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Novedades
Geolocalización
Localización de elementos en Google MapsLocalice a sus clientes, activos, tickets y agentes en un mapa. ServiceTonic permite a las empresas localizar, dentro de la propia aplicación y sobre una cartografía de Google Maps, a sus contactos o agentes, a sus CI's o...
Reduzca el tiempo de respuesta a sus clientes
Optimice el tiempo de respuesta a las peticiones de sus usuarios Hoy en día, uno de los pilares de las empresas, es ofrecer una buena experiencia de usuario a sus clientes a través de dar altavoz a sus comentarios, solicitudes, y como no, dar una respuesta rápida a...
Notificaciones de modificaciones de tickets
Notificaciones a grupos de contactos con la herramienta de ticketing La herramienta de ticketing de ServiceTonic permite, además de notificar a un solo contacto los cambios en un ticket, notificar a un grupo de contactos las modificaciones realizadas en este. La...
FAQ’s en ServiceTonic
Peguntas frecuentes en ServiceTonic: las FAQ's El software de Help Desk de ServiceTonic incorpora una funcionalidad en su Base de Datos de Conocimiento (KDB) que propone soluciones a los usuarios antes de que abran un ticket a través de una búsqueda inteligente....
Encuestas de satisfacción tipo estrella
Consiga que sus clientes valoren sus servicios Como ya decíamos en artículos anteriores, la satisfacción de nuestros clientes debe ser uno de los pilares de nuestra empresa. Con esta finalidad, ServiceTonic ha desarrollado la funcionalidad de las encuestas de...
Mantenimiento preventivo – gmao
Qué es el mantenimiento preventivo - GMAO El mantenimiento preventivo es es el mantenimiento que permite la conservación de equipos o instalaciones mediante una revisión y una limpieza que garanticen su buen funcionamiento. Y el GMAO, es la gestión de ese...