COMUNICACIÓN EFECTIVA CON SUS CLIENTES

Atienda a sus clientes a través de la herramienta de chat

COMUNICACIÓN DE CHAT ENTRE AGENTES Y CLIENTES

Help Desk Software | Soporte a sus clientes | Comunicación a través del chat

Canal de chat en su software de Help Desk

ServiceTonic incluye en su software de Help Desk la funcionalidad de chat que se encuentra integrada en el propio portal de usuario. Una herramienta que permite la comunicación bidireccional entre el agente y el cliente de manera instantánea.

Funcionalidad imprescindible para ofrecer un óptimo servicio técnico.

Comunicación de chat entre agentes y clientes

INTEGRACIÓN DEL HELP DESK CHAT

El Chat hace que sea fácil y eficaz proporcionar un servicio inmediato de solicitudes, dudas o soporte técnico.

Integrado con el Service Desk, le permite crear o actualizar boletos de una conversación, hablar con uno o varios agentes con el mismo usuario y consultar otras pantallas mientras charla, para proporcionar una respuesta rápida en el momento que el cliente la necesite.

Canal adicional

Proporcione un canal adicional de comunicación y mejorar la experiencia del usuario.

Satisfacción del cliente

Aumentar la satisfacción del cliente mediante la integración de conversaciones en el Service Desk.

Optimización

Optimice el trabajo de sus agentes asistiendo a varios Chats simultáneamente.

Pop-up de Chat emergente

Pop-up de Chat emergente después de unos segundos para atraer a los visitantes de su sitio web.

Creación de tickets

Cree o actualice un ticket a partir de una sesión de chat, incluyendo archivos adjuntos.

Histórico del Chat

Chats:
Recupere conversaciones pasadas y administre las listas de chat.

Histórico del Chat

Chats:
Recupere conversaciones pasadas y administre las listas de chat.

Transferencia de chats entre agentes

Transfiera el chat a otro agente para continuar la conversación con el usuario.

Fácil de usar

Atienda el Chat sin salir de las pantallas o tareas, haga preguntas durante el chat.

Fácil de usar

Atienda el Chat sin salir de las pantallas o tareas, haga preguntas durante el chat.

Gestión de visitantes y sesiones

Controle los visitantes y las sesiones activas a través del Service Desk.

Integración Web

Integre el Chat con su Web o en el Portal de Usuario, siempre estará sincronizado con el Service Desk.

Integración Web

Integre el Chat con su Web o en el Portal de Usuario, siempre estará sincronizado con el Service Desk.

Notificaciones

Obtenga notificaciones en tiempo real sobre conversaciones.

E – mail

Envíe la transcripción del chat por correo electrónico.

E – mail

Envíe la transcripción del chat por correo electrónico.

Anti-Spam y Robots

Bloquee a los robots y el spam.

Demostración guiada gratuita

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