Software de Gestión TI alineado con ITIL

Help Desk Software para la Gestión de servicios TI (ITSM)

Sistema de ticketing para la Gestión y Soporte TI

ServiceTonic es el Software de Gestión de Servicios, alineado con ITIL, que permite a los departamentos de TI mejorar su gestión interna e incrementar la satisfacción de los usuarios gracias al uso de un service desk multicanal, la automatización de procesos, la gestión del inventario de activos y un acceso eficiente a la información (KPI) para facilitar la toma de decisiones.

Una única instalación integra su servicio TI y más servicios internos

Fácil implementación y Rápida puesta en marcha

Control sobre toda la operativa

Equipo de Consultores certificados en ITIL a su servicio

COMPLETA FUNCIONALIDAD PARA UNA GESTIÓN EFECTIVA DE TI

Reduzca los costes de TI y mejore de la calidad del Servicio

Potente solución ITSM disponible en modalidad Cloud u On Premise (instalado en sus servidores)

SERVICE DESK Y GESTIÓN DE TICKETS

Registre toda petición recibida gracias a un potente Service Desk Multicanal (Teléfono, Email, Móvil, Web, Chat, QR) y sistema de ticketing.

PORTAL DE USUARIO Y AUTOSERVICIO

Potencie el autoservicio con el Portal de Usuario, el Catálogo de Servicios y la Base de datos de Conocimiento.

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS

Automatice sus procesos de Gestión de IncidenciasProblemas, Cambios, Requerimientos y SLAs con Reglas de NegocioFlujos de Trabajo y múltiples automatismos.

INVENTARIO Y GESTIÓN DE ACTIVOS

Tenga máximo control sobre el inventario de sus activos con la CMDBNetworkTonic (Inventario automático), la Gestión de Mantenimientos Preventivos, la Gestión de Reservas y QRTonic (uso de códigos QR).

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Rápido acceso a toda la información con Cuadros de Mando (KPIs)Vistas Dinámicas y Estadísticas e Informes (PDF, Excel, texto).

INTEGRACIÓN CON SISTEMAS EXTERNOS

Fácil integración con el correo electrónico corporativoDirectorios de Usuarios LDAP (Directorio Activo), BBDD Corporativas y otras aplicaciones vía Web Service (API REST).

Lo que nuestros clientes dicen de nosotros:

 
“ServiceTonic nos proporciona una visión global y a tiempo real de nuestro servicio TI y nuestro inventario, y al mismo tiempo nos permite operar de forma distribuida en cada uno de nuestros colegios.”
NACE SCHOOLS

«El uso de la plataforma Servicetonic nos ha permitido aumentar la calidad de nuestro servicio y mejorar la imagen percibida de los usuarios respecto al servicio de soporte informático a un coste realmente asequible».

ALLIANZ

 
“ServiceTonic nos ayuda a organizar mejor la actividad diaria de nuestro departamento de TI, mejorando el servicio que damos a nuestros usuarios. Otros departamentos también han incorporado ServiceTonic a su gestión.” – NOEL Alimentaria S.A.U
 
CHARCUTERÍA NOEL

¡Solicite una Demostración!

Nuestros consultores le mostrarán de forma personalizada las posibilidades que ofrece ServiceTonic para mejorar la Gestión TI.