Software de Gestión TI alineado con ITIL
Help Desk Software para la Gestión de servicios TI (ITSM)
Sistema de ticketing para la Gestión y Soporte TI
ServiceTonic es el Software de Gestión de Servicios, alineado con ITIL, que permite a los departamentos de TI mejorar su gestión interna e incrementar la satisfacción de los usuarios gracias al uso de un service desk multicanal, la automatización de procesos, la gestión del inventario de activos y un acceso eficiente a la información (KPI) para facilitar la toma de decisiones.
Una única instalación integra su servicio TI y más servicios internos
Fácil implementación y Rápida puesta en marcha
Control sobre toda la operativa
Equipo de Consultores certificados en ITIL a su servicio
COMPLETA FUNCIONALIDAD PARA UNA GESTIÓN EFECTIVA DE TI
Reduzca los costes de TI y mejore de la calidad del Servicio
Potente solución ITSM disponible en modalidad Cloud u On Premise (instalado en sus servidores)
SERVICE DESK Y GESTIÓN DE TICKETS
Registre toda petición recibida gracias a un potente Service Desk Multicanal (Teléfono, Email, Móvil, Web, Chat, QR) y sistema de ticketing.
PORTAL DE USUARIO Y AUTOSERVICIO
Potencie el autoservicio con el Portal de Usuario, el Catálogo de Servicios y la Base de datos de Conocimiento.
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
Automatice sus procesos de Gestión de Incidencias, Problemas, Cambios, Requerimientos y SLAs con Reglas de Negocio, Flujos de Trabajo y múltiples automatismos.
INVENTARIO Y GESTIÓN DE ACTIVOS
Tenga máximo control sobre el inventario de sus activos con la CMDB, NetworkTonic (Inventario automático), la Gestión de Mantenimientos Preventivos, la Gestión de Reservas y QRTonic (uso de códigos QR).
Rápido acceso a toda la información con Cuadros de Mando (KPIs), Vistas Dinámicas y Estadísticas e Informes (PDF, Excel, texto).
INTEGRACIÓN CON SISTEMAS EXTERNOS
Fácil integración con el correo electrónico corporativo, Directorios de Usuarios LDAP (Directorio Activo), BBDD Corporativas y otras aplicaciones vía Web Service (API REST).
RÁPIDA IMPLEMENTACIÓN Y EXCELENTE SOPORTE
Una solución con un gran equipo de soporte a su disposición
Le acompañamos desde el primer momento para que ServiceTonic aporte el máximo valor a su organización
Gestión de TI y más alla de TI
Expanda el uso de ServiceTonic más allá de TI
La capacidad multiservicio de ServiceTonic permite que otras áreas de negocio dispongan de su propio ServiceDesk totalmente configurado de acuerdo a sus mecesidades y todo en una sola instancia de ServiceTonic. Atención al cliente, Servicios Generales, RRHH, Legal y otros…
Un equipo de consultores certificados por ITIL® a su servicio
Nuestros Expertos ITIL certificados guiarán a su equipo hacia una mejor implementación de los procesos de Gestión de Servicios de TI
La calidad de nuestro servicio está garantizada por consultores certificados en varios niveles de ITIL®.
* ITIL® es una marca registrada de Axelos Limited.
Software de gestión de TI totalmente personalizable
Alto nivel de configuración sin programar
ServiceTonic es altamente configurable sin programación, adaptándose a su organización y las necesidades de negocio más exigentes, rápidamente. Adapte fácilmente el diseño a las necesidades de sus servicios sin necesidad de programar.
Lo que nuestros clientes dicen de nosotros:
«El uso de la plataforma Servicetonic nos ha permitido aumentar la calidad de nuestro servicio y mejorar la imagen percibida de los usuarios respecto al servicio de soporte informático a un coste realmente asequible».
¡Solicite una Demostración!
Nuestros consultores le mostrarán de forma personalizada las posibilidades que ofrece ServiceTonic para mejorar la Gestión TI.