Notificaciones inteligentes para una gestión de incidencias eficiente

Automatice, personalice y acelere la comunicación entre usuarios y equipos en tiempo real.

Notificaciones en ServiceTonic

Defina reglas de notificación vía correo electrónico, notificaciones push y posibilidad de envío de SMS.

Mantenga informados a usuarios y equipos en tiempo real

Notifica a Agentes y Usuarios

Correo electrónico

Configure plantillas de email en formato HTML, totalmente personalizables según su marca para recibir notificaciones en las actualizaciones de los tickets. Garantice una comunicación profesional y coherente con la identidad visual de su empresa.

Alertas push

Las notificaciones push permiten ver alertas directamente en el software de Help Desk de ServiceTonic, asegurando que los técnicos estén siempre al tanto de las actualizaciones, incluso sin la necesidad de tener su correo abierto.

SMS

Configure notificaciones por SMS, asegurando que usuarios y técnicos reciban alertas urgentes directamente en su móvil, incluso sin acceso al correo o la plataforma.

Correo electrónico

Configure plantillas de email en formato HTML, totalmente personalizables según su marca para recibir notificaciones en las actualizaciones de los tickets. Garantice una comunicación profesional y coherente con la identidad visual de su empresa.

Alertas push

Las notificaciones push permiten ver alertas directamente en el software de Help Desk de ServiceTonic, asegurando que los técnicos estén siempre al tanto de las actualizaciones, incluso sin la necesidad de tener su correo abierto.

SMS

Configure notificaciones por SMS, asegurando que usuarios y técnicos reciban alertas urgentes directamente en su móvil, incluso sin acceso al correo o la plataforma.

Beneficios para responsables de soporte y atención al cliente

Pensado para ofrecer una experiencia fluida y totalmente personalizable para que agentes y usuarios puedan gestionar sus solicitudes de forma ágil y eficiente.

Tiempos de gestión menores

Reducción de tiempos de gestión

Con la automatización de las notificaciones, su equipo se asegura estar al tanto de todas las actualizaciones que se puedan dar en un ticket.

Experiencia del usuario mejorada

Mejora de la experiencia del usuario

Los usuarios reciben información concreta sobre el estado de sus peticiones en tiempo real, mejorando así su percepción hacia la empresa.

Responsables del servicio

Control total para responsables de servicio

Como responsable de soporte, defina cuándo, cómo y a quién se le pueden enviar las notificaciones.

Plantillas para notificaciones

Integre notificaciones en sus flujos sin esfuerzo

Configuración intuitiva y flexible

Desde la propia aplicación de ServiceTonic, puede configurar condiciones que desencadenen las notificaciones automáticas.

Compatible con cualquier servicio

Ya sea un departamento de TI, un equipo de atención al cliente o un soporte interno, puede adaptar las notificaciones según su estructura y necesidades concretas.

Software configurable

Software altamente configurable sin necesidad de programar para adaptarse a las necesidades de cada empresa

Soporte que realmente acompaña

Tenga a su lado un equipo humano cercano, resolutivo y siempre disponible para sacar el máximo provecho a la herramienta.

Seguridad certificada que genera confianza

Respaldados por la certificación 27001. Mantenemos un compromiso firme con la seguridad y la tranquilidad.

Automatice, personalice, mejore su servicio

Las notificaciones son una herramienta clave para mejorar la eficiencia, transparencia y experiencia del usuario en cualquier servicio de soporte.

Automatice, personalice, mejore su servicio

Las notificaciones son una herramienta clave para mejorar la eficiencia, transparencia y experiencia del usuario en cualquier servicio de soporte. Automatice alerta y mantenga a todos informados.