En ServiceTonic nos sumamos a las webapps como no podía ser de otra forma.
Desde la actualiza
ción v5.0.10326 nuestros clientes disponen de toda la funcionalidad de ServiceTonic en la palma de su mano.
Todo lo que hacía antes desde su oficina puede hacerlo ahora desde cualquier lugar del mundo.
Para los clásicos siempre existe la opción de ver ServiceTonic al completo accediendo a la “Vista Clásica”.
La versión móvil es sencilla e intuitiva, compatible con todos los sistemas operativos móviles (iOS, Android, Windows Phone…) y muy fácil de configurar.
De hecho no tendrá que realizar ninguna configuración específica para sus usuarios, lo que ven en su Portal Web es lo que se muestra en la versión móvil.
¡Firme desde su Smartphone!
Cuando los agentes se desplazan ahora tienen la posibilidad de gestionar sus peticiones a través del móvil y añadir la conformidad del cliente a través de la firma en la propia pantalla.
¿Y cómo empiezo a utilizarla?
Tan solo escriba en el navegador de su terminal la URL de ServiceTonic a la cual desea acceder. ¡Sin descargas! Esta es una de las ventajas de nuestra Webapp, si no necesita descargarla tampoco necesita actualizarla, cuando acceda siempre visualizará la última versión disponible.
¿Cuánto debo pagar?
No necesita pagar nada para disfrutar de ServiceTonic en su móvil. Actualice a la versión 5.0.10326 de la forma habitual.
¿Qué puedo hacer?
Agentes
- Crear, editar y visualizar tickets.
- Buscar contactos.
- Asignar a equipos y agentes.
- Firma en pantalla.
- Ver el historial de conversación.
- Modificar la prioridad, el estado o cualquier información que requiera.
- Seleccionar Activos de la CMDB.
- Adjuntar ficheros y subir fotografías.
Usuarios
- Crear y visualizar sus tickets.
- Crear y visualizar los tickets de su empresa/departamento.
- Ver el historial de conversación.
- Restaurar su contraseña.
- Seleccionar Activos de la CMDB.
- Adjuntar ficheros y subir fotografías directamente desde su cámara.
