Listado de actualizaciones ServiceTonic

Historial de mejoras y nuevas funcionalidades disponibles

Versión 8.0.33692. - 07 / 08 / 2020

 07/08/2020


Nuevas funcionalidades

Corrección de errores

Versión 8.0.333075 - 12 / 06 / 2020

 12/06/2020


Nuevas funcionalidades

Edición personalizada de la política de cookies.
Validación de campos con expresión regular

Versión 8.0.32429 - 20 / 04 / 2020

 20/04/2020


Nuevas funcionalidades

Se han añadido las funciones matemáticas de Suma, Máximo, Mínimo y Media en los elementos tipo totales y subtipo Contador y Porcentaje.
Nuevas traducciones para las plantillas de impresión de tickets
Nueva interfície del chat
Integración del chat con bots

NetworkTonic

 Se ha implementado un updater incremental

Versión 8.0.031610 - 13 / 02 / 2020

 24/02/2020


Nuevas funcionalidades

Configurar URLs para códigos QR
 Guardar geolocalización al entrar y salir del control horario
Nuevo editor de texto con nuevas funcionalidades
Buscador en las opciones del menú para ServiceTonic para los agentes. Aparece una barra superior en el menú lateral que permite hacer búsquedas de las funcionalidades de la herramienta
Api Rest

NetworkTonic

 Se ha habilitado un timeout configurable por el usuario a la hora de escanear los activos

Versión 8.0.031248 - 13 / 01 / 2020

 13/01/2020


Nuevas funcionalidades

Novedades en el cuadro de mando
 Nueva estructura de equipos para dar visibilidad a tickets según una jerarquía
Configuración de vistas personalizadas en las búsquedas
Nueva funcionalidad en el ingrediente KB en el portal de usuarios

NetworkTonic

 Eliminación de relaciones obsoletas: si se ha eliminado una relación entre un CI y un software, eliminar dicha relación en NetworkTonic y traspasarlo a ServiceTonic. El tiempo de espera para esta eliminación, es configurable por el usuario.
 Eliminación de páginas «Tipo de activo» y «Datos de activo»

Versión 8.0.30750 - 31 / 10 / 2019

 31/10/2019


Nuevas funcionalidades

Traspaso del nombre del slave de NetworkTonic a ServiceTonic
 Optimización a la hora de seleccionar la visibilidad de los «Equipos» desde Calendario, Panel de Control, Todos los tickets y Problemas, abriendo una nueva casilla en la que se despliegan los equipos asociados a ese agente.

Configuración personalizable de los iconos en movilidad por servicio
Optimización de consultas: se han optimizado algunas consultas reduciendo así tiempos de respuesta de la aplicación
Notificaciones cuando falle la integración de un correo: si el administrador tiene configuradas las opciones de correo en Administración / Sistema / Administración del correo y tiene configurado un mail de notificación en Administración / Sistema / Administración de sistema, cada vez que se produzca una incidencia con la integración con un correo, llegará a ese mail una notificación.

NetworkTonic

 Local Discovery crea traza de su actividad: a partir de esta versión, queda un registro de toda la actividad generada a la hora de escanear los activos.
 Nuevos iconos que muestran el estado del escaneo del activo: se han añadido pequeñas marcas en los iconos que indican si ese activo se está escaneando, se ha escaneado o si ha habido algún problema.

Versión 8.0.30392 - 27 / 09 / 2019

 27/09/2019


Nuevas funcionalidades

Rellenar, de manera automática, los campos de la actuación según el tipo de actuación
Mejoras en la búsqueda inteligente FAQ’s
Exportación de los tickets asociados a los contratos de mantenimiento
Networktonic: Previsualización de CI’s
Networktonic: Cambio de texto por iconos

Fixes

 Resolución de incidencias menores

Versión 8.0.29632 - 05 / 09 / 2019

 05/09/2019


Nuevas funcionalidades

Implementación de los mapas
Actualización de la disponibilidad del agente al registrar su presencia
Se ha añadido el acceso según rol a la funcionalidad del control presencial
Nuevos gráficos
Optimización de la página de definición de popups
Netowrktonic: mejoras en la gestión de exportabilidad
Networktonic: Alerta sobre un nuevo CI escaneado

Fixes

 Resolución de incidencias menores

Versión 8.0.29214 - 07 / 08/ 2019

 07/08/2019


Nuevas funcionalidades

Cambio del color de la cabecera de los tickets según su prioridad
Mejoras en la API Rest
Optimizar la selección del contacto cuando solo hay uno, permite la carga más rápida de este
Registro de los códigos QR

Versión 8.0.28646 - 12 / 04 / 2019

 12/04/2019


Nuevas funcionalidades

Búsqueda inteligente en las FAQ
Impresión de códigos QR
Funcionalidad para fichar
 Optimizar la activación de incidencias en CMMS
 Ampliar opciones de configuración de GMAO

Fixes

 Resolución de incidencias menores

Versión 8.0.28350 - 16 / 05 / 2019

 16/05/2019


Nuevas funcionalidades

Cambio de password en un Slave (Network Discovery Tool)
 Alertas Push
 Cifrar la información de los slaves (Network Discovery Tool)
 Alertas software NO autorizado
 Licenciamiento códigos QR
 Configurar por Rol el acceso a la búsqueda por contenido
 Web service consulta de contactos

Fixes

 Resolución de incidencias menores.

Versión 8.0.27608 - 15 / 03 / 2018

 15/03/2018


Nuevas funcionalidades

Visibilidad de actuaciones por estado
Reservas de CI

Fixes

 Resolución de incidencias menores.

Versión 8.0.27024 - 15 / 02 / 2018

 15/02/2018


Nuevas funcionalidades

Implementación módulo QRTonic
Variables en las respuestas rápidas

Fixes

 Resolución de incidencias menores.

Versión 8.0.24535 - 15 / 02 / 2018

 15/02/2018


Nuevas funcionalidades

Visibilidad de actuaciones por rol
Nuevo Idioma Polaco
Tiempos por Estado

Fixes

 Resolución de incidencias menores.

Versión 8.0.00000 - 20 / 12 / 2018

 20/12/2018


Nuevas funcionalidades

Interfaz Completamente Responsive
Gestión de Imágenes en Tickets
Firma de Agentes
Respuestas predefinidas por rol
Múltiples ingredientes de tipo mensaje
Encuesta rápida con calificación por número de estrellas
NetworkTonic – Múltiples mejoras

Fixes

 Resolución de incidencias menores.

Versión 7.0.23699 - 17 / 08 / 2018

 17/08/2018


Nuevas funcionalidades

Nueva opción ‘Solicitar más información’ en aprobaciones [KB#1753]
 Eliminación completa de tickets/problemas/CI’s/Activos.

Fixes

 Corregido error en la frecuencia de ejecución de GMAO.
 Mejorado el autorefresco del cuadro de mando para no perder sesión.
 Resolución de incidencias menores.

Versión 7.0.23208 - 06 / 07 / 2018

 06/07/2018


Nuevas funcionalidades

Política de constraseñas [KB#1928]

Fixes

 Resolución de incidencias menores.

Versión 7.0.22707 - 15 / 05 / 2018

 15/05/2018


Nuevas funcionalidades

GDPR [KB#1917]
 Cuadro de mando global [KB#1821]

Fixes

 Solución a errores de movilidad.
 Corrección en la lectura de correos con configuración IMAP.
 Resolución de incidencias menores.

Versión 6.0.22070 - 05 / 03/ 2018

 5/03/2018


Nuevas funcionalidades

Mejoras filtro AntiSpam [KB#1198]
 Nuevos tipos de CI por defecto: Switch, Router, VoIP. [KB#1047]

Fixes

 Mejoras en Plantillas de Servicio.
 Corregido error en Validadores con campos numéricos.
 Corregido error con adjuntos de tipo .msg.
 Resolución de incidencias menores.

Versión 6.0.21568 - 22 / 01 / 2018

 22/01/2018


Nuevas funcionalidades

 Nuevas variables para plantillas HTML. [KB#1125]
 Ocultar cambio de password en preferencias. [KB#1058]
 Añadir ruta del tópico en las búsquedas de la KB. [KB#1059]
 Mejora en la visualización de contratos desde el portal. [KB#1544]

Fixes

 Mejorada la importación automática de tickets.
 Mejoras en la generación de informes programados.
 Solucionado error en la configuración de LDAP en agentes.
 Solucionado error en la creación de gamas en GMAO.
 Solucionado problema con el cierre de tickets con flujos asignados.
 Resolución de incidencias menores.

Versión 6.0.20908 - 11 / 01 / 2018

 11/01/2018


Nuevas funcionalidades

 Rediseño página de Call Center. [KB#1231]
 Asignación de propietario desde StProcess. [KB#1106]

Fixes

 Solucionado problema en configuración de Listas de contactos LDAP.
 Solucionado error con slogan del Portal de Usuario.
 Solucionado error en notificación a equipo con Round-Robin.
 Solucionado problema con logos de encuestas.
 Mejorada la visualización de servicios en el Catálogo del Portal de Usuario.
 Resolución de incidencias menores.

Versión 6.0.18181 - 05 / 09 / 2017

 05/09/2017


Nuevas funcionalidades

 Enlaces de ticket con subtareas. [KB#1231]
 Nuevo campo de sistema: Usuarios afectados. Muestra los usuarios suscritos/enlazados a un ticket global. [KB#1106]
 stProcess updateTicket actualizado. Ahora permite indicar Equipo/Asignado. [KB#1231]
 Enviar notificaciones de correo sin anexos. [KB#1125]
 Posibilidad de indicar extensiones permitidas en anexos . [KB#1198]

Fixes

 Solucionado problema con firmas de usuario en ficheros PDF.
 Solucionado error con valores negativos en campos numéricos.
 Solucionado error en modificación de horas en contratos.
 Solucionado problema con logos de encuestas.
 Mejorada la visualización de nombres de paneles en administración.
 Mejorada la visualización de CI’s en movilidad.
 Resolución de incidencias menores.

Versión 6.0.17592 - 10 / 08 /2017

 10/08/2017


Nuevas funcionalidades

 Ejecución de integradores (BBDD Externa) mediante StProcess. [KB#1231]
 Actuaciones públicas por defecto en movilidad.
 Posibilidad de imputar tiempo negativo en actuaciones de ticket. [KB#1079]
 Permitir eliminar SCI’s. [KB#1152]
 Integradores contra BBDD externas Azure SQL. [KB#1122]

Fixes

 Mejoras en la creación de tickets desde calendario.
 Mejoras internas en la definición de SLA’s.
 Solucionado bug de acceso a Network Discovery.
 Cambios en la definición de estilos de Informes personalizados.
 Resolución de incidencias menores.

Versión 6.0.16976 - 01 / 06 / 2017

 01/06/2017


Nuevas funcionalidades

 Páginas de encuesta con estilos. [KB#1157]
 Informes SQL con cabecera y estilos personalizados. [KB#1295]
 Integración con telefonía (CTI). [KB#1371]
 CMDB – Añadido nuevo campo Tipo PC.

Fixes

 Mejoras en la definición de SCI’s.
 Evitar bloqueos de lectura de correos.
 Cambio de estilos en Chat.
 Movilidad – Mejoras en firmas y actuaciones.
 Resolución de incidencias menores.

Versión 6.0.16662 - 01 / 04 / 2017

 01/04/2017


Nuevas funcionalidades

 Ejecución automática de integradores en Portal de Usuario. [KB#1122]
 Mejora en lectura de correos por servicio.
 Buscador de CC en tickets y problemas. [KB#1055]
 Mejoras en flujos: Permitir respuestas de usuario y añadir actuaciones al finalizar flujo.
 Actuaciones de movilidad en misma pestaña de datos.
 No mostrar software en gráfico CMDB. [KB#1148]
 Cambios en comportamiento/aspecto del widget de chat.
 Filtrado de caracteres en la creación de actuaciones de tickets.

Fixes

 Mejora en envío de correos con Exchange.
 Integradores de campo en Catálogo de Servicios.
 Aprobaciones en tickets con flujos automáticos.
 Configuración de campos personalizados en Movilidad.
 Resolución de incidencias menores.

Versión 6.0.16407 - 01 / 03 / 2017

 01/03/2017


Nuevas funcionalidades

 Mejoras en ficha resumen de ServiceTonic Network Discovery Tool.
 Añadida exportación de CI software a STNDT.
 Validadores en los campos del Service Catalog.
 Añadida funcionalidad para duplicar flujos.
 Webservices: traspasar comentarios y acciones.
 Nuevo tipo de CI: Software.

Fixes

 Mejora en gestión de parámetros en informes.
 Mejora en importación de tickets.
 Corrección en administración de movilidad.
 Mejora en integración ServiceTonic – Network Discovery Tool.
 Corregido orden de vistas en selector.
 Resolución de incidencias menores.

Versión 6.0 - 08 / 02 / 2017

 08/02/2017


Nuevas funcionalidades

 Diseñador de flujos de trabajo basado en estados con sistema gráfico drag & drop.
 Plantillas de creación de servicios.
 Tickets desde Calendario.
 Autorefresco de Cuadros de mando.
 Páginas favoritas para las funcionalidades más usadas.
 Mejora en la búsqueda por CI, ID, título o referencia.
 Limite por rol de usuario el acceso al menú de acciones rápidas.
 Bloqueo temporal de usuarios tras un número de intentos de acceso fallidos.
 API REST.
 Network Discovery Tool para el descubrimiento e inventario automático de equipos Windows con impresoras, monitores, teclados, ratones, etc. conectados y software instalado).
 Rediseño del sistema de administración: accesos directos y páginas favoritas, facilidades de búsqueda y un editor de HTML mejorado.

Fixes

 Resolución de incidencias menores.