Software de Gestión TI (ITSM) alineado con ITIL
Software de Help Desk para la Gestión de servicios TI (ITSM)
Descubra nuestro Software de Gestión para TI y más allá de TI.
¡Véalo en acción!
Sistema de Ticketing para la Gestión y soporte TI
ServiceTonic es el Software de Gestión de Servicios TI, alineado con ITIL, que permite a los departamentos de TI mejorar su gestión interna e incrementar la satisfacción de los usuarios, gracias al uso de un service desk multicanal, a la automatización de procesos, a la gestión del inventario de activos y a un acceso eficiente a la información (KPI) para facilitar la toma de decisiones.
Una única instalación que integra su servicio TI con el resto de servicios
Fácil implementación y rápida puesta en marcha
Control sobre toda la operativa
Un equipo de consultores certificados en ITIL a su disposición
«El uso de la plataforma Servicetonic nos ha permitido aumentar la calidad de nuestro servicio y mejorar la imagen percibida de los usuarios respecto al servicio de soporte informático a un coste realmente asequible».
Completa Funcionalidad para una Gestión efectiva de TI
Potente solución ITSM disponible en modalidad Cloud u On Premise
Reduzca los costes de TI y mejore de la calidad del Servicio. Puede disfrutar de esta potente solución instalada tanto en un cloud de ServiceTonic como en uno de sus servidores.
Servicedesk y Gestión de de tickets
Registre toda petición recibida gracias a un potente Service Desk Multicanal (Teléfono, Email, Móvil, Web, Chat, QR) y sistema de ticketing.
Portal de Usuario y Autoservicio
Potencie el autoservicio con el Portal de Usuario, el Catálogo de Servicios y la Base de datos de Conocimiento.
Automatización de Procesos
Automatice sus procesos de: Gestión de Incidencias, Problemas, Cambios, Requerimientos y SLAs con Reglas de Negocio, Flujos de Trabajo y mucho más.
Inventario y Gestión de Activos
Tenga máximo control sobre el inventario de sus activos con la CMDB, NetworkTonic (Inventario automático), la Gestión de Mantenimientos Preventivos, la Gestión de Reservas y QRTonic (uso de códigos QR).
Acceso a la Información
Rápido acceso a toda la información con Cuadros de Mando (KPIs), Vistas Dinámicas y Estadísticas e Informes (PDF, Excel, texto).
Integración
Fácil integración con el correo electrónico corporativo, Directorios de Usuarios LDAP (Directorio Activo), BBDD Corporativas y otras aplicaciones vía Web Service (API REST).
Rápida implementación y excelente soporte
Una solución con un gran equipo de soporte a su disposición
Le acompañamos desde el primer momento para que ServiceTonic aporte el máximo valor a su organización
Gestión de TI y más alla de TI
Expanda el uso de ServiceTonic más allá de TI
La capacidad multiservicio de ServiceTonic permite que otras áreas de negocio dispongan de su propio ServiceDesk totalmente configurado de acuerdo a sus necesidades y todo en una sola instancia de ServiceTonic. Ud podrá crear de manera autónoma, sus propios servicios relacionados con RRHH, Legal, TI… utilizando las plantillas de diseño predefinidas que le ofrece ServiceTonic.
Software de gestión de TI personalizable
Alto nivel de configuración sin programar
ServiceTonic es altamente configurable sin programación, adaptándose a su organización y a las necesidades de los negocio más exigentes.
Convierta fácilmente el diseño del software de help desk a las necesidades de sus servicios.
Un equipo de consultores certificados por ITIL® a su servicio
Nuestros Expertos ITIL certificados guiarán a su equipo hacia una mejor implementación de los procesos de Gestión de Servicios de TI
La calidad de nuestro servicio está garantizada por consultores certificados en varios niveles de ITIL®.
* ITIL® es una marca registrada de Axelos Limited.
Lo que algunos de nuestros clientes dicen de nosotros:
«Con ServiceTonic hemos tenido un soporte de software efectivo para la implementación de nuestro Service Desk, basado en las mejores prácticas de ITIL y ahora somos capaces de gestionar adecuadamente las necesidades de nuestras filiales y tomar decisiones oportunas en todo momento para alcanzar los niveles de calidad requeridos».
¡Solicite una Demostración!
Nuestros consultores le mostrarán, de forma personalizada, las posibilidades que ofrece ServiceTonic para mejorar la Gestión TI.