Contrato de Prestación de Servicio y Uso de ServiceTonic Cloud

El presente Contrato de Prestación de Servicio y Uso de ServiceTonic Cloud constituye el Contrato completo entre el Cliente y ServiceTonic S.L., y sustituye cualquier Contrato anterior existente entre ServiceTonic S.L. y el Cliente con respecto a este software u otro software que lo sustituya.

Igualmente, y en la medida en que las leyes aplicables no lo prohíban, lo dispuesto en el presente Contrato sustituye toda comunicación o publicidad sobre el programa o documentación en la medida en que estas últimas se opongan a alguno de los términos del presente Contrato o fueran anteriores al mismo.

La aceptación de los términos del presente Contrato no concede al Cliente ningún derecho de uso no especificado en el presente Contrato sobre los citados programas y/o productos de ServiceTonic S.L. Este Contrato aplica tanto al periodo de prueba que se ofrece al Cliente como al uso comercial del servicio después del periodo de prueba.

Definiciones

«SERVICETONIC»: ServiceTonic, S.L., sociedad de nacionalidad española, domiciliada en Barcelona, C/Aragón 383, 6º, 08013 y NIF número B-65201964. Puede consultar nuestros datos de contacto para más información.

«CLOUD»: Concepto que se asocia a proporcionar servicios desde Internet sin necesidad de realizar descargas ni instalaciones de un software.

«ServiceTonic Cloud»: Aplicación informática en la nube de la cual SERVICETONIC es el titular exclusivo de todos los derechos de explotación, la cual está alojada en la Plataforma Cloud que se indica en este contrato como servicio de alta disponibilidad, redundancia y escalabilidad.

«CLIENTE»: persona física o jurídica que contrata el servicio ServiceTonic Cloud ofrecido por SERVICETONIC objeto de este contrato.

«Contrato»: contiene todas las definiciones y condiciones recogidas en este documento sobre el servicio ServiceTonic Cloud que el CLIENTE contrata a SERVICETONIC.

«Administrador»: persona designada por el CLIENTE, bajo su exclusiva responsabilidad, para utilizar y administrar ServiceTonic Cloud, pudiendo entre otras cosas, crear Agentes y Usuarios en el marco de los términos indicados en el presente Contrato.

«Agente/es»: persona/s designada/s y autorizada/s por el Administrador del CLIENTE, bajo su exclusiva responsabilidad, para utilizar ServiceTonic Cloud en el marco de los términos indicados en el presente Contrato.

«Usuario/os»: persona/s designada/s y autorizada/s por el Administrador, para utilizar ServiceTonic Cloud.

«Plataforma CLOUD»: Plataforma tecnológica gestionada por ServiceTonic, compuesta por diferentes elementos que incluyen servidores, software, comunicaciones y servicios, propiedad de SERVICETONIC o subcontratados por SERVICETONIC, accesible a través de Internet, y donde se almacenan o alojan los datos que el CLIENTE introduce en ServiceTonic Cloud.

«Número de Agentes»: número máximo de Agentes que se incluyen en ServiceTonic Cloud, según lo especificado en la Hoja de Pedido.

«Módulos opcionales»: conjunto de funcionalidades opcionales que estarán disponibles en ServiceTonic Cloud, según lo especificado en la Hoja de Pedido.

«Hoja de Pedido»: documento que deberá rellenar y firmar el CLIENTE para completar el proceso de contratación de ServiceTonic Cloud en el que se indica entre otros el número de Agentes que contrata, los Módulos opcionales, el periodo del servicio, el precio y las condiciones de pago.

«Ayuda»: documentación online que se encuentra disponible desde el mismo software y que detalla las funcionalidades disponibles en ServiceTonic Cloud.

«Periodo de prueba»: periodo que SERVICETONIC puede ofrecer al CLIENTE para que pruebe ServiceTonic Cloud de forma gratuita. Cualquier dato entrado o configuración realizada en ServiceTonic Cloud durante el periodo de prueba se mantendrá si el CLIENTE contrata el servicio antes de la finalización de este periodo. En caso contrario a la finalización del periodo se eliminará toda la información proporcionada por el CLIENTE.

«Responsable del tratamiento de datos personales»: persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada, u órgano administrativo, que decida sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento. En el presente contrato el CLIENTE.

«Encargado de tratamiento de datos personales»: la persona física o jurídica, autoridad pública o cualquier otro organismo que, sólo o conjuntamente con otros, trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. En el presente contrato SERVICETONIC.

Documentación contractual y orden de prevalencia

El presente Contrato, la Hoja de Pedido, el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), el Contrato de Encargado de Tratamiento de Datos (DPA) y cualquier otro documento o anexo expresamente incorporado al presente contrato constituyen conjuntamente la relación contractual entre SERVICETONIC y el CLIENTE.

En caso de contradicción o discrepancia entre dichos documentos, prevalecerán por el siguiente orden:

La Hoja de Pedido.
El presente Contrato.
El Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
El Contrato de Encargado de Tratamiento de Datos (DPA).
Cualquier otro anexo o documentación complementaria.

En materia de protección de datos personales prevalecerá en todo caso lo dispuesto en el Contrato de Encargado de Tratamiento de Datos (DPA).

Condiciones Generales de Contratación

Precio, Forma de Pago, Facturación y Activación del Servicio
El precio del servicio vendrá determinado por el número de Agentes, Módulos Opcionales y posibles extensiones de almacenamiento de datos que contrate el CLIENTE y se especificará de forma detallada en la «Hoja de Pedido» que SERVICETONIC proporcionará al CLIENTE.ServiceTonic Cloud se activará de forma automática tras cumplimentar el CLIENTE el formulario de activación del servicio, que requiere la aceptación de forma expresa el presente Contrato. El servicio se activará de forma gratuita durante el Periodo de Prueba.SERVICETONIC enviará un correo electrónico a la dirección proporcionada por el CLIENTE con los datos de acceso a su ServiceTonic Cloud incluyendo la URL y la cuenta del Administrador. A partir de ese momento el Administrador es responsable de la gestión de su cuenta así como de la creación y mantenimiento del resto de cuentas de Agente y de Usuario, sin que SERVICETONIC conozca las claves de las mismas.
La aceptación de la Hoja de Pedido por parte del CLIENTE determinará la fecha de inicio del periodo de contratación. Desde ese momento SERVICETONIC procederá a facturar y cobrar por anticipado el servicio contratado, mediante la forma de pago especificada en la Hoja de Pedido.
SERVICETONIC se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios aplicables a ServiceTonic Cloud, incluyendo, entre otros, los relativos al número de Agentes, Módulos opcionales, almacenamiento adicional, servicios asociados o cualesquiera otras funcionalidades contratadas por el CLIENTE.
Cualquier modificación de precios será comunicada al CLIENTE con una antelación mínima de treinta (30) días naturales respecto a su entrada en vigor, mediante correo electrónico dirigido al Administrador o mediante notificación a través de la propia plataforma ServiceTonic Cloud.
Las nuevas tarifas resultarán aplicables a partir de la siguiente renovación del periodo de contratación vigente. En caso de no aceptar la modificación comunicada, el CLIENTE podrá resolver el contrato sin penalización alguna antes de la fecha de entrada en vigor de las nuevas tarifas, mediante comunicación escrita a SERVICETONIC.
La continuidad en el uso del servicio una vez llegada la fecha de renovación implicará la aceptación expresa de las nuevas condiciones económicas.
Duración y vigencia
La duración del contrato comprenderá desde la activación de ServiceTonic Cloud hasta el fin del periodo temporal especificado en la Hoja de Pedido, aunque a efectos de facturación se tomará como inicio la fecha de aceptación de la Hoja de Pedido. A la finalización del periodo de contratación el Contrato se renovará tácita y automáticamente por el mismo periodo, salvo notificación expresa y por escrito de cualquiera de las partes, con un mínimo de quince (15) días de antelación antes del vencimiento. En su caso, la comunicación de no renovación surtirá efectos a partir del primer día posterior a la fecha de vencimiento del contrato.
Condiciones de utilización
SERVICETONIC concede al CLIENTE un acceso intransferible y no exclusivo a ServiceTonic Cloud, únicamente bajo los términos y condiciones que se indican en este Contrato, en la Hoja de Pedido que acepte el CLIENTE, en la Ayuda del Software y en cualquier otra documentación que resulte aplicable.El uso de ServiceTonic Cloud está permitido a los Agentes y Usuarios que dispongan de cuenta de acceso, siendo responsabilidad del CLIENTE la creación y el mantenimiento de dichas cuentas.Las características funcionales y técnicas de ServiceTonic Cloud están informadas en la página web de ServiceTonic y en la Ayuda de la propia aplicación.
Los Agentes y Usuarios deberán contar con un acceso a Internet y tener el equipo y los sistemas informáticos necesarios para realizar la conexión a la Red, incluyendo un terminal que sea adecuado al efecto (ordenador, teléfono, etc.).
Propiedad Intelectual
ServiceTonic Cloud ha sido creado por SERVICETONIC, quien conservará todos los derechos de propiedad intelectual, industrial o cualesquiera otros sobre ServiceTonic Cloud, que no podrá ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del CLIENTE.La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos ServiceTonic Cloud son propiedad de ServiceTonic, o de sus proveedores, habiendo sido, en este último caso, objeto de licencia o cesión por parte de los mismos, y están protegidos por las normas españolas o internacionales de propiedad intelectual e industrial, y no pueden ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del CLIENTE.Asimismo, todos los manuales de uso, textos, dibujos gráficos, bases de datos, vídeos o soportes de audio referidos o que complementan a ServiceTonic Cloud (en adelante, «Materiales Asociados») son propiedad de ServiceTonic, o de sus proveedores de contenidos, y no pueden ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del CLIENTE.
La puesta a disposición del CLIENTE de ServiceTonic Cloud y de los Materiales Asociados no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad ni la concesión de un derecho de uso en favor del CLIENTE distinto del previsto en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
En consecuencia, queda terminantemente prohibido cualquier uso por el CLIENTE de ServiceTonic Cloud o de los Materiales Asociados que se realice sin la autorización de ServiceTonic, incluida su explotación, reproducción, difusión, transformación, distribución, transmisión por cualquier medio, posterior publicación, exhibición, comunicación pública o representación total o parcial, las cuales, de producirse, constituirán infracciones de los derechos de propiedad intelectual o industrial de ServiceTonic, sancionadas por la legislación vigente.
Obligaciones y responsabilidades de SERVICETONIC
En sus relaciones con el CLIENTE, SERVICETONIC deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe.Informar al CLIENTE con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara y precisa de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.SERVICETONIC se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para garantizar la máxima disponibilidad y continuidad operativa del servicio ServiceTonic Cloud, conforme a los niveles de servicio establecidos en el correspondiente Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), el cual forma parte integrante del presente contrato.
No obstante lo anterior, el CLIENTE reconoce y acepta que, de forma ocasional, podrán producirse interrupciones temporales, degradaciones del servicio o limitaciones de acceso derivadas de actuaciones necesarias para el correcto funcionamiento, mantenimiento, actualización, mejora o aseguramiento de la plataforma, incluyendo, entre otras, tareas de mantenimiento preventivo o correctivo, despliegues de nuevas versiones, aplicación de parches de seguridad, corrección de vulnerabilidades, actualización de integraciones, APIs o componentes de terceros, así como cualquier otra actuación técnica imprescindible para preservar la integridad, confidencialidad, disponibilidad y seguridad del servicio.
SERVICETONIC procurará que dichas actuaciones se realicen minimizando el impacto sobre el CLIENTE y restableciendo el servicio en un plazo razonable atendiendo a la naturaleza y complejidad de la incidencia o actuación técnica correspondiente.
El tiempo empleado en la ejecución de las actuaciones anteriormente descritas, especialmente aquellas motivadas por razones de seguridad, mantenimientos o corrección de vulnerabilidades críticas, no computará a efectos del cálculo de los niveles de disponibilidad comprometidos en el SLA, ni dará lugar a incumplimiento alguno de las obligaciones de servicio asumidas por SERVICETONIC.
El SLA vigente estará disponible para el CLIENTE a través de la web corporativa o como anexo contractual.
SERVICETONIC mantendrá un sistema de copia diaria de seguridad del contenido.
SERVICETONIC pondrá a disposición del CLIENTE un servicio de soporte en horario laboral, comprometiéndose a responder en un plazo máximo del siguiente día laborable.
Limitación de Garantía
El CLIENTE acepta que ServiceTonic Cloud se suministra «tal como es», por lo que SERVICETONIC no garantiza en ningún caso que las funciones que contiene satisfagan las necesidades del CLIENTE, ni que ServiceTonic Cloud funcione sin errores. El CLIENTE asumirá el coste íntegro de todos los servicios, necesarios para adaptarlo a sus necesidades.Al tratarse de un servicio prestado a través de la red Internet, SERVICETONIC no asumirá ningún tipo de responsabilidad que se derive de problemas técnicos imputables al CLIENTE.El acceso y uso de ServiceTonic Cloud es responsabilidad exclusiva del CLIENTE, de tal manera que SERVICETONIC no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el CLIENTE pudiera ocasionar a terceros. SERVICETONIC no asumirá responsabilidad alguna por las acciones que los agentes o usuarios creados y autorizados por el CLIENTE pudieran realizar.
En ningún caso SERVICETONIC acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos por acciones realizadas por el CLIENTE, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del servicio y/o por no ajustarse el servicio a las expectativas del CLIENTE.
En ningún caso SERVICETONIC será responsable por lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad o daños indirectos o consecuenciales.
SERVICETONIC se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección de correo electrónico del CLIENTE o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el CLIENTE debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
El CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a SERVICETONIC por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.
No obstante lo anterior, en caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones o de daños directos debidamente acreditados causados al CLIENTE en relación con ServiceTonic Cloud, la responsabilidad máxima acumulada de SERVICETONIC, incluso cuando derive de múltiples eventos dañosos, no excederá del importe efectivamente abonado por el CLIENTE a SERVICETONIC proporcional a los seis (6) meses anteriores al evento perjudicial. Si hubieran transcurrido menos de seis (6) meses desde la entrada en vigor del presente contrato, dicho límite se calculará sobre la parte proporcional equivalente a seis (6) meses de servicio.
Esta cantidad sustituye, con el consentimiento expreso del CLIENTE, a cualquier otra indemnización por daños y perjuicios. Será responsabilidad del CLIENTE formalizar las pólizas de seguro adecuadas para cubrir los daños sufridos que puedan superar el límite máximo de responsabilidad mencionado.
Ninguna cláusula y/o información, ya sea oral o escrita, se considerará que altera esta renuncia de garantías por parte de SERVICETONIC en relación con el Servicio y/o la Plataforma, o que crea cualquier tipo de garantía por parte de SERVICETONIC.
Asimismo, SERVICETONIC no será responsable ante el Cliente de ningún evento perjudicial a menos que el Cliente haya notificado su reclamación por escrito a SERVICETONIC, en un plazo de quince (15) días naturales a partir de la fecha en que el Cliente tuvo conocimiento de ello.
El CLIENTE asume todas las responsabilidades y riesgos relacionados con el uso de ServiceTonic Cloud. Si el CLIENTE no desea asumir tales riesgos y responsabilidades, su único recurso contra SERVICETONIC es dejar de utilizar la plataforma y los servicios.
Esta disposición se entiende sin perjuicio de los casos en que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse debido a las disposiciones obligatorias de la legislación aplicable.
Obligaciones y responsabilidades del Cliente
Disponer de plena capacidad de representación, capacidad jurídica y capacidad de obrar para efectuar la contratación de los Servicios.Ser mayor de dieciocho (18) años y no tener limitada la capacidad de contratar y/o usar los Servicios ofrecidos por SERVICETONIC.Facilitar ciertos datos exactos y actualizados en el momento de la contratación del Servicio.
Asumir el pago de los servicios contratados conforme a lo indicado en las presentes Condiciones y en el proceso de contratación.
En caso de utilizar ServiceTonic Cloud en nombre de un tercero (Responsable), tener autorización de dicho tercero para ello.
En caso de almacenar y tratar datos de carácter personal de terceras personas en ServiceTonic Cloud, informar previamente de ello a la parte interesada y, en su caso, obtener su consentimiento. Si los datos corresponden a personas residentes en países de la Unión Europea, el CLIENTE se compromete a tratar dichos datos de acuerdo al Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR).
Velar por que todos los Agentes y Usuarios respeten el cumplimiento de las obligaciones y garantías recogidas en este documento, así como por la seguridad y confidencialidad de las credenciales de acceso a ServiceTonic Cloud.
Hacer un uso adecuado de ServiceTonic Cloud, dentro de los límites y condiciones indicadas en el presente documento, y en la normativa vigente.
SERVICETONIC se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento el uso indebido del ServiceTonic Cloud. A tal efecto, SERVICETONIC realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al CLIENTE para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso indebido del servicio.
Datos personales responsabilidad del Cliente
El uso de ServiceTonic Cloud por parte del CLIENTE puede implicar un tratamiento de datos personales, que son responsabilidad del CLIENTE y/o del Responsable, por parte de SERVICETONIC y sus prestadores de servicios habituales.En consecuencia, el CLIENTE, a efectos del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), acepta que SERVICETONIC realice las funciones de Encargado del Tratamiento de dichos datos, en conformidad con el Contrato de Encargado de Tratamiento de Datos (DPA) que forma parte integrante del presente contrato.
Prestadores de servicios utilizados por SERVICETONIC
Para la correcta prestación del servicio ServiceTonic Cloud contratado por el CLIENTE, SERVICETONIC podrá recurrir a distintos proveedores y subcontratistas especializados que actúan como prestadores de servicios auxiliares necesarios para la operación, mantenimiento, soporte, alojamiento, comunicaciones, monitorización, seguridad y demás actividades vinculadas a la ejecución del servicio.Cuando dichos terceros tengan acceso o puedan tratar datos personales responsabilidad del CLIENTE, actuarán en calidad de subencargados del tratamiento, conforme a lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos personales y bajo las instrucciones de SERVICETONIC.La relación actualizada de dichos prestadores de servicios y subencargados del tratamiento, así como la descripción de los servicios que prestan y, en su caso, las transferencias internacionales de datos aplicables, se encuentra detallada en el Contrato de Encargado de Tratamiento de Datos (DPA). SERVICETONIC garantizará que dichos terceros queden sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos equivalentes a las asumidas por SERVICETONIC en virtud del presente contrato.
Adaptaciones o nuevas versiones de ServiceTonic Cloud
SERVICETONIC podrá realizar adaptaciones o nuevas versiones de ServiceTonic Cloud, así como discontinuar alguna de sus funcionalidades.El CLIENTE acepta que SERVICETONIC realice dichos cambios y que le informe mediante avisos o alertas, visibles para el Administrador o mediante el envío de correos electrónicos. En ningún caso podrá el CLIENTE reclamar de SERVICETONIC indemnización alguna por daños o perjuicios que puedan derivarse de la aplicación de estas adaptaciones o nuevas versiones.
Uso promocional de nombre y logotipo del Cliente
SERVICETONIC se reserva el derecho de utilizar el nombre y el logo del CLIENTE con el único fin de promocionar sus propios Servicios y ofrecer referencias a otros potenciales clientes.Por medio de la aceptación del presente contrato, el CLIENTE autoriza expresamente este uso de su nombre y logotipo; no obstante, el CLIENTE podrá oponerse en todo momento a estos usos mediante comunicación a SERVICETONIC a través de cualquiera de los medios de contacto facilitados al CLIENTE, incluyendo el formulario de contacto.
Cancelación y extinción del servicio
El CLIENTE podrá darse de baja del servicio en cualquier momento, mediante comunicación escrita y fehaciente a SERVICETONIC. A partir de ese momento SERVICETONIC cesará la facturación al CLIENTE.El impago de una factura emitida dará derecho a SERVICETONIC a suspender o resolver este contrato y proceder, en su consecuencia, a la cancelación del acceso del CLIENTE a la aplicación, una vez transcurridos quince (15) días desde el impago y mediando preaviso de SERVICETONIC. En caso de resolución contractual el CLIENTE podrá recuperar la información que haya alojado hasta ese momento en ServiceTonic Cloud solicitándolo al servicio de soporte de SERVICETONIC siempre que se encuentre al corriente en sus obligaciones de pago con SERVICETONIC.En ningún caso SERVICETONIC se hace responsable de los daños o perjuicios que se pudieran derivar directa o indirectamente por la suspensión o cancelación del servicio por estas circunstancias.
Una vez que se produzca la baja del CLIENTE se procederá a la cancelación de las claves de acceso y a la eliminación de los datos que el CLIENTE hubiera almacenado en ServiceTonic Cloud, en un plazo máximo de treinta (30) días desde la finalización efectiva del servicio salvo obligación legal de conservación.
A la finalización del servicio, el CLIENTE podrá solicitar sin coste la exportación de sus datos, en formato estándar legible, que serán entregados en un máximo de treinta (30) días desde la finalización del servicio.
Confidencialidad
Las partes se obligan a mantener absoluta confidencialidad sobre toda información, documentación, datos, materiales, procedimientos, conocimientos técnicos, información comercial, estratégica o de cualquier otra naturaleza a la que pudieran tener acceso con ocasión de la celebración o ejecución del presente contrato, ya sea verbal, escrita, electrónica o en cualquier otro soporte (en adelante, la «Información Confidencial»).En particular, el CLIENTE reconoce que ServiceTonic Cloud, su estructura, organización, funcionalidades, documentación técnica, metodología, código, diseños, know-how y demás elementos asociados contienen información confidencial y secretos empresariales titularidad de SERVICETONIC o de sus proveedores.Las partes se comprometen a:
- utilizar la Información Confidencial únicamente para la correcta ejecución del presente contrato;
- no divulgarla, cederla o comunicarla a terceros sin autorización previa y escrita de la otra parte;
- adoptar las medidas técnicas y organizativas razonables necesarias para preservar su confidencialidad y evitar accesos no autorizados.
Las obligaciones previstas en la presente cláusula no serán aplicables a aquella información que:
1. fuera de dominio público en el momento de su divulgación o pasara a serlo sin incumplimiento contractual;
2. hubiera sido legítimamente conocida por la parte receptora con anterioridad; o
3. deba ser revelada por imperativo legal o resolución judicial o administrativa competente.
Las obligaciones de confidencialidad previstas en esta cláusula permanecerán vigentes durante toda la duración del contrato y por un periodo adicional de cinco (5) años desde su terminación, cualquiera que sea la causa de ésta.
Modificación del contrato
SERVICETONIC se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente Contrato, así como cualquier política, condición, anexo o documentación relacionada con ServiceTonic Cloud, incluyendo, entre otros, el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) y el Contrato de Encargado de Tratamiento de Datos (DPA), con la finalidad de adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos, de seguridad, funcionales o de negocio. El presente Contrato y sus posibles actualizaciones estarán permanentemente disponibles para su consulta en la página web de SERVICETONIC.Cualquier modificación sustancial será comunicada al CLIENTE con una antelación mínima de treinta (30) días naturales mediante cualquiera de los canales de comunicación utilizados habitualmente por SERVICETONIC.
Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en la correspondiente comunicación. En caso de no aceptar las nuevas condiciones, el CLIENTE podrá resolver el contrato antes de su entrada en vigor mediante comunicación escrita a SERVICETONIC.
La continuidad en el uso de ServiceTonic Cloud una vez entrada en vigor la modificación implicará la aceptación de las nuevas condiciones contractuales.
Subsistencia de cláusulas
Si cualquier cláusula de este contrato fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz, las Condiciones Generales de Contratación subsistirán en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta. A tales efectos, las Condiciones Generales de Contratación sólo dejarán de tener validez exclusivamente respecto a la disposición nula o ineficaz, y ninguna otra parte o disposición de las presentes Condiciones Generales de Contratación quedará anulada, invalidada, perjudicada o afectada por tal nulidad o ineficacia, salvo que, por resultar esencial a las presentes Condiciones Generales de Contratación, hubiese de afectarlas de forma integral.
Legislación aplicable y jurisdicción
Para solucionar cualquier controversia relacionada con lo dispuesto en el presente Contrato o con su ejecución, el CLIENTE y SERVICETONIC se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.