Las últimas novedades en nuestro blog
Permanezca al día de nuestras últimas noticias y novedades de nuestro Software Hel-Desk
Temas de interés
Casos de Estudio
ITIL
Tutoriales
Service-Desk
Novedades
Inventario y gestión de activos TI y activos varios con Códigos QR
Los lectores de código QR ofrecen la posibilidad de etiquetar elementos o activos propios de una compañía, lo que permite una gestión eficaz de estos. Estos activos dependerán del tipo de empresa a la que nos dirijamos. Por ejemplo, una empresa de mantenimiento de...
leer más
Software de control horario
El control horario, obligatorio a partir de mayo del 2019. El pasado 8 de marzo de 2019 se aprobó el Decreto Ley 8/2019 en el que se obliga a las empresas con empleados a implementar un control horario de la jornada laboral para todos los trabajadores. Esta ley entró...
leer más
10. Herramientas útiles para la Gestión de Servicios
10. Herramientas útiles para la Gestión de Servicios Herramientas y técnicas útiles para gestionar un servicio aunque no sea siguiendo las directrices de ITIL.En este artículo veremos algunas herramientas o técnicas que nos pueden ser de utilidad cuando estemos...
leer más
Link a Ticket desde Email
Link a ticket desde Email Avance de funcionalidades de ServiceTonicServiceTonic incorpora la opción de integrar enlaces directos a ticketsAumento de las posibilidades ServiceTonic incorpora la opción de integrar un enlace directo al ticket correspondiente en el email...
leer más
¿Cómo gestionar contratos por bolsas de horas?
Gestión de contratos ¿Cómo gestionar contratos por bolsas de horas?Enlace las gestiones del ServiceDesk con el contrato del cliente y regule el cumplimiento de los servicios acordadosContratos por horas Los contratos por bolsas de horas son ideales para controlar...
leer más
Integradores automáticos
Integradores automáticos Utilice integradores automáticos para recuperar información de la base de datosEjecute integradores de consulta a BBDD de forma automática al crear un ticket, al editarlo o al cargar un contacto.¿Cómo funciona? Es posible definir integradores...
leer más