
Las agencias gubernamentales son responsables de manejar peticiones y quejas de ciudadanos, organizaciones privadas y otras organizaciones gubernamentales.
Con ServiceTonic, los principales interesados, incluidos los ciudadanos, los funcionarios públicos y los inversores, pueden recibir soporte a través de una unidad de asistencia centralizada.
Software de Gestión de Servicios para el sector público
El software ServiceTonic es un sistema de gestión de activos de TI y emisión de tickets totalmente integrado y alineado con ITIL que permite, a los centros de asistencia de la administración pública, simplificar y automatizar el proceso de cumplimiento de solicitudes de servicio para los usuarios finales.
Un Centro de Soporte Centralizado
Las agencias gubernamentales son responsables de manejar peticiones y quejas de ciudadanos, organizaciones privadas y otras organizaciones gubernamentales.
Con ServiceTonic, los principales interesados, incluidos los ciudadanos, los funcionarios públicos y los inversores, pueden recibir soporte a través de una unidad de asistencia centralizada.
Coordinación Interdepartamental en el sector público
Un software de help desk en una empresa típica del sector público permite a los funcionarios administrar una gama de servicios a través de múltiples equipos. El sistema los equipa para dirigir las consultas a las respectivas oficinas y para rastrear su resolución.
El software de ayuda también les da la capacidad de medir el nivel de atención al cliente a través de una serie de métricas disponibles en el software.
