Sistema de ticketing para gestionar las solicitudes de sus empleados
El Help desk de ServiceTonic permite implementar una estrategia de servicio y soporte con una única arquitectura a nivel de toda la empresa que permite total visibilidad, control y coordinación a lo largo de todos los departamentos.
Centralice el tratamiento de las peticiones del personal, optimice el uso de los recursos y simplifique el acceso a la información para los empleados.
Gestión centralizada Centralice las incidencias y peticiones
Fácil acceso Rápido acceso a la herramienta para sus empleados
Portal configurable con autoservicio Panel de control personalizable con tickets y alarmas
Automatización de procesos Automatización de respuestas, acciones que facilitan el trabajo
Principales beneficios
- Sistema de ticketing para el departamento de RRHH
- Cuidando a sus empleados
Soporte para RRHH
Redefina su sistema de tickets de soporte de servicios de RRHH
Sistema de tickets internos con un portal de usuario para que los empleados envíen sus peticiones
Con el Help Desk de ServiceTonic usted podrá:
Procesos y Solicitudes de Trabajo
Automatice sus procesos de RH estandarizando procesos importantes tales como Solicitudes de nuevo empleo, solicitudes de licencias, promoción de empleados, bajas y despidos, etc.
Reduzca el papeleo para obtener aprobaciones, revisiones departamentales y presupuestos al automatizar todos estos pasos a través de correos electrónicos que están estrechamente integrados en la solicitud de servicio.
Políticas y procedimientos de RRHH
Centralize las políticas de recursos humanos y las directrices de la empresa que desea para sus empleados, centralizándolos y poniéndolos disponibles en la base de conocimientos de RH dentro de ServiceTonic.
También use la función de encuesta para medir la satisfacción de los empleados y obtener retroalimentación sobre los servicios generales.
Portal de Usuario y Autoservicio
Potencie el autoservicio con el Portal de Usuario, el Catálogo de Servicios y la Base de datos de Conocimiento.
Gestión de Caos
Utilice la gestión de casos para que los recursos humanos proporcionen una ventana a los empleados donde puedan presentar consultas y preocupaciones acerca de las políticas y procedimientos de recursos humanos. La gestión de casos garantiza que la solicitud de los empleados se mantenga confidencial.
Procesos de Negocios
Diseñe un sistema de flujos de trabajo por correo electrónico para automatizar tareas comunes de recursos humanos como: llegada de nuevos empleados a la empresa, solicitudes de acceso para invitados oficiales, información a los empleados sobre las vacaciones o emergencias, etc…
Monitorice el progreso de los objetivos logrados según el presupuesto o metas establecidas.
Inventario y Gestión de Activos
Tenga máximo control sobre el inventario de sus activos con la CMDB, NetworkTonic (Inventario automático), la Gestión de Mantenimientos Preventivos, la Gestión de Reservas y QRTonic (uso de códigos QR).
Ahorre tiempo y dinero
Reduzca los costes asociados a las solicitudes habituales de recursos humanos mediante una solución de Help Desk global, única y automatizada alineada con las directrices de ITIL.
Encuestas de satisfacción
Obtener los comentarios de los empleados sobre los procesos de recursos humanos ayudará a su departamento a mejorar. Supervise el desempeño de los miembros de su equipo basado en las respuestas de la encuesta y tome las acciones necesarias.
Integración
Fácil integración con el correo electrónico corporativo, Directorios de Usuarios LDAP (Directorio Activo), BBDD Corporativas y otras aplicaciones vía Web Service (API REST).
