Listado de actualizaciones ServiceTonic

Historial de mejoras y nuevas funcionalidades disponibles

Nuevas funcionalidades

ServiceTonic

  • Se muestran las descripciones de las variables en las descripciones predefinidas
  • Autenticación con token en los integradores REST
  • Guardar los CC que llegan en el correo en el ticket
  • Mostrar diálogo del ticket en el ingrediente de globales

Nuevas funcionalidades

ServiceTonic

  • Encriptar usernames y passwords
  • Incluir integradores de campo en edición de contacto
  • Traducción al checo
  • Informe clicks en FAQs visible
  • Añadir exporter a los ingredientes ResultSet

NetworkTonic

  • Escáner de Bases de datos
  • Detectar impresoras local
  • Crear Sensor que indique actualizaciones Windows
  • Mostrar el motivo por el que un zip procedente de un esclavo no se ha podido importar en el master
  • En el diagnóstico de Linux, informar sobre comandos disponibles
  • Recoger historial de login de usuario en remoto
  • Obtener información de SO vmnix (vmware)

Nuevas funcionalidades

  • Compatibilidad con caracteres no ASCII

Nuevas funcionalidades

  • Creación de informes para conocer el número de veces clicadas en las FAQs
  • Mejoras en el bot
  • Posibilidad de añadir múltiples mails en el CC de los tickets, cambiando su icono cada vez que se encuentren asociados estos mails.

Nuevas funcionalidades

  • Traducción ServiceTonic al idioma sueco
  • Implementación de búsquedas en la herramienta colaborativa de ServiceTonic
  • Posibilidad de indicar en los web services si las actuaciones son públicas o privadas

Nuevas funcionalidades

Nuevas funcionalidades

Nuevas funcionalidades

  • Corrección de errores

Nuevas funcionalidades

NetworkTonic

  • Se ha implementado un updater incremental

Nuevas funcionalidades

NetworkTonic

Nuevas funcionalidades

NetworkTonic

  • Eliminación de relaciones obsoletas: si se ha eliminado una relación entre un CI y un software, eliminar dicha relación en NetworkTonic y traspasarlo a ServiceTonic. El tiempo de espera para esta eliminación, es configurable por el usuario.
  • Eliminación de páginas «Tipo de activo» y «Datos de activo»

Nuevas funcionalidades

  • Traspaso del nombre del slave de NetworkTonic a ServiceTonic
  • Optimización a la hora de seleccionar la visibilidad de los «Equipos» desde Calendario, Panel de Control, Todos los tickets y Problemas, abriendo una nueva casilla en la que se despliegan los equipos asociados a ese agente.
  • Configuración personalizable de los iconos en movilidad por servicio
  • Optimización de consultas: se han optimizado algunas consultas reduciendo así tiempos de respuesta de la aplicación
  • Notificaciones cuando falle la integración de un correo: si el administrador tiene configuradas las opciones de correo en Administración / Sistema / Administración del correo y tiene configurado un mail de notificación en Administración / Sistema / Administración de sistema, cada vez que se produzca una incidencia con la integración con un correo, llegará a ese mail una notificación.

NetworkTonic

  • Local Discovery crea traza de su actividad: a partir de esta versión, queda un registro de toda la actividad generada a la hora de escanear los activos.
  • Nuevos iconos que muestran el estado del escaneo del activo: se han añadido pequeñas marcas en los iconos que indican si ese activo se está escaneando, se ha escaneado o si ha habido algún problema.
Nuevas funcionalidades

  • Rellenar, de manera automática, los campos de la actuación según el tipo de actuación
  • Mejoras en la búsqueda inteligente FAQ’s
  • Exportación de los tickets asociados a los contratos de mantenimiento
  • Networktonic: Previsualización de CI’s
  • Networktonic: Cambio de texto por iconos

FIXES

  • Resolución de incidencias menores.
Nuevas funcionalidades

  • Implementación de los mapas
  • Actualización de la disponibilidad del agente al registrar su presencia
  • Se ha añadido el acceso según rol a la funcionalidad del control presencial
  • Nuevos gráficos
  • Optimización de la página de definición de popups
  • Netowrktonic: mejoras en la gestión de exportabilidad
  • Networktonic: Alerta sobre un nuevo CI escaneado

FIXES

  • Resolución de incidencias menores.
Nuevas funcionalidades

  • Cambio del color de la cabecera de los tickets según su prioridad
  • Mejoras en la API Rest
  • Optimizar la selección del contacto cuando solo hay uno, permite la carga más rápida de este
  • Registro de los códigos QR
Nuevas funcionalidades

FIXES

  • Resolución de incidencias menores.

Nuevas funcionalidades

  • Cambio de password en un Slave (Network Discovery Tool)
  • Alertas Push
  • Cifrar la información de los slaves (Network Discovery Tool)
  • Alertas software NO autorizado
  • Licenciamiento códigos QR
  • Configurar por Rol el acceso a la búsqueda por contenido
  • Web service consulta de contactos

FIXES

  • Resolución de incidencias menores.

Nuevas funcionalidades

FIXES

  • Resolución de incidencias menores.

Nuevas funcionalidades

FIXES

  • Resolución de incidencias menores.

Nuevas funcionalidades

  • Visibilidad de actuaciones por rol
  • Nuevo Idioma Polaco
  • Tiempos por Estado

FIXES

  • Resolución de incidencias menores.

Nuevas funcionalidades

FIXES

  • Resolución de incidencias menores.
Nuevas funcionalidades

  • Nueva opción ‘Solicitar más información’ en aprobaciones [KB#1753]
  • Eliminación completa de tickets/problemas/CI’s/Activos.

FIXES

  • Corregido error en la frecuencia de ejecución de GMAO.
  • Mejorado el autorefresco del cuadro de mando para no perder sesión.
  • Resolución de incidencias menores.

Nuevas funcionalidades

  • Política de contraseñas [KB#1928]

FIXES

  • Resolución de incidencias menores.

Nuevas funcionalidades

  • GDPR [KB#1917]
  • Cuadro de mando global[KB#1821]

FIXES

  • Solución a errores de movilidad.
  • Corrección en la lectura de correos con configuración IMAP.
  • Resolución de incidencias menores.
Nuevas funcionalidades

  • Mejoras filtro AntiSpam [KB#1198]
  • Nuevos tipos de CI por defecto: Switch, Router, VoIP. [KB#1047]

FIXES

  • Mejoras en Plantillas de Servicio.
  • Corregido error en Validadores con campos numéricos.
  • Corregido error con adjuntos de tipo .msg.
  • Resolución de incidencias menores.
Nuevas funcionalidades

  • Nuevas variables para plantillas HTML. [KB#1125]
  • Ocultar cambio de password en preferencias. [KB#1058]
  • Añadir ruta del tópico en las búsquedas de la KB. [KB#1059]
  • Mejora en la visualización de contratos desde el portal. [KB#1544]

FIXES

  • Mejorada la importación automática de tickets.
  • Mejoras en la generación de informes programados.
  • Solucionado error en la configuración de LDAP en agentes.
  • Solucionado error en la creación de gamas en GMAO.
  • Solucionado problema con el cierre de tickets con flujos asignados.
  • Resolución de incidencias menores.
Nuevas funcionalidades

  • Rediseño página de Call Center. [KB#1231]
  • Asignación de propietario desde StProcess. [KB#1106]

FIXES

  • Solucionado problema en configuración de Listas de contactos LDAP.
  • Solucionado error con slogan del Portal de Usuario.
  • Solucionado error en notificación a equipo con Round-Robin.
  • Solucionado problema con logos de encuestas.
  • Mejorada la visualización de servicios en el Catálogo del Portal de Usuario.
  • Resolución de incidencias menores.
Nuevas funcionalidades

  • Enlaces de ticket con subtareas. [KB#1231]
  • Nuevo campo de sistema: Usuarios afectados. Muestra los usuarios suscritos/enlazados a un ticket global. [KB#1106]
  • stProcess updateTicket actualizado. Ahora permite indicar Equipo/Asignado. [KB#1231]
  • Enviar notificaciones de correo sin anexos. [KB#1125]
  • Posibilidad de indicar extensiones permitidas en anexos . [KB#1198]

FIXES

  • Solucionado problema con firmas de usuario en ficheros PDF.
  • Solucionado error con valores negativos en campos numéricos.
  • Solucionado error en modificación de horas en contratos.
  • Solucionado problema con logos de encuestas.
  • Mejorada la visualización de nombres de paneles en administración.
  • Mejorada la visualización de CI’s en movilidad.
  • Resolución de incidencias menores.
Nuevas funcionalidades

  • Ejecución de integradores (BBDD Externa) mediante StProcess. [KB#1231]
  • Actuaciones públicas por defecto en movilidad.
  • Posibilidad de imputar tiempo negativo en actuaciones de ticket. [KB#1079]
  • Permitir eliminar SCI’s. [KB#1152]
  • Integradores contra BBDD externas Azure SQL. [KB#1122]

FIXES

  • Mejoras en la creación de tickets desde calendario.
  • Mejoras internas en la definición de SLA’s.
  • Solucionado bug de acceso a Network Discovery.
  • Cambios en la definición de estilos de Informes personalizados.
  • Resolución de incidencias menores.
Nuevas funcionalidades

  • Páginas de encuesta con estilos. [KB#1157]
  • Informes SQL con cabecera y estilos personalizados. [KB#1295]
  • Integración con telefonía (CTI). [KB#1371]
  • CMDB – Añadido nuevo campo Tipo PC.

FIXES

  • Mejoras en la definición de SCI’s.
  • Evitar bloqueos de lectura de correos.
  • Cambio de estilos en Chat.
  • Movilidad – Mejoras en firmas y actuaciones.
  • Resolución de incidencias menores.