Webinar ITSM de ServiceTonic®

Consulta los webinars de Gestión TI (ITSM) orientados a ayudar a los equipos de TI a optimizar su gestión.

El COVID-19 ha puesto mucha más presión a los departamentos de TI, obligándoles a hacer más con los mismos o incluso menos recursos.

Webinarios de ServiceTonic

¡Ponte al día con nuestros Webinars ITSM!

Visualiza los webinars realizados durante el último trimestre de 2020.

14 de Octubre

16:00h CEST (España)

Webinar

Gestión Integral de TI con Servicetonic®

Una visión general de las posibilidades que ofrece ServiceTonic para gestionar TI de forma integral: Soporte, Procesos, Conocimiento, Gestión de Activos

Impartido por

Ignasi Camp

CEO ServiceTonic

Duración

60min

21 de Octubre

16:00h CEST (España)

Webinar

El Portal de Usuario

Elemento clave de comunicación con el usuario (Tickets, Auto-servicio con catálogo de servicios y base de datos de conocimiento, entre otras funcionalidades)

Impartido por

Andrei Sandu

Consultor ServiceTonic

Duración

30min

28 de Octubre

16:00h CEST (España)

Webinar

La Gestión de Tickets

Creación, priorización, asignación y seguimiento de Incidencias, Solicitudes, Problemas, Cambios

Impartido por

Rubén Carod

Consultor ServiceTonic

Duración

30min

4 de Noviembre

16:00h CEST (España)

Webinar

Automatismos

La mejor forma de incrementar productividad: Reglas de negocio, flujos de trabajo y otras herramientas de control

Impartido por

Santi Bedoya

Director de Soporte y Consultoría

Duración

30min

11 de Noviembre

16:00h CEST (España)

Webinar

La KB: Base de datos de conocimiento

Soluciones y FAQs con búsquedas inteligentes. La mejor forma de potenciar el autoservicio

Impartido por

Nelly Monterde

Responsable de contenido

Duración

30min

18 de Noviembre

16:00h CEST (España)

Webinar

Análisis de Datos

Uso y explotación de la información mediante Informes, Vistas Dinámicas y Cuadros de Mando

Impartido por

Arnau Gutiérrez

Consultor ServiceTonic

Duración

30min

25 de Noviembre

16:00h CEST (España)

Webinar

Integración

En un mundo conectado, la integración es un elemento básico en la gestión de servicios: Web Services, Correo Electrónico, Directorios de Usuarios, Conexión con BBDD.

Impartido por

Santi Bedoya

Director de Soporte y Consultoría

Duración

30min

2 de Diciembre

16:00h CEST (España)

Webinar

Inventario y gestión de activos

En este webinario veremos las posibilidades que ofrecen la CMDB, NetworkTonic y QRTonic para realizar una gestión eficiente de la infraestructura TI.

Impartido por

Rubén Carod

Consultor ServiceTonic

Duración

30min

9 de Diciembre

16:00h CEST (España)

Webinar

Filosofía no-coding

En este webinario veremos como ServiceTonic puede ser operado y configurado sin necesidad de programar.

Impartido por

Ignasi Camp

CEO ServiceTonic

Duración

40min

¡Te mostramos como optimizar servicios e incrementar la productividad de manera fácil y personalizada!