ServiceTonic Help Desk Software

ServiceTonic
Help Desk Software

La herramienta de ticketing para gestionar todas las solicitudes de servicio y soporte

Consulte nuestras Preguntas Frecuentes (FAQs)

Consulte nuestras FAQs y para cualquier otra consulta utilice nuestro Formulario de Contacto y estaremos encantados de atenderle.

¿ServiceTonic es configurable?

Sí, ServiceTonic es altamente configurable sin necesidad de programar. Disponemos de unas plantillas tipo que permiten empezar de forma rápida con una configuración estándar para los servicios más populares como IT Service Management, Atención al Cliente, RRHH, Servicios Generales y un servicio genérico. A partir de ahí cada servicio es plenamente configurable para adaptarlo a los requerimientos particulares de cada negocio, pudiéndose configurar los campos, formularios, procesos, permisos, contenido, correos, tema y logo entre otros.

¿Qué precio tiene?

ServiceTonic ofrece un modelo de licenciamiento flexible y modular que permite adaptarse a las necesidades particularidades de cada cliente con el mínimo coste. Combinamos licencias nominales con licencias concurrentes para los agentes (administradores y personal de soporte) para  e incluimos siempre un número ilimitado licencias sin coste para los usuarios finales. Ofrecemos nuestra solución en modalidad cloud y on-premise para que cada cliente seleccione la que más le conviene. Cumplimente nuestro Formulario de Presupuesto y le prepararemos un presupuesto adaptado a sus necesidades.

¿Qué tipo de soporte ofrecen?

Soporte y Servicio forman parte del ADN de ServiceTonic. Nuestro equipo le apoya desde el primer momento, revisando sus requerimientos y viendo cual es la mejor configuración para sus necesidades. Le apoyamos también durante la puesta en marcha para que en el mínimo tiempo posible puedan obtener el máximo valor de su ServiceTonic y nuestro equipo de soporte está a su disposición para apoyarle en cualquier necesidad que tengan.

¿Puedo integrar ServiceTonic con otras aplicaciones?

Sí, ServiceTonic dispone de distintos mecanismos de integración que permiten una rápida integración con aplicaciones corporativas como el correo electrónico, directorios de usuarios (LDAP, Directorio Activo) o bases de datos corporativas. Al mismo tiempo dispone de una Web Services basados en una API Rest para que otras aplicaciones se integren con ServiceTonic y ServiceTonic se pueda integrarse con otras aplicaciones.

¿Puedo probar ServiceTonic?

Si, puede activar una Prueba Cloud de 21 días o una Prueba on-premise de 30 días, dispondrá de toda la funcionalidad y cualquier configuración que haga durante el periodo de prueba le será válida si decide continuar con ServiceTonic.