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Visualiza los webinars realizados.
14 de Octubre
16:00h CEST (España)
Webinar
Gestión Integral de TI con Servicetonic®
Una visión general de las posibilidades que ofrece ServiceTonic para gestionar TI de forma integral: Soporte, Procesos, Conocimiento, Gestión de Activos
Impartido por
Ignasi Camp
CEO ServiceTonic
Duración
60min
21 de Octubre
16:00h CEST (España)
Webinar
El Portal de Usuario
Elemento clave de comunicación con el usuario (Tickets, Auto-servicio con catálogo de servicios y base de datos de conocimiento, entre otras funcionalidades)
Impartido por
Andrei Sandu
Consultor ServiceTonic
Duración
30min
28 de Octubre
16:00h CEST (España)
Webinar
La Gestión de Tickets
Creación, priorización, asignación y seguimiento de Incidencias, Solicitudes, Problemas, Cambios
Impartido por
Rubén Carod
Consultor ServiceTonic
Duración
30min
4 de Noviembre
16:00h CEST (España)
Webinar
Automatismos
La mejor forma de incrementar productividad: Reglas de negocio, flujos de trabajo y otras herramientas de control
Impartido por
Santi Bedoya
Director de Soporte y Consultoría
Duración
30min
11 de Noviembre
16:00h CEST (España)
Webinar
La KB: Base de datos de conocimiento
Soluciones y FAQs con búsquedas inteligentes. La mejor forma de potenciar el autoservicio
Impartido por
Nelly Monterde
Responsable de contenido
Duración
30min
18 de Noviembre
16:00h CEST (España)
Webinar
Análisis de Datos
Uso y explotación de la información mediante Informes, Vistas Dinámicas y Cuadros de Mando
Impartido por
Arnau Gutiérrez
Consultor ServiceTonic
Duración
30min
25 de Noviembre
16:00h CEST (España)
Webinar
Integración
En un mundo conectado, la integración es un elemento básico en la gestión de servicios: Web Services, Correo Electrónico, Directorios de Usuarios, Conexión con BBDD.
Impartido por
Santi Bedoya
Director de Soporte y Consultoría
Duración
30min
2 de Diciembre
16:00h CEST (España)
Webinar
Inventario y gestión de activos
En este webinario veremos las posibilidades que ofrecen la CMDB, NetworkTonic y QRTonic para realizar una gestión eficiente de la infraestructura TI.
Impartido por
Rubén Carod
Consultor ServiceTonic
Duración
30min
9 de Diciembre
16:00h CEST (España)
Webinar
Filosofía no-coding
En este webinario veremos como ServiceTonic puede ser operado y configurado sin necesidad de programar.
Impartido por
Ignasi Camp
CEO ServiceTonic
Duración
40min