ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Expanda el enfoque ITSM a otras áreas de servicio de la empresa además de TI

SISTEMA DE TICKETING PARA ADMINISTRAR SUS SERVICIOS EMPRESARIALES

Proporcionamos una solución rentable y flexible que hace posible la integración de los procesos de servicio.

ITSM provee los procesos necesarios requeridos para realizar una plataforma de entrega de infraestructura que apoyaría una Arquitectura Orientada al Servicio.

Comparta datos entre distintos departamentos (servicio al cliente, soporte técnico, ventas, servicio de campo, etc.) para mejorar el trabajo diario, el flujo de información entre los departamentos y las actividades de coordinación con los recursos externos involucrados en el proceso de negocios de servicios.

Ampliar el uso de ITSM en toda su empresa puede ser positivo por varias razones:

Beneficios probados de los procesos ITSM

ROI más rápido: reduzca costos y disminuya tiempo de implementación

Integración: elimine el gasto y el tiempo necesario para la integración entre varios sistemas y herramientas.

Gestión centralizada y eficiente de toda la empresa

Nuestro software de Help Desk está diseñado para gestionar eficazmente todas las peticiones de clientes recibidas desde cualquier canal de entrada.

Descubra los beneficios de trabajar con nuestro Help Desk de atención al cliente:

TI

Automatice su Gestión TI alineado con las buenas prácticas de ITIL y tenga máximo control sobre todos sus dispositivos.

Descubra más de nuestro software alienado con ITIL

ATENCIÓN AL CLIENTE

Gestione eficientemente las incidencias y peticiones de sus clientes y automatice sus procesos internos de negocio.

Software para mejorar la experiencia del cliente

RRHH

Habilite un Service Desk para sus empleados y gestione de forma centralizada todas sus peticiones e incidencias mejorando la gestión.

Service Desk Software para RRHH

SERVICIOS GENERALES

Mejore la gestión de sus Mantenimientos Preventivos, Correctivos y Órdenes de Trabajo en cada una de sus sedes.

La importancia del mantenimiento preventivo

LEGAL

Gestione de forma centralizada las solicitudes del área legal incluyendo Contratos, Reclamaciones, Marcas, Patentes.

OTROS

Utilice ServiceTonic en cualquier otro servicio que requiera automatizar Incidencias, Solicitudes o Tareas.

Lo que nuestros clientes dicen de nosotros:

“Con ServiceTonic hemos tenido un soporte de software eficaz para la implementación de nuestro Service Desk , basado en las mejores prácticas de ITIL y ahora podemos administrar adecuadamente las necesidades de nuestras subsidiarias y tomar decisiones oportunas en todo momento para alcanzar los niveles de requisitos de calidad.”

DISASHOP

 

En sólo una semana , tuvimos el servicio ServiceTonic completamente operativo y totalmente personalizado de acuerdo a nuestros requisitos y completamente integrado con nuestra dirección de correo electrónico y Active Directory.”

GESTIÓ DE SERVEIS SANITARIS

 
“ServiceTonic nos ayuda a organizar mejor la actividad diaria de nuestro departamento de TI, mejorando el servicio que damos a nuestros usuarios. Otros departamentos también han incorporado ServiceTonic a su gestión.” – NOEL Alimentaria S.A.U
 
CHARCUTERÍA NOEL

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¡Es gratis, un profesional de ServiceTonic le indicará, paso a paso, como mejorar el Servicio de Atención al Cliente de su Empresa!

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Le apoyamos desde el primer momento