Gestión de servicios empresariales

Gestión de servicios empresariales

Expanda el enfoque ITSM a otras áreas de servicio de la empresa además de TI

Software para la gestión de servicios empresariales

Nuestro software de Help Desk está diseñado para gestionar eficazmente las peticiones de todos los empleados, independientemente del departamento en el que se encuentre.

Gestione eficientemente las incidencias y solicitudes de sus clientes mediante tickets de soporte.

Software atencion al cliente movilidad

¡Véalo en acción!

Sistema de ticketing para administrar sus servicios empresariales

Proporcionamos una solución rentable y flexible que hace posible la integración de los procesos de servicio.

ITSM provee los procesos necesarios requeridos para realizar una plataforma de entrega de infraestructura que apoyaría una Arquitectura Orientada al Servicio.

Comparta datos entre distintos departamentos (servicio al cliente, soporte técnico, ventas, servicio de campo, etc.) para mejorar el trabajo diario, el flujo de información entre los departamentos y las actividades de coordinación con los recursos externos involucrados en el proceso de negocios de servicios.

Software ESM

Herramienta de ticketing lista para todos los departamentos de la empresa

Software ESM

Creación automática de tickets desde cualquier canal

Software ESM

Fácil implementación y rápida puesta en marcha

Software ESM

Control en tiempo real de los tickets abiertos por los usuarios y gestionados por los agentes

Software ESM

Cuadros de mando e informes

Software ESM

Fácilmente configurable y personalizable según necesidades sin programar

Beneficios de los procesos ITSM
Software ESM

Principales beneficios

  • Beneficios probados de los procesos ITSM
  • ROI más rápido: reduzca costos y disminuya tiempo de implementación
  • Optimización de costes operacionales
  • Integración: elimine el gasto y el tiempo necesario para la integración entre varios sistemas y herramientas.

Gestión centralizada y eficiente de toda la empresa

Nuestra herramienta de ticketing está diseñada para gestionar eficazmente todas las peticiones de clientes recibidas desde cualquier canal de entrada.

Aplicando la filosofía ESM, la herramienta de ticketing de ServiceTonic es extensible a todos los departamentos de una empresa, además del departamento de TI.

Gestión eficiente de la empresa

Aplicar la fiolsofía ESM a todos los departamentos de la empresa

A parte del departamento de TI, la herramienta de ticketing ofrece soporte y gestiona las incidencias del resto de departamentos como:

Departamento TI

Departamento TI

Automatice su Gestión TI alineado con las buenas prácticas de ITIL y tenga máximo control sobre todos sus dispositivos.

Descubra más de nuestro software alienado con ITIL

Departamento de Atención al cliente

Departamento atención al cliente

Gestione eficientemente las incidencias y peticiones de sus clientes y automatice sus procesos internos de negocio.

Software para mejorar la experiencia del cliente

Departamento de RRHH

Departamento de RRHH

Habilite un Service Desk para sus empleados y gestione de forma centralizada todas sus peticiones e incidencias mejorando la gestión.

Service Desk Software para RRHH

Servicios Generales

ESM

Mejore la gestión de sus Mantenimientos Preventivos, Correctivos y Órdenes de Trabajo en cada una de sus sedes.

La importancia del mantenimiento preventivo

Departamento legal

Departamento legal

Gestione de forma centralizada las solicitudes del área legal incluyendo Contratos, Reclamaciones, Marcas, Patentes.

Otros

Otros departamentos

Utilice ServiceTonic en cualquier otro servicio que requiera automatizar Incidencias, Solicitudes o Tareas.

Software Enterprise Service Management

Líderes en el mercado en más 18 países confían en nosotros:

Software ESM clientes

Software para la gestión de su empresa totalmente personalizado

Alto nivel de configuración sin programar. Personalice cada servicio para cada departamento de su empresa.

Software Enterprise Service Management

Software para la gestión de todos los departamentos de la empresa

Un equipo de profesionales le dará apoyo en todo momento para que pueda gestionar eficazmente sus activos

Beneficios de los procesos ITSM

Aumento de los beneficios

Está demostrado que los beneficios que aporta trabajar con los procesos ITSM se pueden extrapolar al resto de departamentos de la empresa

Rápida implementación y equipo de soporte

Equipo de soporte a su servicio

Un gran equipo de soporte, certificado en ITIL, estará a su disposición des del primer momento, instalando la aplicación, configurándola y dándole apoyo en su producción del día a día.

Herramienta personalizada por departamento

Software de Help Desk para la gestión de los departamentos de la empresa
Nuestro equipo de soporte adaptará el software a sus necesidades, creando un servicio para cada departamento, así sus empleados podrán trabajar con la información de su departamento y no interferir con el resto

Control exhaustivo

Planificación y notificación en las solicitudes de sus empleados
Puede tener centralizado en un único software las solicitudes de todos los empleados, separados por servicios, donde cada servicio se corresponde con un departamento

Software ESM
Software ESM demo

¡Solicite una Demostración!

¡Es gratis, un profesional de ServiceTonic le indicará, paso a paso, como mejorar el Servicio de Atención al Cliente de su Empresa!

¡Empiece ahora!

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