Software de Gestión TI alineado con ITIL

Help Desk Software para la Gestión de servicios TI (ITSM)

Sistema de ticketing para la Gestión y Soporte TI

ServiceTonic es el Software de Gestión de Servicios, alineado con ITIL, que permite a los departamentos de TI mejorar su gestión interna e incrementar la satisfacción de los usuarios gracias al uso de un service desk multicanal, la automatización de procesos, la gestión del inventario de activos y un acceso eficiente a la información (KPI) para facilitar la toma de decisiones.

Una única instalación integra su servicio TI y más servicios internos

Fácil implementación y Rápida puesta en marcha

Control sobre toda la operativa

Equipo de Consultores certificados en ITIL a su servicio

COMPLETA FUNCIONALIDAD PARA UNA GESTIÓN EFECTIVA DE TI

Reduzca los costes de TI y mejore de la calidad del Servicio

Potente solución ITSM disponible en modalidad Cloud u On Premise (instalado en sus servidores)

SERVICE DESK Y GESTIÓN DE TICKETS

Registre toda petición recibida gracias a un potente Service Desk Multicanal (Teléfono, Email, Móvil, Web, Chat, QR) y sistema de ticketing.

PORTAL DE USUARIO Y AUTOSERVICIO

Potencie el autoservicio con el Portal de Usuario, el Catálogo de Servicios y la Base de datos de Conocimiento.

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS

Automatice sus procesos de Gestión de IncidenciasProblemas, Cambios, Requerimientos y SLAs con Reglas de NegocioFlujos de Trabajo y múltiples automatismos.

INVENTARIO Y GESTIÓN DE ACTIVOS

Tenga máximo control sobre el inventario de sus activos con la CMDBNetworkTonic (Inventario automático), la Gestión de Mantenimientos Preventivos, la Gestión de Reservas y QRTonic (uso de códigos QR).

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Rápido acceso a toda la información con Cuadros de Mando (KPIs)Vistas Dinámicas y Estadísticas e Informes (PDF, Excel, texto).

INTEGRACIÓN CON SISTEMAS EXTERNOS

Fácil integración con el correo electrónico corporativoDirectorios de Usuarios LDAP (Directorio Activo), BBDD Corporativas y otras aplicaciones vía Web Service (API REST).

Lo que nuestros clientes dicen de nosotros:

 
“ServiceTonic nos proporciona una visión global y a tiempo real de nuestro servicio TI y nuestro inventario, y al mismo tiempo nos permite operar de forma distribuida en cada uno de nuestros colegios.”
NACE SCHOOLS

 
“ServiceTonic nos ayuda a organizar mejor la actividad diaria de nuestro departamento de TI, mejorando el servicio que damos a nuestros usuarios. Otros departamentos también han incorporado ServiceTonic a su gestión.” – NOEL Alimentaria S.A.U
 
CHARCUTERÍA NOEL

 

En sólo una semana , tuvimos el servicio ServiceTonic completamente operativo y totalmente personalizado de acuerdo a nuestros requisitos y completamente integrado con nuestra dirección de correo electrónico y Active Directory.”

GESTIÓ DE SERVEIS SANITARIS

¡Solicite una Demostración!

Nuestros consultores le mostrarán de forma personalizada las posibilidades que ofrece ServiceTonic para mejorar la Gestión TI.