Software de Help Desk con IA integrada

Mejore la gestión de sus servicios

ServiceTonic pone a disposición de sus agentes herramientas inteligentes para optimizar su trabajo y mejorar la atención al usuario.

Conozca la IA de ServiceTonic

| Mejora de textos | Traducción de tickets y del historial | Resumen de tickets | Consultas en lenguaje natural | Asistentes Virtuales| Mejora de textos | Traducción de tickets y del historial | Resumen de tickets | Consultas en lenguaje natural | Asistentes Virtuales

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Toda la potencia de la IA en su software de Help Desk

Mejore su soporte. Mayor productividad, mejores tiempos de respuestas, clientes más satisfechos.

Clientes más satisfechos

Agentes motivados

Reducción carga de trabajo

Más productividad

Ofrezca a sus clientes respuestas inmediatas

La IA de ServiceTonic le ofrece la posibilidad de ofrecer soluciones rápidas y eficientes a sus clientes.

Agentes virtuales

Siempre disponibles, consultas y respuestas en lenguaje natural. Respuestas claras y concisas.

Soluciones inmediatas

Reduzca los tiempos de respuesta en las peticiones de sus usuarios. Potencie el autoservicio.

Sin horarios

Garantice que sus usuarios obtengan la información que necesitan en cualquier momento, sin depender del horario de sus agentes.

Se la enseñamos sin compromiso

Agilice el trabajo de sus agentes

Cuente con múltiples Asistentes Virtuales y libere a sus agentes de tareas repetitivas para que se puedan centrar en temas de alto valor añadido.

Diferentes inteligencias

Posibilidad de tener tantos Asistentes Virtuales como departamentos necesites.

Out of the box

La IA está disponible en ServiceTonic sin necesidad de terceras aplicaciones ni integraciones.

Máxima seguridad

IA con seguridad integrada basada en los permisos de ServiceTonic.

Conozca los beneficios para sus agentes

Ofrezca a sus clientes respuestas inmediatas

La IA de ServiceTonic le ofrece la posibilidad de ofrecer soluciones rápidas y eficientes a sus clientes.

Agentes virtuales

Siempre disponibles, consultas y respuestas en lenguaje natural. Respuestas claras y concisas.

Soluciones inmediatas

Reduzca los tiempos de respuesta en las peticiones de sus usuarios. Potencie el autoservicio.

Sin horarios

Garantice que sus usuarios obtengan la información que necesitan en cualquier momento, sin depender del horario de sus agentes.

Se la enseñamos sin compromiso

Agilice el trabajo de sus agentes

Cuente con múltiples AI Agents y libere a sus agentes de tareas repetitivas para que se puedan centrar en temas de alto valor añadido.

Diferentes inteligencias

Posibilidad de tener tantos Asistentes Virtuales como departamentos necesites.

Out of the box

La IA está disponible en ServiceTonic sin necesidad de terceras aplicaciones ni integraciones.

Máxima seguridad

IA con seguridad integrada basada en los permisos de ServiceTonic.

Conozca los beneficios para sus agentes

Respuestas precisas con Asistentes Virtuales especializados

Configure múltiples Asistentes Virtuales especializados en ServiceTonic con archivos, sitios web, librerías KB y tickets históricos (según criterios definidos) para ofrecer respuestas precisas. Un sistema inteligente determina qué Asistente Virtual debe responder a cada consulta ofreciendo el máximo de calidad en las respuestas.

Personalice cada Asistente Virtual

Defina cómo debe comportarse cada Asistente Virtual mediante prompts que controlen el tono, el idioma, el formato, la extensión o el estilo de respuesta. Entrénelos con sus propios recursos: documentación interna, artículos, URLs corporativas, base de conocimiento y tickets históricos.

Gestione su propio contenido

Dote a cada Asistente Virtual de su propio contenido incluyendo documentación propia de la empresa o URLs de páginas web que él mismo indexará.

Acceso limitado

Restrinja el acceso a cada Asistente Virtual a aquellos usuarios que cumplan determinadas condiciones, como role, departamento, ubicación o empresa.

Personalice cada Asistente Virtual

Defina mediante prompts el comportamiento de cada Asistente Virtual a efectos del tono, el idioma, la extensión, el formato y otras características de sus respuestas.

Gestione su propio contenido

Dote a cada Asistente Virtual de su propio contenido incluyendo documentación propia de la empresa o URLs de páginas web que el AI Agent indexará.

Acceso limitado

Restrinja el acceso a cada Asistente Virtual a aquellos usuarios que cumplan determinadas condiciones, como role, departamento, ubicación o empresa.

Asistentes virtuales en software de Help Desk

Todo el poder de la IA en un solo click

Optimice el trabajo de los agentes con funcionalidades inteligentes y ofrezca a sus clientes un soporte técnico más ágil, eficiente y claro.

Resumen del historial del ticket

Con el Copilot de ServiceTonic, los agentes pueden obtener un resumen del historial del ticket en segundos, facilitando la comprensión y agilizando la resolución.

Síntesis automáticas

Resúmenes de conversaciones largas entre agentes y usuarios.

Ahorre tiempo

Permita que los agentes entiendan la solicitud sin tener que leer todo el historial.

Mejores respuestas

Proporcionar el resumen del ticket a los agentes, facilita su comprensión y permite proporcionar mejores respuestas.

Software help desk con IA para traducción

Traducción del ticket

Los agentes pueden traducir automáticamente tanto el historial del ticket como su resumen a los idiomas que necesiten. Esta función permite a las empresas adaptar el soporte a su audiencia global, sin barreras lingüísticas.

Atienda a clientes en cualquier parte

De respuestas a las peticiones de sus clientes en su idioma nativo.

Soporte multilingüe

Trabaje con equipos multilungües sin que el idioma sea un obstáculo.

Escoja el idioma

Añada los idiomas requeridos para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Redacción inteligente de textos

La IA de ServiceTonic ayuda a redactar respuestas más precisas, bien estructuradas y sin errores, mejorando la comunicación en cada ticket de soporte.

Tickets sin errores ortográficos

Redacte tickets sinfaltas de ortografia ni errores gramaticales.

Mejor redacción

Ofrezca respuestas claras y concisas a sus usuarios, con excelente tono y perfectamente redactadas.

Comunicación excelente

Ofrezca una comunicación profesional en cada interacción con sus usuarios.

Software help desk con IA para mejorar respuestas

Respuestas más precisas

El AI Agent genera respuestas automáticas que optimizan el tiempo de los agentes y elevan la experiencia del cliente.

Borradores contextuales

Genere respuestas automáticas basadas en documentos internos, URL propias, base de datos de conocimiento o el historial de sus tickets.

Tono y formato ajustables

Personalice formalidad, extensión y estilo antes de publicar la sugerencia.

Implementación rápida

Reduzca el tiempo que los agentes dedican a buscar soluciones para sus usuarios.