Help Desk para Universidades y Centros Educativos

Expanda la gestión de servicios a toda la comunidad educativa, incluyendo Universidades y Centros Educativos de cualquier nivel.

Help Desk para Universidades y Centros Educativos

Herramienta accesible para los miembros de la comunidad educativa

Apoye a sus estudiantes, personal y comunidad de la comunidad educativa

Las aulas se expanden y pasan a ser espacios de colaboración digital en la red. Los estudiantes acceden a la formación desde sus propios equipos como portátiles, tabletas o móviles y se unen en discusiones grupales con otros alumnos o profesorado también a través de la red.

Para adaptarse a este cambio, la comunidad educativa, pero sobre todo las universidades, ha invertido mucho en modernizar su infraestructura tecnológica, que no siempre ha ido acompañada con una mejora en los sistemas de gestión de TI.

Service Desk para Centros Educativos

Por lo tanto, los equipos de soporte TI de los que depende la comunidad educativa necesitan dotarse de una solución que les permita disponer de información actualizada sobre la infraestructura que gestionan y prestar un soporte efectivo a los usuarios a través de portales de autoayuda y mecanismos de apoyo a la resolución de incidencias o tramitación de solicitudes, solución que además se puede extender para que otros departamentos puedan prestar también un buen servicio a los alumnos, docentes y personal administrativo.

Ventajas de implementar ServiceTonic en la comunidad educativa

Descubra los beneficios de los que pueden disfrutar todos los centros educativos

Help Desk para centros educativos alineado con ITIL

Los centros educativos que cuenten con la solución de ServiceTonic podrán, además, contar con un cualificado equipo de soporte certificado en ITIL, que le permitirá realizar los seguimientos de los tickets, desde su creación hasta la ejecución de informes que le permitirán llevar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI)

Soporte de TI Automatizado

Automatice el Soporte de TI

Con la solución ServiceTonic puede automatizar fácilmente todos sus procesos de TI internos de los que, tanto profesores como alumnos, pueden beneficiarse.

El Service Desk le ayuda a automatizar incidentes, problemas, cambios, conocimientos, activos, aprobaciones y mucho más.

Help Desk para centros educativos alineado con ITIL

Los centros educativos que cuenten con la solución de ServiceTonic podrán, además, contar con un cualificado equipo de soporte certificado en ITIL, que le permitirá realizar los seguimientos de los tickets, desde su creación hasta la ejecución de informes que le permitirán llevar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI)

Software para centros educativos

Automatice el Soporte de TI

Con la solución ServiceTonic puede automatizar fácilmente todos sus procesos de TI internos de los que, tanto profesores como alumnos, pueden beneficiarse.

El Service Desk le ayuda a automatizar incidentes, problemas, cambios, conocimientos, activos, aprobaciones y mucho más.

Permita que los centros educativos disminuyan los costos en TI

Reduzca los costes asociados a las solicitudes más habituales procedentes de profesores, estudiantes o padres, mediante una solución global única y automatizada de asistencia técnica basada en las directrices ITIL para la estandarización.

Costes de TI Reducidos
Multi servicio para el sector educativo

Multi Servicio

Despliegue múltiples Service Desks en una sola instalación para atender a los diferentes departamentos de Universidades y centros escolares como: Atención al Cliente, Servicios IT, Recursos humanos, Gestión de instalaciones…

Multi servicio para el sector educativo

Multi Servicio

Despliegue múltiples Service Desks en una sola instalación para atender a los diferentes departamentos de Universidades y centros escolares como: Atención al Cliente, Servicios IT, Recursos humanos, Gestión de instalaciones…