Software de Help Desk con geolocalización en Google Maps
Geolocalización de contactos, CI’s, Tickets y agentes de campo
Elementos geolocalizados en Google Maps
Localice sobre una base cartográfica a sus clientes, activos, tickets y agentes de campo, lo que le va a permitir conocer rápidamente que tickets asociados a sus clientes o CI’s están resueltos o pendientes de gestionar por parte de sus agentes.
Integración con Google Maps
Base cartográfica para geolocalizar elementos
El posicionamiento en la cartografía de estos elementos le va a permitir asignar el agente de campo que esté disponible, a un ticket abierto por un cliente también ubicado en el mapa.
Esto le permitirá brindar una mejora en el servicio a sus clientes.
Clientes
Geolocalice los contactos o clientes en Google Maps
CI’s o activos
Localice sus activos en un mapa y vea las mejores rutas para acceder a ellos y a sus incidencias
Tickets y agentes
Conozcá el estado de los tickets y si un agente está realizando las tareas de mantenimiento correspondientes a ese ticket, si ya las ha realizado o si todavía están pendientes.
Geolocalización con Google Maps y ServiceTonic
Geolocalice sobre Google Maps los tickets, agentes y CI
Geolocalización de contactos o clientes
- Posicione en Google Maps integrado en ServiceTonic una búsqueda guardada de sus contactos o clientes
- Filtre únicamente por un contacto o cliente y consulte la información que tiene vinculada
- Acceda directamente a la ubicación de este elemento en Google Maps
Geolocalización de CI’s o activos
Ubique en Google Maps integrado con ServiceTonic sus activos o los activos de sus clientes, una opción muy válida para esas empresas que ofrecen servicios de mantenimiento.
Geolocalización de CI’s o activos
Ubique en Google Maps integrado con ServiceTonic sus activos o los activos de sus clientes, una opción muy válida para esas empresas que ofrecen servicios de mantenimiento.
Geolocalización de tickets y agentes
Vea en la cartografía los tickets con una planificación en el tiempo, y distinga, gracias a su color, si ya está gestionado, si se está trabajando en él o si aún está pendiente de gestión por parte de un agente.
Con la geolocalización de los agentes y conociendo su estado, asigne un ticket de un contacto al agente disponible más próximo.
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