Geolocalización

Localización de elementos en Google Maps Localice a sus clientes, activos, tickets y agentes en un mapa. ServiceTonic permite a las empresas localizar, dentro de la propia aplicación y sobre una cartografía de Google Maps, a sus contactos o agentes, a sus CI’s o...

Integradores automáticos

Utilice integradores automáticos para recuperar información de la base de datos Ejecute integradores de consulta a BBDD de forma automática al crear un ticket, al editarlo o al cargar un contacto. ¿Cómo funcionan los integradores automáticos? Es posible definir...

SLA de servicio

SLA de servicio: ¿Cómo aplicarlo directamente en un servicio específico? ¿Qué es un SLA? Un SLA (Service Level Agreement) o ANS (Acuerdo Nivel de Servicio en sus siglas en español) se define como: Documento que describe el nivel de servicio esperado por el cliente de...