ITSM (Administración de servicios de TI)
ITMS o Administración de serivicios de TI es un enfoque estratégico para aportar valor al negocio mediante soluciones TI combinando de forma adecuada Personas, Procesos y Tecnología. ITSM ayuda a realizar la conexión entre TI y la estrategia de negocio y ayuda a las organizaciones a entender el impacto de TI en sus distintos procesos de negocio.
El software de Help Desk de ServiceTonic le ofrece la posibilidad de gestionar los servicios TI (ITSM)