Software de help desk para Recursos Humanos

Gestión centralizada de las peticiones de los empleados

Sistema de ticketing para gestionar las solicitudes de sus empleados

El Help desk de ServiceTonic permite implementar una estrategia de servicio y soporte con una única arquitectura a nivel de toda la empresa que permite total visibilidad, control y coordinación a lo largo de todos los departamentos.

Centralice el tratamiento de las peticiones del personal, optimice el uso de los recursos y simplifique el acceso a la información para los empleados.

Gestión centralizada de incidencias y peticiones

Fácil acceso para sus empleados

Portal configurable con tickets, avisos y más

Automatización de procesos

REDEFINA SUS SISTEMA DE TICKETS DE SOPORTE DE SERICIOS RRHH

Sistema de tickets internos con un portal de usuario para que los empleados envíen sus peticiones

Con el Help Desk de ServiceTonic usted podrá:

PROCESOS Y SOLICITUDES DE TRABAJO

Automatice sus procesos de RH estandarizando procesos importantes tales como Solicitudes de nuevo empleo, solicitudes de licencias, promoción de empleados, bajas y despidos, etc.

Reduzca el papeleo para obtener aprobaciones, revisiones departamentales y presupuestos al automatizar todos estos pasos a través de correos electrónicos que están estrechamente integrados en la solicitud de servicio.

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RRHH

Centralize las políticas de recursos humanos y las directrices de la empresa que desea para sus empleados, centralizándolos y poniéndolos disponibles en la base de conocimientos de RH dentro de Servicetonic.

También use la función de encuesta para medir la satisfacción de los empleados y obtener retroalimentación sobre los servicios generales.

GESTIÓN DE CAOS

Utilice la gestión de casos para que los recursos humanos proporcionen una ventana a los empleados donde puedan presentar consultas y preocupaciones acerca de las políticas y procedimientos de recursos humanos. La gestión de casos garantiza que la solicitud de los empleados se mantenga confidencial.

PROCESOS DE NEGOCIOS

Diseñe un sistema de flujos de trabajo por correo electrónico para automatizar tareas comunes de recursos humanos como: llegada de nuevos empleados a la empresa, solicitudes de acceso para invitados oficiales, información a los empleados sobre las vacaciones o emergencias, etc…

Monitorice el progreso de los objetivos logrados según el presupuesto o metas establecidas.

AHORRE TIEMPO Y DINERO

Reduzca los costes asociados a las solicitudes habituales de recursos humanos mediante una solución de Help Desk global, única y automatizada alineada con las directrices de ITIL.

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

Obtener los comentarios de los empleados sobre los procesos de recursos humanos ayudará a su departamento a mejorar. Supervise el desempeño de los miembros de su equipo basado en las respuestas de la encuesta y tome las acciones necesarias.

Lo que nuestros clientes dicen de nosotros:

 
“ServiceTonic nos ayuda a organizar mejor la actividad diaria de nuestro departamento de TI, mejorando el servicio que damos a nuestros usuarios. Otros departamentos también han incorporado ServiceTonic a su gestión.” – NOEL Alimentaria S.A.U
 
CHARCUTERÍA NOEL

“El uso de la plataforma Servicetonic nos ha permitido aumentar nuestra calidad de servicio y mejorar la imagen percibida de los usuarios con respecto al servicio de soporte de TI a un coste realmente asequible.”

ALLIANZ

 

En sólo una semana , tuvimos el servicio ServiceTonic completamente operativo y totalmente personalizado de acuerdo a nuestros requisitos y completamente integrado con nuestra dirección de correo electrónico y Active Directory.”

GESTIÓ DE SERVEIS SANITARIS

¡Solicite una Demostración!

Nuestros consultores le mostrarán de forma personalizada las posibilidades que ofrece ServiceTonic para mejorar la atención y soporte al cliente.