Incluir la firma del agente en los tickets

En la redacción de un ticket es posible vincular una firma de manera automática. De esta manera, el agente tiene la posibilidad de asociar su firma en todos los tickets y en todas las actuaciones, o únicamente asociando la firma a un ticket o a una actuación.

Añadir la firma en Preferencias

En las preferencias del agente se puede crear y vincular la firma automática:

  • Incluir firma automáticamente: al seleccionar esta opción, cada ticket incluirá la firma del agente de forma automática.
  • No incluir firma automáticamente:Con esta opción, los tickets que se generen aparecerán sin firma, pero existe la posibilidad de añadir la firma de forma manual dentro del mismo ticket.

Añadir la firma en el ticket

Al seleccionar la opción «Incluir firma automáticamente», cuando se genere el ticket, aparecerá la firma de forma automática:

En cambio, si se selecciona la opción «No incluir la firma automáticamente», se podrá añadir al ticket de forma manual a través de la casilla «firma»:

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