Software de gestión de tickets

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Software de gestión de tickets y automatizaciones En todo software de gestión de tickets, hay una serie de acciones comunes que deben realizarse, como por ejemplo asociar un contacto (usuario o cliente) al ticket, cumplimentar   campos o describir la incidencia o...
¿Qué es ITSM?

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ITSM (Administración de servicios de TI) ITMS o Administración de serivicios de TI es un enfoque estratégico para aportar valor al negocio mediante soluciones TI combinando de forma adecuada Personas, Procesos y Tecnología. ITSM ayuda a realizar la conexión entre TI y...
Reduzca el tiempo de respuesta a sus clientes

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Optimice el tiempo de respuesta a las peticiones de sus usuarios Hoy en día, uno de los pilares de las empresas, es ofrecer una buena experiencia de usuario a sus clientes a través de dar altavoz a sus comentarios, solicitudes, y como no, dar una respuesta rápida a...
Notificaciones de modificaciones de tickets

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FAQ’s en ServiceTonic

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Peguntas frecuentes en ServiceTonic: las FAQ’s   El software de Help Desk de ServiceTonic incorpora una funcionalidad en su Base de Datos de Conocimiento (KDB) que propone soluciones a los usuarios antes de que abran un ticket a través de una búsqueda...