Software ITSM: Potencie la gestión de Servicios TI

ServiceTonic permite a los equipos soporte de TI y más allá de TI brindar experiencias de servicio sobresalientes tanto a usuarios como a clientes.

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El Software ITSM para todo tipo de empresas

Todo lo que su departamento de TI necesita

ServiceTonic transforma sus procesos actuales en flujos de trabajo intuitivos y modernos, mejorando la eficiencia, la consistencia y la productividad. Con esta solución ITSM completa, sus equipos podrán ofrecer un servicio de excelencia tanto a clientes como a usuarios. Además de estandarizar procesos, ServiceTonic proporciona análisis valiosos que le permitirán adaptar la gestión de TI a las necesidades reales de su negocio, asegurando el éxito hoy y en el futuro.

Optimice procesos y aumente la productividad

Automatice tareas repetitivas y centralice la gestión de incidencias en una sola plataforma. Con el software ITSM de ServiceTonic, su equipo podrá resolver solicitudes más rápido y enfocarse en proyectos estratégicos que impulsen el crecimiento del negocio.

Adapte la herramienta para mejorar la eficiencia

Adapte el software ITSM de ServiceTonic a las necesidades específicas de su empresa. Configure flujos de trabajo, prioridades y procesos a medida, asegurando flexibilidad y capacidad para escalar a medida que su negocio evoluciona.

Reduzca costes y mejore la experiencia de usuario

Optimice los recursos y reduzca costos operativos al agilizar la resolución de tickets y solicitudes. Mejore la experiencia de usuarios y clientes ofreciendo respuestas rápidas y efectivas desde una plataforma ITSM potente y fácil de usar.

Software de gestión TI (ITSM)

ServiceTonic es el Software de Gestión TI (ITSM) que permite a los departamentos de TI mejorar su gestión interna e incrementar la satisfacción de los usuarios, gracias a:

1

Al uso de un Service Desk Multicanal
2

Automatización de procesos
3

Gestión de inventario de activos
4

Acceso rápido y sencillo a los KPI para facilitar la toma de decisiones
5
Inteligencia Artificial integrada

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Una única solución

Una única herramienta que integra su servicio de TI con el resto de servicios.

Implementación rápida

Fácil implementación y rápida puesta en marcha

Mantenga el control

Controle toda la operativa de las peticiones

Gran equipo de soporte

Cuente con un excelente equipo de consultores siempre a su disposición

Todo lo que su departamento de TI necesita

Qué encontrar en nuestro software ITSM

Service Desk y Gestión de tickets para el servicio de TI

Gestione solicitudes de TI con un Service Desk Multicanal y sistema de ticketing, mejorando la comunicación y agilizando la resolución de problemas.

Portal de Usuario y Autoservicio

Facilite la autonomía de los usuarios mediante una Base de Datos de Conocimiento, AI Agents personalizables y un Catálogo de Servicios en el Portal de Usuario, liberando a los agentes para tareas de mayor valor.

Automatización de Procesos

Automatice los procesos que se pueden dar en su departamento de TI como: Gestión de Incidencias, Problemas, Cambios, Requerimientos y SLAs con Reglas de Negocio, Flujos de Trabajo y mucho más.

Inventario y Gestión de Activos

Tenga máximo control sobre el inventario de sus activos con la CMDB, NetworkTonic (Inventario automático), la Gestión de Mantenimientos Preventivos, la Gestión de Reservas y QRTonic (uso de códigos QR).

Acceso a la Información

Rápido acceso a toda la información recopilada en los tickets abiertos en el servicio de TI con Cuadros de Mando (KPIs), Vistas Dinámicas y Estadísticas e Informes (PDF, Excel, texto).

Integración con servicios externos

Fácil integración con el correo electrónico corporativo, Directorios de Usuarios LDAP (Directorio Activo, Azure AD / Entra ID), BBDD Corporativas y otras aplicaciones vía Web Service (API REST).

Rápida implementación y excelente soporte

Una solución con un gran equipo de soporte a su disposición

Contáctenos hoy mismo

Gestión de TI y más allá de TI

Expanda el uso de ServiceTonic más allá de TI

Software de gestión de TI personalizable

Alto nivel de configuración sin programar

Inteligencia Artificial integrada

Ofrezca mejores respuestas gracias a las funcionalidades de la Inteligencia Artificial

Descubra nuestro Software ITSM

Optimice y automatice todos los procesos que se dan en su departamento de TI con nuestro software de Gestión TI (ITSM). Optimice todo tipo de costes, tanto operacionales como de procesos y tiempo.

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