Los lectores de código QR ofrecen la posibilidad de etiquetar elementos o activos propios de una compañía, lo que permite una gestión eficaz de estos. Estos activos dependerán del tipo de empresa a la que nos dirijamos.

Por ejemplo, una empresa de mantenimiento de mobiliario urbano, sus activos serán bancos, farolas, papeleras….que gracias a los códigos QR, pueden inventariarse y gestionarse correctamente. Para una empresa de TI, esos activos serán PC, softwares, portátiles….así que la gestión de activos TI estará dedicada al mantenimiento de diferentes hardwares o softwares.

¿Qué es la gestión de activos TI?

La gestión de activos de TI (IT Asset Management) consiste en un inventario informático que recoge información sobre software, hardware de los activos TI que contiene una empresa, además de cualquier pieza física propiedad de la misma compañía.

Una gestión eficaz de estos activos TI ayuda a las empresas a tratar sus activos de una manera más eficaz, reduciendo costes innecesarios y optimizando sus propios recursos.

QRTonic: una herramienta efectiva para la gestión de activos TI

ServiceTonic optimiza la gestión de los activos TI de su empresa a través de su herramienta QRTonic: una aplicación potente y eficaz que le permitirá mantener el inventario de sus activos TI a través de códigos QR.

Su funcionamiento es sencillo: consiste en imprimir una etiqueta adhesiva con un código QR, junto con una pequeña descripción, que se enganchará en los activos o dispositivos que el responsable quiera gestionar. La etiqueta puede imprimirse desde una impresora portátil, lo que permite que el agente pueda desplazarse hasta la ubicación del activo y al momento imprimir la etiqueta y enlazarla con el dispositivo en cuestión.

Una vez el activo dispone de esa etiqueta, cualquier usuario, a través de un lector genérico de códigos QR instalado en su móvil o desde el propio escáner de ServiceTonic disponible en su versión para smartphones, puede escanearlo y consultar la información del dispositivo. Incluso puede abrir in situ el ticket para notificar una incidencia o realizar una solicitud. Al momento, este ticket llega al responsable del departamento de TI y puede proceder ya a su correspondiente solución.

Esta solución es aplicable a cualquier empresa que desee facilitar la gestión de sus activos TI.

Por ejemplo, se pueden etiquetar todos los ordenadores, portátiles y móviles que la compañía facilita a sus empleados, o se pueden etiquetar todas aquellas impresoras que un proveedor de servicios ofrece a sus clientes finales para mejorar el servicio técnico y de atención al cliente. Y así, infinitas soluciones.

Sus usuarios pueden ayudarle a mantener sus activos TI

Sus propios usuario pueden ayudarle a la gestión de sus activos TI a través de la lectura de los códigos QR. Gracias a las etiquetas que el administrador del sistema haya generado y haya adherido a los activos TI, los usuarios pueden escanear el código QR y al momento abrir la solicitud o notificar de una incidencia. Este ticket se habrá configurado previamente por el administrador del sistema, en el que se detallará la información necesaria a recopilar sobre ese activo.

QRTonic a través de un agente

La gestión de los activos TI de su empresa la puede realizar también un agente de campo de su propia compañía.

Este puede hacerlo, o bien a través de cualquier escáner de códigos QR, aunque luego deberá registrarse en la aplicación de ServiceTonic para actuar como agente, o bien, escaneando el QR con el mismo escáner que incluye la versión móvil de la aplicación ServiceTonic, seleccionando la opción Escáner QR; de esta manera ya puede acceder a las herramientas que ofrece la aplicación.

Una vez escaneado el código QR, el agente podrá acceder a la información vinculada al activo y además, podrá realizar las siguientes operaciones:

  • Editar el activo
  • Ver el listado de tickets del activo y poder acceder a uno de ellos
  • Crear un ticket nuevo vinculado al activo

Otros usos para la herramienta QRTonic

Aunque QRTonic sea una herramienta potente para la gestión efectiva de los activos TI de su empresa, puede y debe usarse también para otros campos fuera de TI.

Así, esta herramienta sirve para cualquier empresa que requiera de una gestión efectiva de sus activos, sean del tipo que sean: mobiliario urbano, vallas publicitarias…incluso empresas que gestionen diferentes tipos de activos, tanto TI como cualquier otro, como pueden ser hospitales, que desean controlar los ordenadores, sillas, camillas, o las impresoras de su centro; o empresas de facility services.

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