Software de Help Desk para gestión de TI

SOFTWARE DE GESTIÓN TI (ITSM) ALINEADO CON ITIL

Software de Help Desk para la Gestión de servicios TI (ITSM)

Software ITSM

Descubra nuestro Software de Gestión para TI y mas allá de TI.

¡Véalo en acción!

SISTEMA DE TICKETING PARA LA GESTIÓN Y SOPORTE TI

ServiceTonic es el Software de Gestión de Servicios TI, alineado con ITIL, que permite a los departamentos de TI mejorar su gestión interna e incrementar la satisfacción de los usuarios gracias al uso de un service desk multicanal, la automatización de procesos, la gestión del inventario de activos y un acceso eficiente a la información (KPI) para facilitar la toma de decisiones.

Software ITSM

Una única instalación integra su servicio TI y más servicios internos

software itsm facil

Fácil implementación y rápida puesta en marcha

Software ITSM

Control sobre toda la operativa

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Un equipo de consultores certificados en ITIL

Sistema de ticketing

«El uso de la plataforma Servicetonic nos ha permitido aumentar la calidad de nuestro servicio y mejorar la imagen percibida de los usuarios respecto al servicio de soporte informático a un coste realmente asequible».

COMPLETA FUNCIONALIDAD PARA UNA GESTIÓN EFECTIVA DE TI

Potente solución ITSM disponible en modalidad Cloud u On Premise

Reduzca los costes de TI y mejore de la calidad del Servicio. Puede disfrutar de esta potente solución instalada tanto en un cloud de ServiceTonic como en uno de sus servidores.

Gestión efectiva de TI

Servicedesk y gestión de de tickets

ServiceDesk y gestión de tickets

Registre toda petición recibida gracias a un potente Service Desk Multicanal (Teléfono, Email, Móvil, Web, Chat, QR) y sistema de ticketing.

Portal de Usuario y Autoservicio 

Portal de usuario

Potencie el autoservicio con el Portal de Usuario, el Catálogo de Servicios y la Base de datos de Conocimiento.

Automatización de Procesos

Automatización de procesos

Automatice sus procesos de Gestión de IncidenciasProblemas, Cambios, Requerimientos y SLAs con Reglas de NegocioFlujos de Trabajo y múltiples automatismos.

Inventario y Gestión de Activos

Gestión de activos

Tenga máximo control sobre el inventario de sus activos con la CMDBNetworkTonic (Inventario automático), la Gestión de Mantenimientos Preventivos, la Gestión de Reservas y QRTonic (uso de códigos QR).

Acceso a la Información

Cuadros de mando

Rápido acceso a toda la información con Cuadros de Mando (KPIs)Vistas Dinámicas y Estadísticas e Informes (PDF, Excel, texto).

Integración

Integración

Fácil integración con el correo electrónico corporativoDirectorios de Usuarios LDAP (Directorio Activo), BBDD Corporativas y otras aplicaciones vía Web Service (API REST).

RÁPIDA IMPLEMENTACIÓN Y EXCELENTE SOPORTE

Una solución con un gran equipo de soporte a su disposición

Le acompañamos desde el primer momento para que ServiceTonic aporte el máximo valor a su organización

Gestión de TI y más alla de TI

Expanda el uso de ServiceTonic más allá de TI

La capacidad multiservicio de ServiceTonic permite que otras áreas de negocio dispongan de su propio ServiceDesk totalmente configurado de acuerdo a sus mecesidades y todo en una sola instancia de ServiceTonic. Atención al cliente, Servicios Generales, RRHH, Legal y otros…

Software de gestión de TI personalizable

Alto nivel de configuración sin programar

ServiceTonic es altamente configurable sin programación, adaptándose a su organización y las necesidades de negocio más exigentes, rápidamente. Adapte fácilmente el diseño a las necesidades de sus servicios sin necesidad de programar.

Un equipo de consultores certificados por ITIL® a su servicio

Nuestros Expertos ITIL certificados guiarán a su equipo hacia una mejor implementación de los procesos de Gestión de Servicios de TI

La calidad de nuestro servicio está garantizada por consultores certificados en varios niveles de ITIL®.

* ITIL® es una marca registrada de Axelos Limited.

Configuración del Service Desk

Lo que nuestros clientes dicen de nosotros:

 
“ServiceTonic nos proporciona una visión global y a tiempo real de nuestro servicio TI y nuestro inventario, y al mismo tiempo nos permite operar de forma distribuida en cada uno de nuestros colegios.”
NACE SCHOOLS

«Con ServiceTonic hemos tenido un soporte de software efectivo para la implementación de nuestro Service Desk, basado en las mejores prácticas de ITIL y ahora somos capaces de gestionar adecuadamente las necesidades de nuestras filiales y tomar decisiones oportunas en todo momento para alcanzar los niveles de calidad requeridos».

DISASHOP

 
“ServiceTonic nos ayuda a organizar mejor la actividad diaria de nuestro departamento de TI, mejorando el servicio que damos a nuestros usuarios. Otros departamentos también han incorporado ServiceTonic a su gestión.” – NOEL Alimentaria S.A.U
 
CHARCUTERÍA NOEL

Demo de ServiceTonic

¡Solicite una Demostración!

Nuestros consultores le mostrarán de forma personalizada las posibilidades que ofrece ServiceTonic para mejorar la Gestión TI.