Transforma la experiencia de tus usuarios con un Catálogo de Servicios intuitivo

Centraliza todos tus servicios en una plataforma moderna y fácil de usar. Permite a tus empleados solicitar servicios de forma autónoma y mejora la eficiencia de tu equipo de soporte.

Solicita una demo

Impulsa la autonomía de tus usuarios y optimiza la gestión de tus departamentos de soporte

¿Por qué implementar un Catálogo de Servicios?

El Catálogo de Servicios de ServiceTonic transforma la manera en que tu organización gestiona solicitudes y mejora significativamente la satisfacción del usuario.

Reduce tiempos de resolución

Automatiza solicitudes recurrentes y reduce hasta un 40% el tiempo de resolución con workflows predefinidos.

Mejora la experiencia de usuario

Ofrece un portal intuitivo donde los usuarios pueden solicitar servicios sin necesidad de contactar con los departamentos de soporte.

Aumenta la productividad

Libera a tu equipo de IT de tareas repetitivas para que se enfoquen en proyectos estratégicos.

Control y compliance

Mantén el control sobre quién puede solicitar qué servicios y asegura el cumplimiento normativo.

Analítica avanzada

Obtén insights en tiempo real sobre los servicios más solicitados y la eficiencia del equipo.

Implementación rápida

Configura tu catálogo de servicios en días, no en meses, con el apoyo de nuestro equipo de soporte.

Funcionalidades clave del Catálogo de Servicios

Todo lo que necesitas para crear una experiencia de servicio excepcional.

Solicitar demo

Catálogo personalizable

Diseña un Catálogo de Servicios en el Portal de Usuarios de ServiceTonic que refleje la identidad de tu empresa con colores y logos personalizados.

Diseño adaptable a las necesidades del usuario

Búsqueda y filtros

Los usuarios encuentran rápidamente lo que necesitan gracias a la búsqueda avanzada y categorización.

Favoritos y Destacados

Permite que tus usuarios creen su propia lista de productos y servicios favoritos.

Configuración flexible

Adapta cada servicio a tus necesidades con formularios personalizables y campos dinámicos.

Catálogo personalizable

Diseña un Catálogo de Servicios en el Portal de Usuarios de ServiceTonic que refleje la identidad de tu empresa con colores y logos personalizados.

Búsqueda y filtros

Los usuarios encuentran rápidamente lo que necesitan gracias a la búsqueda avanzada y categorización.

Favoritos y Destacados

Permite que tus usuarios creen su propia lista de productos y servicios favoritos.

Configuración felxible

Adapta cada servicio a tus necesidades con formularios personalizables y campos dinámicos.

Casos de uso del Catálogo de Servicios

Gestiona solicitudes de IT, RRHH, Facilities, Compras y todos tus departamentos desde un único portal

IT

Equipamiento tecnológico

Laptop o PC de sobremesa
Móvil corporativo y tablet
Monitor, teclado y perfiéricos
Reemplazo del equipo dañado
Credenciales
Alta de puesto de trabajo IT
Conexiones

Recursos Humanos

Gestión de empleados

Solicitud de vacaciones
Formación y cursos
Certificados y documentación
Cambio de turno o departamento
Viajes

Facilities y mantenimiento

Servicios de instalaciones

Reparación de equipamiento
Solicitud de parking
Mudanzas internas
Solicitud de equipamiento
Seguridad y accesos

Casos de uso del Catálogo de Servicios

Gestiona solicitudes de IT, RRHH, Facilities, Compras y todos tus departamentos desde un único portal

IT

Equipamiento tecnológico

Creación de usuarios y accesos
Asignación de equipamientos
Alta en sistemas corporativos
Configuración de espacio de trabajo

Recursos Humanos

Gestión de empleados

Solicitud de vacaciones
Formación y cursos
Certificados y documentación
Cambio de turno o departamento
Viajes

Facilities y mantenimiento

Servicios de instalaciones

Reparación de equipamiento
Solicitud de parking
Mudanzas internas
Solicitud de equipamiento
Seguridad y accesos

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre el Catálogo de Servicios

¿Qué es un Catálogo de Servicios Empresarial?

Un catálogo de servicios es un portal centralizado donde los empleados pueden solicitar cualquier servicio que necesiten: desde IT (equipos, software, accesos) hasta RRHH (vacaciones, formaciones, certificados), Facilities (parking, mantenimiento, mudanzas) o Compras (material, licencias, aprovisionamiento). Es una herramienta que organiza todos los servicios de la empresa en un único lugar, siguiendo las mejores prácticas de ITIL y gestión de servicios.

¿Puedo personalizar el Catálogo?

Sí, completamente. Puedes crear tantos Catálogos de Servicio como departamentos lo requieran, ya sea para IT, RRHH o cualquier otro que necesite soporte, permitiendo el acceso a los usuarios por roles.

¿Solo es para el departamento de TI?

No, el catálogo de servicios de ServiceTonic es multidepartamental. Aunque tradicionalmente los catálogos de servicios se asociaban solo con IT, nuestra solución permite que cualquier departamento (IT, RRHH, Facilities, Compras, Legal, Marketing, etc.) ofrezca sus servicios a través del portal. Los empleados pueden abrir solicitudes para cualquier necesidad, y cada ticket se asigna automáticamente al departamento o agente responsable.

¿Es seguro el Catálogo de Servicios?

Sí, la seguridad es nuestra prioridad. Implementamos cifrado end-to-end y cumplimos con normativas como GDPR e ISO 27001. Todos los datos se almacenan en centros de datos certificados en Europa.

¿Tiene más preguntas? ¿Tiene más preguntas?

Por qué elegir ServiceTonic

Plataforma configurable y escalable

Nuestra plataforma se adapta a las necesidades específicas de tu empresa. Personaliza workflows, formularios, integraciones y procesos sin límites. Crece desde 10 hasta 10,000 usuarios manteniendo el mismo rendimiento y eficiencia.

La seguridad, nuestra prioridad

Contamos con la certificación ISO 27001, el estándar internacional que garantiza las mejores prácticas en seguridad de la información. Tus datos y los de tus empleados están protegidos bajo los más altos estándares de seguridad y cumplimiento normativo.

Soporte dedicado

Nuestro equipo de expertos te acompaña desde el primer día. Configuramos el Catálogo contigo, te ofrecemos formación continua, soporte continuado para que le saques el máximo valor a la plataforma.