¡Estamos de estreno!
Presentamos la V9, la versión más colaborativa de ServiceTonic®.
Desde ServiceTonic® estamos muy orgullosos de presentar esta nueva versión coincidiendo con nuestro décimo aniversario.
Un aniversario que no hubiera sido posible sin nuestros clientes, desde aquí
GRACIAS A TODOS POR ESTAR AHÍ
¿Qué hay de nuevo?
Hemos desarrollado una versión basada en mejorar la comunicación tanto entre los miembros de un equipo, como en ofrecer soluciones que permitan mejorar, aún más, la experiencia de usuario de nuestros clientes a través de un potente chatbot.
ForumTonic y Tonic son nuevos canales de comunicación.
También hemos añadido nuevas mejoras en NetworkTonic: nuestro objetivo es crear una funcionalidad que permita a nuestros clientes anticipar posibles incidencias y resolverlas antes de ocurran.
La monitorización de equipos permite crear una serie de plantillas que generarán tickets de incidencias.
¡Empezamos!
Nace Forumtonic
Un año en el que el teletrabajo ha despegado en importancia, se necesitan herramientas que faciliten la comunicación entre equipos sin importar donde se encuentran sus miembros, en la oficina, en su casa, en itinerancia. ForumTonic permite la colaboración desde cualquier lugar, con comunicación inmediata entre los miembros de un equipo y compartiendo todo tipo de información.
Nace Forumtonic
Un año en el que el teletrabajo ha despegado en importancia, se necesitan herramientas que faciliten la comunicación entre equipos sin importar donde se encuentran sus miembros, en la oficina, en su casa, en itinerancia. ForumTonic permite la colaboración desde cualquier lugar, con comunicación inmediata entre los miembros de un equipo y compartiendo todo tipo de información.
Monitorización de equipos
En este tiempo también hemos trabajado en NetworkTonic.
Hemos habilitado la capacidad de crear plantillas de monitorización para detectar, según sus parámetros, incidencias y posibles fallos en los CI monitorizados. Además, gracias a su vinculación con ServiceTonic®, NetworkTonic puede generar tickets cada vez que se detecten problemas para de esta manera evitar futuras incidencias.
Monitorización de equipos
En este tiempo también hemos trabajado en NetworkTonic.
Hemos habilitado la capacidad de crear plantillas de monitorización para detectar, según sus parámetros, incidencias y posibles fallos en los CI monitorizados. Además, gracias a su vinculación con ServiceTonic®, NetworkTonic puede generar tickets cada vez que se detecten problemas para de esta manera evitar futuras incidencias.
Y mucho más
Descubre otras novedades incluidas en la V9:
- Autenticación delegada
- Posibilidad de guardar la actuación sin salir del ticket
- Capacidad de asignar a los campos de texto un filtro: las máscaras de campos
- Envío de anexos desde las reglas de negocio
Y mucho más
Descubre otras novedades incluidas en la V9:
- Autenticación delegada
- Posibilidad de guardar la actuación sin salir del ticket
- Capacidad de asignar a los campos de texto un filtro: las máscaras de campos
- Envío de anexos desde las reglas de negocio
Y mucho más
Descubre otras novedades incluidas en la V9:
- Autenticación delegada
- Posibilidad de guardar la actuación sin salir del ticket
- Capacidad de asignar a los campos de texto un filtro: las máscaras de campos
- Envío de anexos desde las reglas de negocio
Multicanal
Registre todas las interacciones de agentes o usuarios independientemente del canal utilizado.
- Chat
- Portal del usuario web
- Llamada
- Visitas presenciales
